5 វិធីដើម្បីធានាថាវាមិនមាន

ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកមិនប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាឃ្លាំមើលដើម្បីតាមដានការងាររបស់អ្នកទេ វាប្រហែលជានឹងឆាប់នេះបើយោងតាមទិន្នន័យ។ ប៉ុន្តែការត្រួតពិនិត្យអាចបំផ្លាញការជឿទុកចិត្ត និងបំផ្លាញវប្បធម៌ក្រុមហ៊ុនដែលផុយស្រួយរួចមកហើយ—ហើយវាប្រហែលជាមិនអាចវាស់វែងបានត្រឹមត្រូវនោះទេ។

ដោយមិនគិតពីបញ្ហាប្រឈម អង្គការជាច្រើនកំពុងងាកទៅរកបច្ចេកវិទ្យាតាមដានដើម្បីវាស់ស្ទង់ផលិតភាព ជាពិសេសជាមួយនឹងបុគ្គលិកកាន់តែច្រើនដែលធ្វើការពីផ្ទះ។ ហើយ​និន្នាការ​នេះ​កំពុង​ក្លាយ​ជា​រឿង​ធម្មតា​សម្រាប់​កម្មករ​គ្រប់​ប្រភេទ សូម្បី​តែ​អ្នក​ដែល​តាម​ដាន​អាច​ហាក់​ដូច​ជា​មាន​ការ​អូសបន្លាយ។ បព្វជិត​ដែល​ត្រូវ​បាន​ឃុំ​ខ្លួន​ក្នុង​ប្រព័ន្ធ​ចំណុច​មួយ​ដោយ​ផ្អែក​លើ​ចំនួន​ដង​ដែល​ពួក​គេ​ពិនិត្យ​ជាមួយ​អ្នក​ជំងឺ ឬ​បុគ្គលិក​ពេទ្យ​ដែល​ការ​លាង​ដៃ​ត្រូវ​បាន​គេ​តាមដាន​គឺ​គ្រាន់​តែ​ជា​ការ​ចាប់​ផ្ដើម​ប៉ុណ្ណោះ។ ប្រេវ៉ាឡង់នៃបច្ចេកវិទ្យាឃ្លាំមើល ការកាត់បន្ថយការងារផ្ទាល់ និងសម្ពាធលើលទ្ធផលក្រុមហ៊ុន ហាក់ដូចជាបានបង្កើតព្យុះដ៏ល្អឥតខ្ចោះសម្រាប់ការតាមដានដើម្បីក្លាយជាបទដ្ឋានថ្មី។

ផលវិបាកនៃសមត្ថភាព និងប្រព័ន្ធទាំងនេះ - ទាំងចេតនា និងមិនមានបំណង - គឺមានសារៈសំខាន់ ហើយការរីកចម្រើននៃបច្ចេកវិទ្យាការចាប់សញ្ញានឹងមានផលប៉ះពាល់យ៉ាងទូលំទូលាយសម្រាប់បទដ្ឋាន និងប្រព័ន្ធសង្គមរបស់យើង។ ការប្រមូលទិន្នន័យមិនមានលក្ខណៈអវិជ្ជមាននោះទេ វាជាបញ្ហានៃរបៀបដែលក្រុមហ៊ុនតម្លាភាពក្នុងការប្រមូលព័ត៌មាន និងជម្រើសដែលពួកគេធ្វើអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យត្រូវបានប្រើប្រាស់។

