79% នៃអ្នកទិញគ្រឿងសម្អាងមានមន្ទិលលើការអះអាងអំពីនិរន្តរភាព - តើម៉ាកយីហោអាចកសាងទំនុកចិត្តឡើងវិញដោយរបៀបណា?

តួនាទីរបស់ខ្ញុំនៅ Provenance ធ្វើឱ្យខ្ញុំនៅក្នុងបន្ទប់ប្រជុំ និងការហៅជាវីដេអូជាមួយបុគ្គលដែលមិនគួរឱ្យជឿដែលកំពុងធ្វើការដើម្បីផ្លាស់ប្តូរឧស្សាហកម្មសម្រស់ និងសុខភាពឱ្យទៅជាកម្លាំងល្អ។ ពីអ្នកច្នៃប្រឌិតអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល និងស្ថាប័នឧស្សាហកម្មដែលតស៊ូមតិដើម្បីបរិស្ថាន ដល់អ្នកគ្រប់គ្រងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក បង្កើតការកែសម្រួលប្រកបដោយនិរន្តរភាព និងស្ថាប័នបញ្ជាក់ដែលធានានូវការអនុវត្តល្អបំផុត។ ជារៀងរាល់ថ្ងៃ ខ្ញុំមានការបំផុសគំនិតដោយអ្នកដឹកនាំដែលប្រឈមមុខនឹងអនាគត ដើម្បីធ្វើអ្វីៗជាច្រើនទៀតសម្រាប់មនុស្ស និងភពផែនដីរបស់យើង។

ប៉ុន្តែ​តើ​កិច្ច​ខិត​ខំ​ប្រឹង​ប្រែង​ទាំង​នេះ​បាន​ច្រោះ​អតិថិជន​ដល់​កម្រិត​ណា? តើអ្នកទិញទំនិញមានអារម្មណ៍ថាមានអំណាចក្នុងការទិញទំនិញ 'ប្រកបដោយនិរន្តរភាព' នៅឆ្នាំ 2022 ដែរឬទេ? តើ​គេ​គិត​ថា​វិស័យ​កែ​សម្ផស្ស​មាន​តម្លាភាព​កម្រិត​ណា? ហើយ​តើ​មាន​បញ្ហា​អ្វី​ខ្លះ​ដែល​ពួកគេ​ចង់​ឃើញ​ម៉ាក​យីហោ​ធ្វើ​បន្ថែម?

យើងបានសម្រេចចិត្តស្វែងរក។ ដូច្នេះជាមួយនឹងការស្រាវជ្រាវនៅទីក្រុងឡុងដ៍ Provenance បានធ្វើការស្ទង់មតិអ្នកទិញទំនិញសម្រស់ 1,500+ នៅទូទាំងទ្វីបអឺរ៉ុប និងអាមេរិក ហើយបាននិយាយជាមួយអ្នកដឹកនាំមកពីម៉ាកល្បីៗ និងស្ថាប័នឧស្សាហកម្មមួយចំនួន រួមមាន Cult Beauty, Elemis, Douglas, Noble Panacea និង B Corp Beauty Coalition ។

អ្វី​ដែល​យើង​បាន​រក​ឃើញ​បង្ហាញ​ឱ្យ​ឃើញ​ថា​ហេតុ​អ្វី​បាន​ជា​ការ​ទុក​ចិត្ត​លើ​ការ​ប្ដេជ្ញា​ចិត្ត​បៃតង​របស់​ឧស្សាហកម្ម​សម្រស់​មាន​កម្រិត​ទាប​ដូច្នេះ។ ប៉ុន្តែវាក៏ផ្តល់ឱ្យយើងនូវប្លង់មេសម្រាប់វិធីធ្វើឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង និងសម្រាប់របៀបដែលម៉ាកយីហោដែលកំពុងធ្វើឱ្យមានការរីកចម្រើនពិតប្រាកដលើនិរន្តរភាពអាចទទួលបានទំនុកចិត្តពីអ្នកទិញទំនិញដែលមានគំនិតនិរន្តរភាព។

