ខណៈដែលក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ អាកាសយានដ្ឋាន និងសណ្ឋាគារប្រណិតៗជំពប់ដួល ទីប្រឹក្សាទេសចរណ៍កំពុងភ្លឺចែងចាំង

នៅពេលដែលឧស្សាហកម្មធ្វើដំណើរជំពប់ដួលទៅមុខជាមួយនឹងការលុបចោលជើងហោះហើរដ៏ធំ ភាពវឹកវរនៅអាកាសយានដ្ឋាន និងសណ្ឋាគារលំដាប់ផ្កាយប្រាំដែលផ្តល់សេវាកម្មលំដាប់ផ្កាយបីក្នុងតម្លៃផ្កាយប្រាំពីរ ភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ ឬអ្នកប្រឹក្សាទេសចរណ៍ ដូចដែលពួកគេបានប្តូរម៉ាកយីហោខ្លួនឯង កំពុងតែភ្លឺស្វាង ជួយអតិថិជនរបស់ពួកគេក្នុងការរុករក។ ដុំពក។

ភ័ស្តុតាងគឺនៅក្នុងប្រាក់ចំណូលទាំងពីរ ដែលលើសពីកម្រិតមុន Covid-19 ហើយភាគច្រើនគឺអតិថិជនថ្មី។ ទីប្រឹក្សារាយការណ៍រហូតដល់ពាក់កណ្តាលនៃអតិថិជនរបស់ពួកគេកំពុងប្រើប្រាស់សេវាកម្មរៀបចំផែនការធ្វើដំណើរប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈជាលើកដំបូង។

ពួកគេមានការខកចិត្តបន្ទាប់ពីចំណាយពេលជាច្រើនម៉ោងជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងភ្នាក់ងារធ្វើដំណើរតាមអ៊ីនធឺណិត ដែលត្រូវបានគេស្គាល់ថា OTAs ដែលជារឿយៗការប៉ះផ្ទាល់ខ្លួនគឺជារូបយន្តទូរស័ព្ទដែលបង្កើតដោយកុំព្យូទ័រ។

ក្នុងអំឡុងឆមាសទីមួយនៃឆ្នាំ 2022 ការលក់សម្រាប់ គុណធម៌ដែលជាបណ្តាញសកលនៃទីភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ដែលផ្តោតលើភាពប្រណីតជាមួយនឹងការលក់ប្រចាំឆ្នាំប្រមាណ 30 ពាន់លានដុល្លារ លើសពីកម្រិតកំណត់ឆ្នាំ 2019 ចំនួន 2% ។ អ្វីដែលលើសពីនេះ ការកក់នាពេលអនាគតកំពុងតាមដាន 47% មុនកម្រិតមុនការរាតត្បាត។

“ប្រសិនបើអ្នកដើរចេញពីអ្វីដែលយើងធ្វើ នោះអ្នកពិតជាមិនសប្បាយចិត្តក្នុងការធ្វើវាដោយខ្លួនឯង (អតិថិជនប្រាប់យើង) 'ខ្ញុំមិនអាចចំណាយពេលមួយម៉ោងកន្លះនៅលើទូរស័ព្ទទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍សម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរដែលអ្នកអាចធ្វើក្នុងរយៈពេលប្រាំ នាទី” លោក Anthony Goldman នាយកគ្រប់គ្រងរួមនៃ ក្រុមហ៊ុនទេសចរណ៍ Goldmanដែលជាសមាជិកក្រុមមានមូលដ្ឋាននៅប្រទេសអូស្ត្រាលី។

គាត់និយាយថា អ្នកកំណត់ម៉ោងដំបូងមករកទីប្រឹក្សា តាមរយៈការបញ្ជូនរបស់មិត្តភ័ក្តិ ដែលជារឿយៗត្រូវការ "ការសង្គ្រោះ" បន្ទាប់ពីផែនការដែលបានដាក់យ៉ាងល្អ និងចំណាយប្រាក់បានធ្លាក់ចូលទៅក្នុងប្រហោង។