ការប្រើប្រាស់ទូលំទូលាយនៃការឃ្លាំមើល

ការតាមដានច្រើនប្រភេទគឺជារឿងធម្មតា ចាប់ពីការតាមដានអ៊ីមែល ការហៅទូរសព្ទ ឬការចុចគ្រាប់ចុច រហូតដល់ការរាប់លេខផ្លាកសញ្ញាចូលការិយាល័យ។ ការសម្គាល់មុខ និងការថតសំឡេង និងវីដេអូកំពុងក្លាយជារឿងធម្មតា។ ហើយនិយោជកអះអាងថា ពួកគេត្រូវការប្រព័ន្ធតាមដាន ដើម្បីត្រួតពិនិត្យផលិតភាព ប៉ុន្តែក៏ដើម្បីធានាការអនុលោមតាមគោលការណ៍ ឬការការពារទិន្នន័យរសើបផងដែរ។ ពួកគេក៏ប្រើប្រាស់ទិន្នន័យដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្ម ឬកែលម្អដំណើរការផងដែរ។

នេះបើយោងតាមការសិក្សាមួយដោយ កំពូល ១០ វីភីអិនតម្រូវការសកលសម្រាប់កម្មវិធីត្រួតពិនិត្យបុគ្គលិកគឺកើនឡើង 78% នៅក្នុងខែមករា ឆ្នាំ 2022 ដែលជាការកើនឡើងដ៏ធំបំផុតក្នុងរយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ ហើយតម្រូវការបានកើនឡើងជាលំដាប់ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ។ ស្រាវជ្រាវដោយ Gartner បានរកឃើញថាក្នុងរយៈពេលបីឆ្នាំខាងមុខ70% នៃក្រុមហ៊ុនធំៗនឹងប្រើប្រាស់កម្មវិធីតាមដាន។ មួយទៀត របាយការណ៍ប៉ាន់ស្មាន ក្រុមហ៊ុនឯកជនធំៗចំនួន 8 ក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនចំនួន 10 ប្រើប្រាស់វាសព្វថ្ងៃនេះ។

ប៉ុន្តែ​កម្មករ​កំពុង​តែ​តស៊ូ​នេះ​បើ​យោង​តាម​ការ​សិក្សា​មួយ​របស់​ក្រុមហ៊ុន ពិគ្រោះព្រឹក ដែលបានរកឃើញថាប្រហែលពាក់កណ្តាលនៃបុគ្គលិកបច្ចេកវិទ្យានឹងឈប់ពីការងារ ឬនឹងជៀសវាងការទទួលយកការងារថ្មី ប្រសិនបើពួកគេដឹងថាការតាមដានកំពុងកើតឡើង។ ការស្រាវជ្រាវបន្ថែមដោយ Gartner បានរកឃើញថា 10% នៃបុគ្គលិកព្យាយាមបញ្ឆោតប្រព័ន្ធតាមដាន ដើម្បីត្រួតពិនិត្យទិន្នន័យរបស់ពួកគេ ឬធ្វើឱ្យខូចវា។

បញ្ហាជាមួយនឹងការឃ្លាំមើល

មាន​បញ្ហា​ជា​ច្រើន​ជាមួយ​នឹង​ការ​ឃ្លាំ​មើល​ ប៉ុន្តែ​វា​ក៏​អាច​ជា​ការ​ពិត​នៃ​ជីវិត​ទៅ​មុខ—ហើយ​ជា​អ្វី​ដែល​មនុស្ស​នឹង​ត្រូវ​ប្រើ​ដើម្បី​ប្រើ។ នៅក្នុងពិភពលោកដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកនៅគ្រប់ទីកន្លែង ឧបករណ៍ស្តាប់ពាក្យរបស់អ្នក កាមេរ៉ាត្រួតពិនិត្យមុខរបស់អ្នក និងប្រព័ន្ធ GPS ដឹងពីទីកន្លែងរបស់អ្នក ការតាមដានអង្គការគ្រប់ទីកន្លែងអាចជៀសមិនរួច។

ប៉ុន្តែដូចជារឿងជាច្រើន, វាមិនមែនជាអ្វីនោះទេ វាជារបៀប. ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុននឹងប្រើប្រាស់ការឃ្លាំមើល ឬការត្រួតពិនិត្យបុគ្គលិក មានវិធីដើម្បីធ្វើឱ្យវាមិនសូវប៉ះពាល់ដល់វប្បធម៌ និងរក្សាការជឿទុកចិត្តនៅក្នុងដំណើរការនេះ។