អ្នកទិញទំនិញកំពុងសម្លឹងមើលលើសពីតម្លៃ និងដំណើរការ

ដើម្បីឈ្នះភាពស្មោះត្រង់របស់អ្នកទិញទំនិញ ម៉ាកផលិតផលសម្រស់ និងសុខភាពមិនអាចមានលទ្ធភាពផ្តោតតែលើប្រសិទ្ធភាព និងតម្លៃនោះទេ។ ការស្រាវជ្រាវរបស់យើងបង្ហាញ ដែលអ្នកដើរទិញឥវ៉ាន់ 9 នាក់ក្នុងចំណោម 10 នាក់ជឿថានិរន្តរភាព និងការពិចារណាទាក់ទងនឹងក្រមសីលធម៌ផ្សេងទៀតមានសារៈសំខាន់នៅពេលទិញផលិតផលថែរក្សាសម្រស់។ ប៉ុន្តែអ្វីដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ជាងនេះទៅទៀតនោះគឺថា 15% នៃអ្នកដើរទិញឥវ៉ាន់ឥឡូវនេះចាត់ទុកព័ត៌មានអំពីនិរន្តរភាពសំខាន់ជាងតម្លៃ ប្រសិទ្ធភាព ឬការពិពណ៌នាផលិតផលនៅពេលទិញផលិតផលថែរក្សាសម្រស់ ហើយតួលេខនេះកើនឡើងដល់ 18% សម្រាប់អ្នកដើរទិញឥវ៉ាន់ជនជាតិអង់គ្លេស។

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងដកដង្ហើមរបស់អ្នកហើយរង់ចាំឱ្យ fad កន្លងផុតទៅសូមបន្តអាន។ ការរកឃើញរបស់យើងបង្ហាញថា ចំណាប់អារម្មណ៍លើផលប៉ះពាល់សង្គម និងបរិស្ថានរបស់ម៉ាកយីហោនឹងកើនឡើងនៅពេលដែលក្មេងជាង ហើយអ្នកទិញទំនិញដែលយល់ដឹងអំពីបរិស្ថានកាន់តែច្រើនបង្កើតទីផ្សារកាន់តែច្រើន។ សព្វថ្ងៃនេះ 44% នៃក្មេងអាយុ 18-36 ឆ្នាំនិយាយថាការពិចារណាទាក់ទងនឹងនិរន្តរភាព និងសីលធម៌គឺ ខ្លាំងណាស់ សំខាន់នៅពេលទិញផលិតផលថែរក្សាសម្រស់ និងសុខភាព - នោះហើយជា ពីរដង ច្រើនដូចអ្នកដែលមានអាយុ 55+ (22%) ។ ខ្ញុំ​រំភើប​ចិត្ត​មិន​គួរ​ឱ្យ​ជឿ​ដែល​បាន​ឃើញ Faith in Nature's ការសម្រេចចិត្តតែងតាំងធម្មជាតិ ទៅកាន់ក្រុមប្រឹក្សាភិបាលរបស់ពួកគេកាលពីខែមុន – វាប្រហែលជាមិនមែនជាការសម្រេចចិត្តដែលជំរុញដោយពាណិជ្ជកម្មនោះទេ ប៉ុន្តែការស្រាវជ្រាវបានបង្ហាញថាពួកគេនឹងទទួលបានរង្វាន់ជាម៉ាកយីហោទាន់ពេលវេលា។

តើ 'និរន្តរភាព' មានន័យយ៉ាងណាចំពោះអ្នកទិញទំនិញ?

ម៉ាកយីហោមួយចំនួនធំកំពុងឆ្លើយតបទៅនឹងការរំពឹងទុកដែលកំពុងកើនឡើងរបស់អ្នកទិញទំនិញជុំវិញនិរន្តរភាព។ ប៉ុន្តែតើអ្នកទិញទំនិញកំពុងស្វែងរកអ្វី? ការស្រាវជ្រាវរបស់យើងបានបង្ហាញថាម៉ាកយីហោភាគច្រើនកំពុងផ្តោតលើបញ្ហាដែលទាក់ទងនឹងធម្មជាតិ (ឧទាហរណ៍ vegan) – ចំណែកឯការពិត ការយល់ដឹងរបស់អ្នកទិញទំនិញអំពីភាពស្រស់ស្អាតប្រកបដោយនិរន្តរភាពគឺទូលំទូលាយជាង។