ថ្លែងនៅក្នុងសន្និសិទប្រចាំឆ្នាំរបស់ Virtuoso ដែលត្រូវបានប្រារព្ធឡើងនៅសប្តាហ៍នេះនៅ Las Vegas, Beth Washington ដែលជាស្ថាបនិកនៃ Washington DC ដែលមានមូលដ្ឋាន។ សមាគមទេសចរណ៍, និយាយថា "អតិថិជនមានឆន្ទៈក្នុងការចំណាយកាន់តែច្រើនសម្រាប់ការធ្វើដំណើរដ៏ល្អ" ដោយបន្ថែមថា "ដើម្បីធ្វើដំណើរកម្សាន្ត និងគ្រាន់តែស្វែងរកតាម Google ។ អ្នក​មិន​ដឹង​ពី​គុណភាព និង​ស្ថានភាព​បច្ចុប្បន្ន (នៃ​អ្វី​ដែល​ត្រូវ​បាន​ផ្តល់​ជូន)... យើង​កំពុង​ស្វែង​រក​មនុស្ស​ជា​ច្រើន​ដែល​កំពុង​មក​រក​យើង។ ប្រជាជន​សុខ​ចិត្ត​បង់»។

នោះទំនងជាដោយសារតែអ្នកប្រើប្រាស់ធុញទ្រាន់នឹងការខកចិត្ត ហើយក្នុងករណីខ្លះមានការយល់ច្រឡំ។ ជាឧទាហរណ៍ ការលក់កញ្ចប់ស្ប៉ា និងឈុតដោយមិនបង្ហាញឱ្យដឹងអំពីស្ប៉ាគឺបើកត្រឹមតែម៉ោងកំណត់ប៉ុណ្ណោះ។ យោងតាមការស្រាវជ្រាវរបស់ American Society of Travel Advisors មានតែអ្នកប្រើប្រាស់ 47% ប៉ុណ្ណោះដែលនិយាយថា សណ្ឋាគារ និងរមណីយដ្ឋានបានត្រលប់មកធម្មតាវិញ ហើយ 71% និយាយថា ផែនការធ្វើដំណើរកាន់តែស្មុគស្មាញ។ លទ្ធផល៖ 43% និយាយថា ពួកគេទំនងជាប្រើប្រាស់ទីប្រឹក្សាការធ្វើដំណើរ។

"ឧស្សាហកម្មនេះកំពុងរាំនៅលើច្រាំងថ្មចោទ... មនុស្សដែលមិនប្រើទីប្រឹក្សា ត្រលប់មកមានអារម្មណ៍មិនសប្បាយចិត្ត និងចុះចាញ់។ វាជារឿងអាក្រក់សម្រាប់ឧស្សាហកម្មនេះ” Jack Ezon នាយកគ្រប់គ្រងនៃទីក្រុងញូវយ៉កដែលមានមូលដ្ឋាននៅញូវយ៉កនិយាយ ចាប់ផ្តើមលើសពីនេះ។. “សណ្ឋាគារត្រូវតែស្មោះត្រង់។ ពេលខ្លះការដែលងាយរងគ្រោះគឺគួរអោយស្រលាញ់។ គាត់​និយាយ​ថា ពួកគេ​លាក់​ខ្លួន​នៅ​ពី​ក្រោយ 'ព្រោះ​កូវីដ'។

លោក Matthew Upchurch ប្រធានក្រុមហ៊ុន Virtuoso មានប្រសាសន៍ថា ដំបូន្មានរបស់គាត់ចំពោះអ្នកផ្គត់ផ្គង់ គឺត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះកម្រិតសេវាកម្ម។ “អតិថិជនជាច្រើននឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវភាពយឺតយ៉ាវ ប្រសិនបើអ្នកមានតម្លាភាព។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនធ្វើការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយការយល់ដឹង”។

វ៉ាស៊ីនតោននិយាយថា ឥឡូវនេះវាចំណាយពេលយូរជាងពីរដងក្នុងការរៀបចំផែនការធ្វើដំណើរ។ នៅពេលដែលអតិថិជនទូរស័ព្ទមក វាជាការរាំរបាំបាឡេដ៏ស្មុគស្មាញមួយក្នុងការស្វែងរកភាពអាចរកបាននៃសណ្ឋាគារ ដោយធ្វើឱ្យប្រាកដថាបន្ទប់ដែលចង់បានអាចមាន ហើយថាតើក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍មានកន្លែងអង្គុយនៅកាលបរិច្ឆេទដែលត្រូវគ្នា និងតម្លៃដែរឬទេ។ ជាឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុន Goldman និយាយថា តម្លៃជើងហោះហើរថ្នាក់អាជីវកម្មរវាងសហរដ្ឋអាមេរិក និងអូស្ត្រាលីបានកើនឡើងទ្វេដងបើធៀបនឹងកម្រិតមុនការរាតត្បាត។