# 1 - បើក

ជឿជាក់លើទំនាក់ទំនងគ្រប់ប្រភេទ— ជាមួយ​មនុស្ស ឬ​ជាមួយ​នឹង​អង្គការ — ត្រូវ​បាន​បង្កើត​ឡើង​ដោយ​ការ​បើក​ចំហ​ជា​ចំណុច​ចាប់ផ្តើម​មូលដ្ឋាន។ ជាលទ្ធផល ប្រសិនបើស្ថាប័នមួយនឹងប្រើប្រាស់កម្មវិធីតាមដាន វាជាការល្អក្នុងការអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សដឹងពីការតាមដាន។ ខណៈពេលដែលនិយោជិតប្រហែលជាមិនចង់ឱ្យគេតាមដាន នៅពេលដែលវាត្រូវបានធ្វើដោយគ្មានចំណេះដឹងរបស់បុគ្គលិក វាអាចបំផ្លាញទំនុកចិត្ត (សូម្បីតែច្រើនទៀត)។

ក្រុមហ៊ុននានាអាចថ្លឹងថ្លែងពីតម្រូវការសម្រាប់ទាំងសុវត្ថិភាព និងឯកជនភាព ដោយការអប់រំមនុស្សអំពីមូលហេតុដែលពួកគេប្រមូលព័ត៌មាន និងមានតម្លាភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ការជឿទុកចិត្ត និងវប្បធម៌វិជ្ជមានក៏ត្រូវបានពង្រឹងដោយការផ្តល់នូវជម្រើស និងការគ្រប់គ្រងកាន់តែច្រើន — ផ្តល់ឱ្យបុគ្គលិកនូវឱកាសដើម្បីជ្រើសរើសចេញពីការប្រមូលទិន្នន័យនៅពេលដែលអាចធ្វើទៅបាន។ អនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សដឹងពីអ្វីដែលកំពុងត្រូវបានតាមដាន និងជូនដំណឹងដល់មនុស្សអំពីពេលដែលពួកគេត្រូវបានតាមដាន និងនៅក្រោមលក្ខខណ្ឌអ្វី។

ប្រសិនបើការតាមដានត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងគោលបំណងជួយបុគ្គលិក ឬកែលម្អដំណើរការ ការបើកចំហរអំពីវាមិនគួរជាបញ្ហាប្រឈមនោះទេ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើការតាមដានកំពុងកើតឡើងជាយុទ្ធសាស្ត្រ gotcha ដែលគោលដៅគឺដើម្បីចាប់មនុស្សប្រព្រឹត្តខុស ឬដាក់ទណ្ឌកម្មពួកគេ ទំនាក់ទំនងជាមួយនិយោជិត និងវប្បធម៌នឹងមានតម្លៃថ្លៃ។

# 2 - ក្លាយជាការពិត

ក្រុមហ៊ុនក៏មានប្រាជ្ញាក្នុងការទទួលស្គាល់ដែនកំណត់នៃប្រព័ន្ធតាមដានផងដែរ។ ពួកគេប្រហែលជាអាចរាប់ការចុចគ្រាប់ចុចបាន ប៉ុន្តែមិនត្រួតពិនិត្យវិសាលភាពដែលបុគ្គលិកជាអ្នកលេងក្រុមដ៏អស្ចារ្យ ឬវិធីដែលបុគ្គលិករួមចំណែកដល់ភាពជឿជាក់របស់ក្រុមហ៊ុនតាមរយៈការផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជនឆ្នើម។ ផលិតភាពគឺជារូបភាពតូចមួយ ខណៈពេលដែលការអនុវត្ត (ដែលរួមបញ្ចូលគ្រប់ប្រភេទនៃជំនាញបរិមាណតិច) គឺជារូបភាពធំជាង។