ក្នុងចំណោមការអះអាងទាំងអស់ដែលម៉ាកផលិតផលថែរក្សាសម្ផស្សត្រូវចេញផ្សាយជាមួយ Provenance ពីរភាគបីទាក់ទងនឹងធម្មជាតិ - នេះរួមបញ្ចូលទាំងការអះអាងដូចជា Vegan, Coral Reef Safe ឬ Organic ។ ខណៈពេលដែលនេះពិតជាតំបន់ដ៏សំខាន់សម្រាប់ភាពស្រស់ស្អាត ចក្ខុវិស័យផ្លូវរូងក្រោមដីរបស់ម៉ាកនៅលើធម្មជាតិ មិនត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងអ្វីដែលអ្នកទិញទំនិញកំពុងផ្តោតលើនោះទេ។ បាទ 93% នៃអ្នកប្រើប្រាស់សម្រស់ជឿថាធម្មជាតិ និងសុខុមាលភាពសត្វគឺជាការពិចារណាដ៏សំខាន់ ប៉ុន្តែ 90% ក៏ជឿថាការព្យាបាលកម្មករគឺជាការពិចារណាលើការទិញដ៏សំខាន់មួយ 88% និយាយថាដូច្នេះសម្រាប់ផលប៉ះពាល់នៃការប្រែប្រួលអាកាសធាតុ និង 82% និយាយថាដូច្នេះសម្រាប់ការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះ សហគមន៍។ ម៉ាកយីហោដែលកំពុងស្វែងរកការផ្តល់អំណាចដល់អតិថិជនក្នុងការទិញទំនិញស្របតាមតម្លៃរបស់ពួកគេក៏ត្រូវតែគិតគូរពីផលប៉ះពាល់នៃផលិតផលរបស់ពួកគេនៅក្នុងតំបន់ទាំងនេះផងដែរ។

ភាពច្របូកច្របល់ និងមន្ទិលសង្ស័យ កើតមានក្នុងចំនោមអ្នកទិញគ្រឿងសម្អាង

នៅពេលនិយាយទៅកាន់អ្នកទិញទំនិញ សូម្បីតែម៉ាកដែលមានចេតនាល្អបំផុត ក៏ធ្វើឱ្យអ្នកទិញទំនិញមានការភាន់ច្រឡំដោយពាក្យសំដីជាច្រើន និងការអះអាងមិនច្បាស់លាស់។ Shaun Russell ស្ថាបនិក Skandinavisk និងជាប្រធានក្រុមប្រឹក្សាត្រួតពិនិត្យនៃ B Corp Beauty Coalition បាននិយាយថា "ឧស្សាហកម្មសម្រស់តែងតែធ្វើឱ្យមានសំលេងរំខានជាច្រើនអំពីរបៀបដែលវាអាចធ្វើឱ្យអ្នកមានអារម្មណ៍ល្អ ហើយឥឡូវនេះមានសំលេងរំខានជាច្រើនអំពី " ការសន្យាស្អាត និងបរិស្ថាន។ អ្នក​អាច​យល់​ថា​ហេតុ​អ្វី​បាន​ជា​អ្នក​ដើរ​ទិញ​ឥវ៉ាន់​យល់​ច្រឡំ ហើយ​មិន​ដឹង​ថា​នរណា​គួរ​ទុក​ចិត្ត»។

មានតែអ្នកទិញទំនិញមួយភាគបួនប៉ុណ្ណោះដែលយល់ឃើញថាវាងាយស្រួលណាស់ក្នុងការយល់ដឹងអំពីលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៅពីក្រោយការទាមទារអំពីនិរន្តរភាព និងផលប៉ះពាល់សង្គម។ ស្ទើរតែបីភាគបួននៃអ្នកប្រើប្រាស់ (71%) មិនប្រាកដថាម៉ាកយីហោមានន័យយ៉ាងណានៅពេលដែលពួកគេនិយាយថា 'មិត្តភាពបរិស្ថាន' ហើយ 62% និយាយដូចគ្នាសម្រាប់ការទាមទារ 'បៃតង' ។ 'ស្អាត' គឺជាពាក្យដ៏ចម្រូងចម្រាសមួយទៀត ដែលថ្មីៗនេះបានទាក់ទាញ ការរិះគន់ដ៏ក្រៀមក្រំ ពី Stella McCartney មុនការចេញលក់ផលិតផលថែរក្សាស្បែករបស់នាង។ ការស្រាវជ្រាវរបស់ Deloitte ប្រាប់យើង 48% នៃអ្នកទិញទំនិញមានអារម្មណ៍ថាខ្វះព័ត៌មាន កំពុងរារាំងពួកគេពីការរស់នៅប្រកបដោយនិរន្តរភាពជាងមុន។ ដើម្បីផ្តល់អំណាចដល់អតិថិជនរបស់ពួកគេយ៉ាងពិតប្រាកដ យើងត្រូវមើលម៉ាកដែលផ្តល់ព័ត៌មានច្បាស់លាស់ និងជាក់លាក់អំពីផលប៉ះពាល់នៃផលិតផលរបស់ពួកគេ។

