3 ហេតុផលហេតុអ្វីបានជាហាងនិម្មិតរបស់ Best Buy គឺជាគំនិតដ៏អស្ចារ្យ

អ្នកលក់រាយមួយចំនួនគ្រាន់តែយល់ពីអ្វីដែលការលក់រាយ omnichannel មានន័យប្រសើរជាងអ្នកផ្សេងទៀត និង Best BuyBBY
គឺជាអ្នកលក់រាយម្នាក់ក្នុងចំណោមអ្នកលក់រាយទាំងនោះ។

នៅក្នុងសប្តាហ៍ដដែលនោះ។ បង្កើនការរំពឹងទុកប្រាក់ចំណូលរបស់ខ្លួន។ ឈានចូលដល់ដំណាច់ឆ្នាំនេះ Best Buy ក៏បានបង្ហាញនូវគំនិតថ្មីដ៏ប៉ិនប្រសប់មួយដែលមានឈ្មោះថា "ហាងនិម្មិត"។

និយាយឱ្យសាមញ្ញ ហាងនិម្មិតរបស់ Best Buy គឺជាការថតចំលង 40,000 ហ្វីតការ៉េនៃហាងពិតប្រាកដមួយនៅខាងក្នុងនៃឃ្លាំងនៅ Bloomington, MN ។ នេះ​បើ​តាម​សារព័ត៌មាន Star Tribuneហាងនេះមានបំណងធ្វើសកម្មភាព "កាន់តែដូចឈុតហូលីវូដ" ដែល Best Buy អាចផ្តល់ជូន "បទពិសោធន៍ទិញទំនិញបែបឌីជីថលបែបអន្តរកម្មថ្មី ដែលអ្នកដឹកនាំនិយាយថាជាជំហានបន្ទាប់ក្នុងការវិវត្តន៍នៃការលក់រាយ"។

ឬនិយាយម្យ៉ាងទៀត ហាងនិម្មិត គឺជាវិធីមួយដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មដ៏អស្ចារ្យដូចគ្នានៅលើអ៊ីនធឺណិត ដែលអតិថិជនរបស់ Best Buy បានរំពឹងទុកពីវានៅក្នុងហាង។

ក្នុងករណីជាក់ស្តែង ហាងនិម្មិតមាន “កន្លែងហាត់ប្រាណដែលមានគ្រូបង្ហាត់ផ្ទាល់ខ្លួន និងឧបករណ៍” កន្លែងផ្សេងទៀត “ឧទ្ទិសដល់ MicrosoftMSFT
កុំព្យូទ័រ​យួរដៃ និង​ឧបករណ៍” ហើយ​វា​ក៏​មាន​ភ្ជាប់​មក​ជា​មួយ​នឹង “បន្ទប់​សម្រាប់​បុគ្គលិក​ដើម្បី​សន្ទនា​ជា​ឯកជន​បន្ថែម​ទៀត​ជាមួយ​អតិថិជន​ផង​ដែរ”។

បុគ្គលិក Best Buy ប្រហែល 120 នាក់ធ្វើការដោយផ្ទាល់ចេញពីហាងនិម្មិត ហើយអ្នកតំណាងអ្នកលក់ "ពីរបីដប់នាក់" ផ្សេងទៀតក៏មាននៅក្នុងដៃផងដែរ ដើម្បីជួយដល់ការធ្វើបាតុកម្មរបស់អតិថិជន។ ទាំងអស់បានប្រាប់ Best Buy និយាយថាវាប៉ាន់ប្រមាណថាពិន្ទុនៃការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនរបស់ខ្លួនបានកើនឡើង 20% ចាប់តាំងពីការចាប់ផ្តើមហាងនិម្មិតជាសាធារណៈ។

ហើយស្ថិតិទាំងនោះមិនគួរជាការភ្ញាក់ផ្អើលនោះទេ។

ដោយសារតែគំនិតហាងនិម្មិតរបស់ Best Buy គឺអស្ចារ្យសម្រាប់ហេតុផលសំខាន់ៗបី។

លេខ ១ - មាត្រដ្ឋាន

ដោយការប្រមូលផ្តុំសកម្មភាពសេវាកម្មអតិថិជនទាំងអស់ចេញពីឃ្លាំងមួយ Best Buy អាចបម្រើប្រទេសទាំងមូលតាមរយៈប្រតិបត្តិការតែមួយនោះ។

នៅក្នុងវិធីជាច្រើន ហាងនិម្មិតគឺគ្រាន់តែជាកំណែថ្មីនៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទរបស់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែហាងមួយបានធ្វើឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើងតាមរយៈបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗ ដូចជាការសន្ទនាតាមវីដេអូផ្ទាល់ និងការបង្ហាញផលិតផលនិម្មិតតាមអ៊ីនធឺណិត។

# 2 - ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៃសេវាកម្ម

ទីពីរ មិនត្រឹមតែហាងនិម្មិត Best Buy ទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីទំហំសេដ្ឋកិច្ចប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ធានាបាននូវភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៃសេវាកម្មអតិថិជនកាន់តែប្រសើរផងដែរ ព្រោះវាត្រូវបានរៀបចំឡើងដើម្បីឱ្យមនុស្សដូចគ្នាធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជនពីមួយថ្ងៃទៅមួយថ្ងៃ។