ហើយប្រព័ន្ធឃ្លាំមើលមានប្រសិទ្ធភាពដូចការសន្មត់ដែលជំរុញក្បួនដោះស្រាយ។ ប្រសិនបើប្រព័ន្ធមួយកំពុងត្រួតពិនិត្យល្បឿនរបស់និយោជិតក្នុងការអានអ៊ីមែល វាអាចនឹងមិនគិតដល់តម្រូវការក្នុងការកត់ត្រា ឬឆ្លុះបញ្ចាំងពីខ្លឹមសារនៃអ៊ីមែលនោះទេ។ ប្រសិនបើប្រព័ន្ធមួយកំពុងវាស់ស្ទង់ប្រសិទ្ធភាពនៃកិច្ចប្រជុំដោយរាប់ចំនួនស្រទាប់ឋានានុក្រម (អ្នកដឹកនាំ និងអ្នកដឹកនាំរបស់ពួកគេ) នៅក្នុងសម័យប្រជុំនោះ វាប្រហែលជាមិនមែនជាការគិតគូរអំពីវប្បធម៌ដែលអ្នកដឹកនាំមានការចូលរួម ឬអនុវត្តដោយសមរម្យនោះទេ។ វាពិតជាលំបាកណាស់ក្នុងការទប់ទល់នឹងការអំពាវនាវដល់ផ្លាតូ ដែលជាទស្សនវិទូបុរាណដែលបាននិយាយថា ប្រសិនបើមនុស្សមិនយល់ពីឧបករណ៍របស់ពួកគេ ពួកគេមានវាសនាក្លាយជាឧបករណ៍នៃឧបករណ៍របស់ពួកគេ—ជាប្រាជ្ញាពីបុរាណយ៉ាងប្រាកដ។

ប្រព័ន្ធតាមដានក៏មានភាពខ្វះខាតក្នុងគណនេយ្យសម្រាប់បុគ្គលិកធ្វើការនៅពេលដែលពួកគេមិននៅមុខកុំព្យូទ័ររបស់ពួកគេ។ ម៉ោងដែលកម្មករចំណាយ ឆ្លុះបញ្ចាំងពីបញ្ហាក្រៅបណ្តាញ ដែលនាំទៅដល់ការទម្លាយ។ ឬពេលវេលាដែលនិយោជិតលះបង់ក្នុងការអានអាជីវកម្ម ឬបណ្តាញដែលមានសារៈសំខាន់ចំពោះប្រសិទ្ធភាព ប៉ុន្តែមិនឆ្លុះបញ្ចាំងពីល្បឿននៃការបញ្ចូលកុំព្យូទ័រយួរដៃនោះទេ។

លេខ ៣ - ច្បាស់

វាក៏មានប្រយោជន៍ផងដែរក្នុងការដឹងច្បាស់អំពីមូលហេតុដែលបច្ចេកវិទ្យាឃ្លាំមើលកំពុងត្រូវបានប្រើប្រាស់ និងដើម្បីទំនាក់ទំនងការរំពឹងទុកសម្រាប់ការអនុវត្តដែលដំណើរការជាមួយវា។ ឧទាហរណ៍ តើការតាមដានត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីតាមដានផលិតភាព ឬដើម្បីការពារព័ត៌មានរបស់ក្រុមហ៊ុន? លើសពីនេះ តើវានឹងត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្នុងការត្រួតពិនិត្យការអនុវត្ត និងការសម្រេចចិត្តអំពីប្រាក់ខែ និងការផ្សព្វផ្សាយដោយរបៀបណា?

វាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការបញ្ជាក់ពីធាតុផ្សំនៃការអនុវត្តដែលលើសពីការតាមដាន។ បន្ថែមពីលើការចុចគ្រាប់ចុច តើអាកប្បកិរិយាសហការត្រូវបានវាស់វែងយ៉ាងដូចម្តេច? ហើយ​តើ​គំនិត​ថ្មី ឬ​ការ​បង្កើត​ថ្មី​ដ៏​អស្ចារ្យ​ត្រូវ​បាន​គេ​បញ្ចូល​ក្នុង​ការ​អនុវត្ត​របស់​បុគ្គលិក​ដោយ​របៀប​ណា? អនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សដឹងមិនត្រឹមតែចំនួនប៉ុន្មានប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែអ្វីដែលសំខាន់គឺមានសារៈសំខាន់ក្នុងការលើកទឹកចិត្តពួកគេអំពីប្រភេទនៃការងារដែលនឹងមានអត្ថន័យបំផុត និងរួមចំណែកដល់ការបន្តអាជីពរបស់ពួកគេ។

លេខ ៤ - ផ្តោតអារម្មណ៍

ក្រុមហ៊ុនមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនៅពេលដែលមនុស្សចូលរួម បំផុសគំនិត និងផ្តល់សិទ្ធិអំណាច ដូច្នេះវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការធានាថា បច្ចេកវិទ្យាឃ្លាំមើលផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍មិនត្រឹមតែដល់អង្គការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងដល់បុគ្គលិកផងដែរ។ ផ្នែកមួយនៃស្ថានភាពរបស់មនុស្សគឺការទៅវិញទៅមក—នៅពេលដែលមនុស្សទទួលបានអ្វីមួយ ពួកគេត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យផ្តល់អ្វីមួយជាថ្នូរនឹងគ្នា។ ពិចារណាលើការតាមដានកាយសម្បទា ដែលមនុស្សផ្តល់ឱ្យដោយសេរីនូវទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនភាគច្រើនដល់ក្រុមហ៊ុន ពីព្រោះពួកគេទទួលបានអ្វីមួយដែលមានអត្ថន័យជាថ្នូរនឹង - ទិន្នន័យអំពីសុខភាពរបស់ពួកគេដែលពួកគេយល់ថាមានប្រយោជន៍។

ក្នុងការប្រើប្រាស់ការឃ្លាំមើលបុគ្គលិក ត្រូវផ្តោតលើរបៀបដែលបុគ្គលិកអាចទទួលបានតម្លៃ។ តើ​ការ​តាមដាន​ប្រតិទិន​អាច​ជួយ​បុគ្គលិក​ឱ្យ​ឈប់​សម្រាក​បាន​ច្រើន​យ៉ាង​ដូចម្ដេច? តើ​តាម​វិធី​ណា​ខ្លះ​ដែល​ការ​តាមដាន​អ៊ីមែល​អាច​នាំ​ឲ្យ​មាន​រង្វាន់ ឬ​ប្រាក់​រង្វាន់? ហើយ​តើ​ទិន្នន័យ​អូស​ផ្លាកសញ្ញា​អាច​ជួយ​មនុស្ស​ស្វែងរក​មិត្តភ័ក្តិ​ក្នុង​ការិយាល័យ ឬ​រៀបចំ​ផែនការ​សម្រាប់​ព្រឹត្តិការណ៍​សហគមន៍​នៅថ្ងៃ​ដែល​មនុស្ស​ភាគច្រើន​នៅក្នុង​ការិយាល័យ​ដោយ​របៀបណា?

