Boscov's បង្ហាញពីរបៀបធ្វើ Department Store Retail Right

ហាង​លក់​ទំនិញ​បាន​ធ្លាក់​ចុះ​យ៉ាង​ខ្លាំង​ក្នុង​រយៈពេល​បី​ទសវត្សរ៍​ចុង​ក្រោយ​នេះ។ ជាមួយនឹងក្រុមហ៊ុនហាងតិចជាង 20 នៅសល់ ខ្សែសង្វាក់ Boscov ក្នុងតំបន់ដែលគ្រប់គ្រងដោយគ្រួសារ និងប្រតិបត្តិការបង្ហាញថាអ្នកអាចរមៀលបាល់ Sisyphean សុភាសិតឡើងភ្នំ។

ចាប់តាំងពីឆ្នាំ 1992 មក ការលក់នៅក្នុងហាងដោយមិនរាប់បញ្ចូលហាងលក់ទំនិញបញ្ចុះតម្លៃបានធ្លាក់ចុះ 62% ធ្លាក់ចុះពី 82.5 ពាន់លានដុល្លារទៅ 32.4 ពាន់លានដុល្លារក្នុងឆ្នាំ 2022 ខណៈដែលការលក់រាយសរុបបានកើនឡើងបីដង។ គួរកត់សម្គាល់ថាមិនមានវិស័យផ្សេងទៀតនៅក្នុងការលក់រាយដែលតាមដានដោយ នាយកដ្ឋានជំរឿន ជួបប្រទះនឹងការធ្លាក់ចុះណាមួយ។

ហើយ​ល្បឿន​នៃ​ការ​ធ្លាក់​ចុះ​នៃ​ហាង​ទំនិញ​បាន​លឿន​ក្នុង​ទសវត្សរ៍​ចុង​ក្រោយ​នេះ ដោយ​បាន​ធ្លាក់​ចុះ​ជិត​ពាក់​កណ្តាល​ពី​ចំនួន 63 ពាន់​លាន​ដុល្លារ​ក្នុង​ឆ្នាំ 2012។

ព្យួរនៅលើជីវិតជាទីស្រឡាញ់

ក្នុងរយៈពេល 840 ឆ្នាំកន្លងមកនេះ Macy's ដែលជាអ្នកនាំមុខគេនៃប្រភេទនេះបានទៅពី 725 ហាងទៅ 28 ហើយការលក់បានធ្លាក់ចុះពី 24.5 ពាន់លានដុល្លារទៅ 13 ពាន់លានដុល្លារដែលជាការធ្លាក់ចុះ 4% ។ Kohl's បានធ្វើបានល្អជាងមុនបន្តិច ដោយបានធ្លាក់ចុះត្រឹមតែ 19.3% ប៉ុណ្ណោះ ពី 18.5 ពាន់លានដុល្លារ ទៅ 2022 ពាន់លានដុល្លារក្នុងឆ្នាំ 1,146 ជាមួយនឹងការកើនឡើងបន្តិចនៃចំនួនហាង ពី 1,165 ទៅ XNUMX ។

បើយោងទៅតាម កាសែត Wall Street Journal, Dillard's ដែលជាហាងទំនិញក្នុងតំបន់ដែលមានហាងចំនួន 280 ភាគច្រើននៅភាគខាងត្បូង គឺជាករណីលើកលែងចំពោះច្បាប់។ ជាមួយនឹងហាងរបស់ Macy តិចជាងពាក់កណ្តាល និងប្រហែលមួយភាគបួននៃប្រាក់ចំណូលរបស់វា តម្លៃទីផ្សាររបស់ Dillard ត្រូវបានប៉ាន់ប្រមាណថាស្មើនឹង Macy's ។

ហើយភាគហ៊ុនរបស់វាបានកើនឡើងលើសពី 1,500% ចាប់តាំងពីខែមេសា ឆ្នាំ 2020។ "ភាគហ៊ុននៅក្នុងហាងនេះបានធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុន Apple, Amazon និង Telsa ធ្លាក់ចុះ"។ កាសែត Wall Street Journal ចំណងជើងបានប្រកាស។

ភាពជោគជ័យរបស់ Dillard ត្រូវបានផ្តល់កិត្តិយសដល់ក្រុមហ៊ុនដែលគ្រប់គ្រងដោយគ្រួសារជាមួយនឹង "ចិត្តគំនិតម្ចាស់ហាងចាស់" ។ វាបង្ហាញពីការលក់រាយតាមបែបបុរាណក្នុងន័យល្អបំផុតនៃពាក្យ។

លោក Neil Saunders នៃ GlobalData បាននិយាយថា "ពួកគេមិនតែងតែប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះគំនិតថ្មីៗទេ" ។ "អ្វីដែលពួកគេខ្វះខាតក្នុងការច្នៃប្រឌិត ពួកគេបង្កើតជំនាញលក់រាយបែបប្រពៃណី។"