ហើយវាមិនមែនគ្រាន់តែជាភាសាដែលមិនច្បាស់លាស់នោះទេ ដែលរារាំងអតិថិជនផ្នែកសម្ផស្សពីការដើរទិញឥវ៉ាន់ប្រកបដោយនិរន្តរភាព។ នៅក្នុងការភ្ញាក់នៃ ច្រើនទៀត និង ច្រើនទៀត ភាពចម្រូងចម្រាស 'ការលាងបៃតង' ដ៏ល្បីល្បាញ ម៉ាកយីហោក៏ត្រូវតែដោះស្រាយការប្រមាថដែលសមហេតុផលអំពីការទាមទារ 'បៃតង' ផងដែរ។ ការស្រាវជ្រាវរបស់យើងបង្ហាញថា 79% នៃអ្នកប្រើប្រាស់សម្រស់មានការងឿងឆ្ងល់ថាតើគួរជឿជាក់លើការអះអាងអំពីនិរន្តរភាពនៃឧស្សាហកម្មនេះឬអត់។ លើសពីនេះ តិចជាង 25% យល់ស្របយ៉ាងខ្លាំងថាម៉ាកយីហោមានតម្លាភាពអំពីផលប៉ះពាល់បរិស្ថាន និងសង្គមនៃផលិតផលរបស់ពួកគេ។

ការផ្ទៀងផ្ទាត់ឯករាជ្យគឺជាគន្លឹះក្នុងការកសាងទំនុកចិត្តឡើងវិញ

ទិន្នន័យបង្ហាញថាអ្នកទិញទំនិញមានការភ័ន្តច្រឡំ និងប្រយ័ត្នចំពោះព័ត៌មានមិនពិត ប៉ុន្តែវាក៏ចង្អុលបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់អំពីផ្លូវឆ្ពោះទៅមុខសម្រាប់ម៉ាកយីហោផងដែរ។

ការចែករំលែកភស្តុតាងនៃការផ្ទៀងផ្ទាត់ឯករាជ្យគឺជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងការធានាដល់អ្នកទិញទំនិញថាការអះអាងជាការពិត មិនមែនជារឿងប្រឌិតទេ។ 41% នៃអ្នកទិញទំនិញដែលយើងបានស្ទង់មតិបានចាត់ទុកថាជាការផ្ទៀងផ្ទាត់ឯករាជ្យ ខ្លាំងណាស់ គួរ​ឱ្យ​ទុក​ចិត្ត ដោយ​ធ្វើ​ឱ្យ​វា​ក្លាយ​ជា​ប្រភព​ព័ត៌មាន​និរន្តរភាព​ដែល​គួរ​ឱ្យ​ទុក​ចិត្ត​ខ្ពស់​បំផុត​នៅ​ពេល​អ្នក​ប្រើ​ប្រាស់​ស្ថិត​ក្នុង​ទម្រង់​ទិញ។

ប្រសិនបើអាជីវកម្មសម្រស់ និងសុខភាពចង់រក្សាភាពពាក់ព័ន្ធជាមួយអ្នកទិញទំនិញដែលដឹកនាំដោយតម្លៃ ពួកគេមិនអាចមានលទ្ធភាពសម្គាល់កិច្ចការផ្ទះរបស់ពួកគេបានទេ នៅពេលនិយាយអំពីឥទ្ធិពលរបស់ពួកគេលើមនុស្ស និងភពផែនដី។

ដូចដែល Laura Rudoe ស្ថាបនិកនៃ Evolve Organic Beauty បាននិយាយថា "ការបញ្ជាក់ឯករាជ្យពិតជាជួយ [យើង] លេចធ្លោនៅក្នុងទីផ្សារដែលច្របូកច្របល់ និងផ្តល់ឱ្យអតិថិជនរបស់យើងនូវព័ត៌មានប្រកបដោយតម្លាភាពអំពីការងារឈានមុខដែលយើងធ្វើដើម្បីឱ្យមានសីលធម៌ និងនិរន្តរភាព។"

ទាញយកច្បាប់ចម្លងរបស់អ្នក។ នៃ Skin Deep Beauty របាយការណ៍ឆ្នាំ 2022 ពី Provenance ។

ដើម្បីស្វែងយល់ពីរបៀបដែល Provenance អាចជួយម៉ាករបស់អ្នកចែករំលែកការអះអាងដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ជាមួយអ្នកទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត។ សូម​ចុច​ទីនេះ.