ជាងនេះទៅទៀត ទីប្រឹក្សាមិនគ្រាន់តែកក់សណ្ឋាគារ និងផ្ញើការជូនពរការធ្វើដំណើរនោះទេ។ ទីប្រឹក្សាល្អចាត់ទុកថាវាជាស្តង់ដារដើម្បីជួយអតិថិជនធានាការកក់ភោជនីយដ្ឋាន និងការណាត់ជួបនៅស្ប៉ា។

វ៉ាស៊ីនតោននិយាយថា លោកស្រីយល់ថា វាអាចពិបាកសម្រាប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់។ នាងកត់សម្គាល់ថាការផ្លាស់ប្តូរបទប្បញ្ញត្តិនិងកម្រិតការងារអាចមានន័យថាសណ្ឋាគារត្រូវកែតម្រូវសេវាកម្មដែលវាអាចបើកបាននៅពេលជូនដំណឹងខ្លី។

ទីប្រឹក្សា​និយាយ​ថា ធ្វើ​ឱ្យ​តួនាទី​របស់​ពួកគេ​កាន់តែ​រិះគន់។ តាមរយៈទំនាក់ទំនងយូរអង្វែងរបស់ពួកគេជាមួយនាយកប្រតិបត្តិនៅសណ្ឋាគារដែលពួកគេកក់ ទីប្រឹក្សាទទួលបានចំណេះដឹងខាងក្នុងអំពីភោជនីយដ្ឋានណាដែលបើក សេវាកម្មអ្វីដែលនៅតែត្រូវបានផ្អាក និងនៅពេលដែលពួកគេអាចត្រូវបានស្ដារឡើងវិញ។

លោក James Turner នាយកប្រតិបត្តិនៃក្រុមហ៊ុន Sevenoaks ដែលមានមូលដ្ឋាននៅចក្រភពអង់គ្លេសមានប្រសាសន៍ថា "ការធ្វើផែនការពីមុនរារាំងដំណើរការមិនល្អ" ។ 360 ការធ្វើដំណើរឯកជន.

តើ​អ្វី​នឹង​ប្រសើរ​ឡើង​ឆាប់ៗ​នេះ?

Upchurch និយាយថាអ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅនៃសណ្ឋាគារប្រណិតក្នុងទីក្រុងធំមួយនៅអឺរ៉ុបថ្មីៗនេះបានប្រាប់គាត់ថា "បញ្ហាជាមូលដ្ឋានមួយនៃឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍និងបដិសណ្ឋារកិច្ចគឺ (ម្ចាស់សណ្ឋាគារ) នឹងចំណាយ 10 លានដុល្លារលើបារីស៊ីហ្គាថ្មីប៉ុន្តែអ្វីដែលពួកគេមានឆន្ទៈ។ ការ​បង់​ប្រាក់​ឲ្យ​បុគ្គលិក​គឺ​ជា​ការ​ភ្ញាក់​ផ្អើល»។

Upchurch ព្យាករណ៍ថា "វានឹងមានការបំបែកគ្នារវាងអង្គការទាំងនោះដែលប្រព្រឹត្តចំពោះប្រជាជនរបស់ពួកគេបានល្អ។ វា​នឹង​ចំណាយ​ពេល​មួយ​រយៈ ប៉ុន្តែ​វា​នឹង​កើត​ឡើង»។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អ្នកប្រើប្រាស់កំពុងសម្រុកទៅរកទីប្រឹក្សាការធ្វើដំណើរដើម្បីជួយពួកគេដោះស្រាយវា។ ការស្រាវជ្រាវ Virtuoso បង្ហាញថា អតិថិជនរបស់ខ្លួនមានទំនោរ XNUMX ដងក្នុងការជឿទុកចិត្តលើអនុសាសន៍របស់ទីប្រឹក្សារបស់ពួកគេជាងអ្នកដែលមកពីមិត្តម្នាក់។