ការរៀបចំនេះមានភាពផ្ទុយគ្នាយ៉ាងខ្លាំងជាមួយនឹងប្រាក់ទាំងអស់ដែលត្រូវបានបោះចោលក្នុងដំណោះស្រាយអតិថិជនដែលព្យាយាមដាក់ឱ្យអតិថិជនជួបមុខជាមួយតំណាងមកពីហាងក្នុងស្រុករបស់ពួកគេ។ គុណវិបត្តិនៃដំណោះស្រាយទាំងនេះមានច្រើន - ឧទាហរណ៍ ចំណូលរបស់បុគ្គលិកតែងតែខ្ពស់នៅកម្រិតហាង ដូច្នេះដំណោះស្រាយបែបនេះទាមទារការបណ្តុះបណ្តាលជាប្រចាំ និងការបណ្តុះបណ្តាលឡើងវិញ ដូច្នេះហើយធ្វើឱ្យមានការលំបាកក្នុងការផ្តល់នូវកម្រិតស្របនៃសេវាកម្មអតិថិជនសម្រាប់អតិថិជនចុងក្រោយ។

ហាងនិម្មិតរបស់ Best Buy ទទួលបានឧបសគ្គទាំងនេះដោយផ្តល់ឱ្យ Best Buy នូវទីតាំងដែលមានស្ថេរភាព ជាមួយនឹងបុគ្គលិកដែលមានការបណ្តុះបណ្តាលពេញលេញ និងបុគ្គលិកគ្រប់ពេលវេលា។

# 3 - ការបង្កើតប្រាក់ចំណូលក្រោយការទិញ និងការសន្សំថ្លៃដើម

កម្មវិធីបន្ថែមក្រោយការទិញ និងការត្រឡប់មកវិញអាចបង្កើត ឬបំបែកអាជីវកម្មលក់រាយតាមអ៊ិនធរណេតបាន ប៉ុន្តែភាពស្រស់ស្អាតនៃគំនិតហាងនិម្មិតគឺថាវាជួយបង្កើនអតីត និងកាត់បន្ថយក្រោយផងដែរ។

ទាក់ទងទៅនឹងបទពិសោធន៍ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកបែបប្រពៃណីដែលមិនមានលក្ខណៈបុគ្គល ដែលអ្នកប្រើប្រាស់គ្រាន់តែចូលទៅកាន់កម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់គាត់ ស្វែងរកអ្វីដែលគាត់ចង់បាន ហើយបន្ទាប់មកគ្រាន់តែចុចប៊ូតុងទិញ ហាងនិម្មិត Best Buy ត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីបង្កើតផ្ទាល់ខ្លួនបន្ថែមទៀត។ ការតភ្ជាប់ដែលមើលឃើញជាមួយអតិថិជន។

ការតភ្ជាប់ផ្ទាល់ខ្លួននេះទំនងជាជួយឱ្យអ្នកតំណាងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនស្គាល់អតិថិជនរបស់ពួកគេកាន់តែច្បាស់ ហើយទំនងជាធ្វើឱ្យអតិថិជនមានភាពកក់ក្តៅ និងធ្វើឱ្យពួកគេកាន់តែមានភាពសមស្របទៅនឹងអនុសាសន៍លក់បន្តដែលអ្នកតំណាងសេវាកម្មអាចផ្តល់ឱ្យ។

ប៉ុន្តែសំខាន់បំផុត ការតភ្ជាប់ដូចគ្នា និងពេលវេលាបន្ថែមដែលបានចំណាយជាមួយអតិថិជនក៏ជួយកាត់បន្ថយចំណុចឈឺចាប់ដ៏ធំបំផុតរបស់ការទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត ពោលគឺការត្រឡប់មកវិញរបស់អតិថិជន។ ការត្រឡប់មកវិញរបស់អតិថិជនតាមអ៊ីនធឺណិតគឺ នេះ​បើ​តាម NRFស្ទើរតែ 21% នៃការលក់នៅឆ្នាំ 2021 ដូច្នេះការកាត់បន្ថយរាល់ការត្រឡប់មកវិញដែល Best Buy អាចទទួលបានពីហាងនិម្មិតរបស់វា ប្រែថាទៅជាការកែលម្អប្រាក់ចំណេញភ្លាមៗ។

ហើយគេត្រូវគិតថា ការដឹងថានរណាជាអាវពណ៌ខៀវ Best Buy របស់អ្នកតាមឈ្មោះ ហើយឃើញគាត់ដោយផ្ទាល់នៅម្ខាងទៀតនៃទំនាក់ទំនងផ្ទាល់តាមអ៊ីនធឺណិតអាចដើរទៅឆ្ងាយឆ្ពោះទៅរកការសម្រេចបាននូវទីបញ្ចប់នោះ។

សរុបមក ហាងនិម្មិតរបស់ Best Buy នាំមកនូវការកែលម្អទំហំ ប្រសិទ្ធភាព និងភាពប្រសើរឡើងដោយដាក់ការកែប្រែប្លែកៗមួយចំនួនលើគំនិតដែលអតិថិជនធ្លាប់ប្រើរួចហើយ។

ទាំងអស់នេះគឺជាសញ្ញាសម្គាល់នៃការលក់រាយដ៏ល្អនៅសតវត្សរ៍ទី 21 ព្រោះគ្មានហេតុផលក្នុងការបង្កើតកង់ឡើងវិញដោយគ្មានហេតុផល។