៥- ធ្វើជាមនុស្ស

នៅពេលដែលស្ថាប័នប្រើប្រាស់ការតាមដាន វាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍អ្នកដឹកនាំដែលអាចប្រើប្រាស់ទិន្នន័យក្នុងន័យស្ថាបនា។ ប្រសិនបើទិន្នន័យត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីគ្រប់គ្រង ឬគំរាមកំហែង វានឹងបង្កើតបរិយាកាសដែលមនុស្សមិនទុកចិត្ត ហើយពួកគេនឹងខ្វះការលើកទឹកចិត្ត ឬការចូលរួម។ ជម្រើសគឺផ្តល់ឱ្យមនុស្សនូវការគ្រប់គ្រងច្រើនលើការងាររបស់ពួកគេ និងទិន្នន័យរបស់ពួកគេតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ហើយផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវការចូលប្រើទិន្នន័យដោយបើកចំហ។

លើសពីនេះ ទិន្នន័យគួរតែជាផ្នែកនៃការសន្ទនាដែលកំពុងបន្តអំពីមិនត្រឹមតែអ្វីដែលត្រូវបានរាប់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែការអនុវត្តទូទៅរបស់និយោជិត រួមទាំងរបៀបដែលការងាររបស់ពួកគេរួមចំណែកដល់រូបភាពធំ កន្លែងដែលពួកគេនៅ និងកន្លែងដែលពួកគេចង់អភិវឌ្ឍ។

អាក្រក់បំផុត ការឃ្លាំមើលអាចធ្វើឱ្យមនុស្សបាត់បង់មនុស្ស និងឃ្លាតឆ្ងាយពីមនុស្ស ដោយសាររបាយការណ៍ និងសៀវភៅបញ្ជីត្រូវបានផ្តល់អាទិភាពលើទំនាក់ទំនង។ ប៉ុន្តែផ្ទុយមកវិញគឺល្អបំផុតសម្រាប់ការចូលរួម—មនុស្សដែលមានអារម្មណ៍ថាមានតម្លៃ គោរព និងគាំទ្រក្នុងការងាររបស់ពួកគេ។

ក្នុងផលបូក

ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុននឹងតាមដានបុគ្គលិក វប្បធម៌ និងទំនាក់ទំនងរួមនឹងបង្កើត ឬបំបែកដំណើរការ។ សម្រាប់អង្គការ ឧត្តមគតិគឺវប្បធម៌ប្រកបដោយផលិតភាព ដែលមនុស្សចង់ធ្វើការ ផ្តល់ការខិតខំប្រឹងប្រែងដោយការសម្រេចចិត្ត និងរួមចំណែកដល់ជំនាញដ៏ល្អបំផុតរបស់ពួកគេ។

វប្បធម៌ដ៏ល្អបំផុតគឺតម្លាភាព ចែករំលែកដោយបើកចំហ ដូច្នេះបុគ្គលិកអាចធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលមានព័ត៌មានច្រើនបំផុត។ ពួកគេបានស្វែងរកការច្នៃប្រឌិតដោយជំរុញការទទួលយកហានិភ័យសមស្រប និងលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកឱ្យចែករំលែក និងស្វែងយល់។ វិធីដែលក្រុមហ៊ុនប្រមូលផ្តុំ តាមដាន និងតាមដានព័ត៌មាន ផ្ញើសារសំខាន់ៗទៅកាន់បុគ្គលិកអំពីតម្លៃ និងភាពជឿជាក់។

នៅពេលដែលស្ថាប័នផ្តល់តម្លៃដល់បុគ្គលិក បង្កើតវប្បធម៌នៃការបើកចំហ និងការគោរព ហើយប្រកាន់ខ្ជាប់នូវការទទួលខុសត្រូវចំពោះការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ទាំងនេះឈានទៅដល់មនុស្សទទួលយកការឃ្លាំមើលជាប្រព័ន្ធមួយដើម្បីគាំទ្រការងារ ជាជាងឧបករណ៍សម្រាប់រៀបចំ គ្រប់គ្រង ឬដកគុណភាពជីវិត។ ទីបំផុត ក្រុមហ៊ុនត្រូវធ្វើអ្វីដែលត្រឹមត្រូវ មិនមែនគ្រាន់តែជាអ្វីដែលអាចធ្វើទៅបានទេ ដោយប្រើតម្លៃរបស់ពួកគេជាការណែនាំ។