4 នាទី ឬតិចជាងនេះ – តើអតិថិជនរំពឹងអ្វីក្នុងអំឡុងពេលពិនិត្យចេញតាមអ៊ីនធឺណិត?

ការដើរទិញឥវ៉ាន់តាមអ៊ីនធឺណិតផ្តល់នូវភាពងាយស្រួល និងភាពងាយស្រួលដែលចង់បានដោយអ្នកទិញទំនិញជាច្រើន ប៉ុន្តែអ្នកលក់រាយតាមអ៊ីនធឺណិតជាច្រើនហាក់ដូចជាធ្វើឱ្យស្មុគស្មាញដល់ដំណើរការទូទាត់ប្រាក់ ដោយអាជីវកម្មខ្នាតតូចជាពិសេសបានធ្លាក់ចុះកំហុសក្នុងការបង្កើតឧបសគ្គក្នុងការទិញនេះដល់កម្រិតមួយដែលមិនទាន់បញ្ចប់។

សំណើឥតឈប់ឈរសម្រាប់ឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ និងពាក្យសម្ងាត់ នៅពេលដែលមនុស្សជាច្រើននឿយហត់ក្នុងការប្រគល់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ដើម្បីបង្កើតគណនីអនឡាញមួយផ្សេងទៀត អាចមានន័យថាបាត់បង់ប្រាក់ចំណេញ នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់បោះបង់ចោលកញ្ចប់ទំនិញរបស់ពួកគេនៅពេលបង់ប្រាក់ចេញ។

ការរកឃើញពី ការស្ទង់មតិទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិតឆ្នាំ 2022 របស់ Capterra បង្ហាញថាប្រសិទ្ធភាពគឺជាអាទិភាពនៃការទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិតខ្ពស់ - ពីរភាគបីនៃអ្នកទិញទំនិញរំពឹងថាការបង់ប្រាក់ចេញមានរយៈពេល 4 នាទីឬតិចជាងនេះ ហើយមនុស្សជាច្រើន (28%) រំពឹងថាវានឹងកើតឡើងក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែ XNUMX នាទីប៉ុណ្ណោះ។

ភ្ញៀវ​ចេញ​មក​ខាង​លើ

ការស្ទង់មតិបានរកឃើញថាការឆែកឆេររបស់ភ្ញៀវគឺជាស្តេចដែលមានអ្នកប្រើប្រាស់ 43% ចូលចិត្តការបង់ប្រាក់របស់ភ្ញៀវ ហើយ 72% នៃផ្នែកនេះនៅតែប្រើវាទោះបីជាពួកគេមានគណនីដែលមានស្រាប់ជាមួយហាងក៏ដោយ។

Zach Capers អ្នកវិភាគជាន់ខ្ពស់នៅ Capterra ពន្យល់ពីរបៀបដែលអាជីវកម្មខ្នាតតូចអាចបង្កើនល្បឿនដំណើរការទូទាត់ប្រាក់។

“ពួកគេត្រូវតែផ្តោតលើការបង្កើនល្បឿនអតិថិជនតាមរយៈដំណើរការទូទាត់ប្រាក់ដោយសម្រួល ឬដកចេញជំហានដែលចំណាយពេលវេលា។ ការទូទាត់ចេញដោយភ្ញៀវគឺជាមធ្យោបាយដ៏ពេញនិយមបំផុតក្នុងការបង់ប្រាក់ចេញតាមអ៊ីនធឺណិត ជាចម្បងព្រោះវាត្រូវបានគេមើលឃើញថាលឿនជាងការបង្កើតគណនីថ្មី និងងាយស្រួលជាងការរក្សាពាក្យសម្ងាត់ផ្សេងទៀត”។

បណ្តាសានៃការបោះបង់ចោលរទេះ

ការស្ទង់មតិរបស់អ្នកដើរទិញឥវ៉ាន់អនឡាញញឹកញាប់ជាង 750 បានរកឃើញថា "អតិថិជននឹងមិនស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការបោះបង់ចោលរទេះរបស់ពួកគេ" ជាមួយនឹងជាងពាក់កណ្តាល (54%) នៃអ្នកដែលបានស្ទង់មតិនិយាយថាពួកគេនឹងបោះបង់ចោលរទេះទិញទំនិញរបស់ពួកគេ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនសុំព័ត៌មានច្រើនពេក ហើយ 82% និយាយថាពួកគេនឹងចាកចេញប្រសិនបើដំណើរការចុះឈ្មោះគណនីមានភាពស្មុគស្មាញពេក។

Capers សង្កត់ធ្ងន់ថា "នៅឆ្នាំ 2022 គោលដៅរបស់អ្នកគួរតែបំប្លែងអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យទៅជាអតិថិជនឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ទោះបីជាវាមានន័យថាការលះបង់ទិន្នន័យទីផ្សារដែលមានសក្តានុពលដើម្បីធ្វើការលក់ក៏ដោយ។ វាជាការល្អបំផុតក្នុងការអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនពិនិត្យមើលលក្ខខណ្ឌរបស់ពួកគេដោយរួមបញ្ចូលជម្រើសបន្ថែមដូចជាការបង់ប្រាក់សម្រាប់ភ្ញៀវ និងការចូលសង្គម”។

អ៊ីមែលកម្មវិធីដុត

អ្នកប្រើប្រាស់មិនចង់ចែករំលែកអ៊ីមែលចម្បងរបស់ពួកគេទេ - គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ភាគច្រើននៃអ្នកឆ្លើយតបដែលបានស្ទង់មតិ (75%) ប្រើគណនីអ៊ីមែលដុតសម្រាប់ការទិញទំនិញអនឡាញ។ Capers ពន្យល់ថា “អ្នកប្រើប្រាស់កំពុងការពារអ៊ីមែលចម្បងរបស់ពួកគេ នៅពេលទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត។ សម្រាប់ Gen Z ជាពិសេសចំនួននេះលោតដល់ 84% ដែលបង្ហាញពីនិន្នាការដែលអ្នកទីផ្សារទាំងអស់ត្រូវតែពិចារណានៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារអ៊ីម៉ែលរបស់ពួកគេ”។

ចំណុចសំខាន់ដែលដកចេញពីរបាយការណ៍គឺ - ឆ្ពោះទៅមុខ មិនមែនពឹងផ្អែកលើការចុះឈ្មោះគណនីដើម្បីបង្កើតបញ្ជីអ៊ីមែលទេ។ ផ្ទុយទៅវិញ កសាងទំនុកចិត្តជាមួយអតិថិជនដោយផ្តល់ជូននូវខ្លឹមសារដ៏មានតម្លៃ ឬការលើកទឹកចិត្តដើម្បីបង្កើតបញ្ជីនៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលចូលរួមដែលមានឆន្ទៈផ្តល់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលពិតប្រាកដរបស់ពួកគេ និងរីករាយក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយក្រុមហ៊ុន។

ជាងនេះទៅទៀត កិច្ចការចម្បងដែលអាជីវកម្មត្រូវតែផ្តោតលើគឺការទទួលបានអតិថិជនរបស់ពួកគេពីកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតទៅអ្នកទិញក្នុងវិធីលឿនបំផុតដែលអាចធ្វើទៅបាន។