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សម្រាប់ភាពជោគជ័យទាំងអស់របស់ Dillard វាស្ទើរតែមិនអាចត្រឡប់ថយក្រោយរយៈពេលមួយទសវត្សរ៍ក្នុងការដើរទិញឥវ៉ាន់នៅក្នុងហាងនោះទេ។ ប្រាក់ចំណូលបានកើនឡើងត្រឹមតែ 3% ពី 6.6 ពាន់លានដុល្លារក្នុងឆ្នាំ 2012 ដល់ 6.8 ពាន់លានដុល្លារក្នុងឆ្នាំ 2022។

បន្ទាប់មកមាន Boscov ។ វាជាហាងទំនិញដែលគ្រប់គ្រងដោយគ្រួសារ និងប្រតិបត្តិការដ៏ធំបំផុតរបស់ប្រទេស។ ទោះបីជាវានៅតែជាឯកជនក៏ដោយ ការលក់របស់ក្រុមហ៊ុននេះលើសពី 1 ពាន់លានដុល្លារ ហើយវាអាចរីកចម្រើន និងរីកចម្រើន ទោះបីជាគូប្រជែងរបស់ខ្លួនបានតស៊ូក៏ដោយ។

ឥឡូវនេះជាមួយនឹងហាងចំនួន 49 ដែលរីករាលដាលពាសពេញមជ្ឈិមអាត្លង់ទិក រួមមាន New Jersey, New York, Maryland, Delaware, Connecticut, Rhode Island និង Ohio, Boscov's នឹងបើកហាងទី 50 របស់ខ្លួននៅរដូវស្លឹកឈើជ្រុះនេះនៅ Bridgeport, WV, នៅ Meadowbrook Mall ដែលជាហាងទីមួយនៅក្នុងរដ្ឋ។ .

ការចាប់ផ្តើម

ត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងឆ្នាំ 1918 នៅទីក្រុង Reading រដ្ឋ PA ដោយជនអន្តោប្រវេសន៍រុស្ស៊ី Solomon Boscov បន្ទាប់ពីរយៈពេល 1969 ឆ្នាំនៃការជ្រៀតជ្រែកទំនិញក្នុងផ្ទះទៅកាន់សហគមន៍កសិដ្ឋាន Pennsylvania Dutch ក្នុង Berks និង Lancaster County ការគ្រប់គ្រងរបស់ Boscov បានប្រគល់ឱ្យកូនប្រុស Albert ក្នុងឆ្នាំ XNUMX ខណៈដែលទីតាំងរបស់ហាងនេះបានពង្រីកទៅដល់ជាយក្រុង Reading ។ .

Albert បានបន្តពង្រីកស្លាបរបស់ក្រុមហ៊ុនទៅកាន់រដ្ឋជិតខាង ដែលអតិថិជនប្រហែលជាធ្លាប់បានលឺពី Boscov's ប៉ុន្តែប្រហែលជាមិនទាន់បានទស្សនានៅឡើយទេ។

លោក Joe Bell នាយកផ្នែកទំនាក់ទំនងសាជីវកម្មនៃ Niles, OH ដែលមានមូលដ្ឋាននៅ Carfaro ដែលរៀបចំហាង Boscovs ចំនួនបីនៅក្នុងផ្សារទំនើបរបស់ខ្លួន។

“ហាង​របស់​ពួក​គេ​ធ្វើ​បាន​យ៉ាង​ល្អ​ជាមួយ​យើង ហើយ​មាន​ការ​ពេញ​និយម​យ៉ាង​ខ្លាំង។ Boscov's មានប្រភេទនៃភាពខុសគ្នា និងតម្លៃដែលសមហេតុផលជាមួយប្រជាជននៅក្នុងតំបន់របស់យើង»។

យឺតនិងស្ថិរភាពឈ្នះការប្រណាំង

ផែនការរីកចម្រើនរបស់ក្រុមហ៊ុនគឺការបើកហាងមួយក្នុងមួយឆ្នាំ។ វាបាននាំមុខបន្តិចបន្ទាប់ពី Albert បានចូលនិវត្តន៍ក្នុងឆ្នាំ 2006 ហើយបានចូលកាន់តំណែងទៅក្មួយប្រុស Kenneth Larkin ដែលបានបើកហាងថ្មីចំនួន 11 ភ្លាមៗ។ បន្ទាប់​មក​វិបត្តិ​សេដ្ឋកិច្ច​បាន​ប៉ះ​ពាល់ ហើយ​ក្រុមហ៊ុន​ត្រូវ​បង្ខំ​ឱ្យ​ក្ស័យ​ធន​ជំពូក​ទី 2008 ក្នុង​ឆ្នាំ XNUMX។

Albert បានត្រលប់មកពីការចូលនិវត្តន៍ ហើយបានទាញក្រុមហ៊ុនមកវិញដោយបិទហាងថ្មីទាំងដប់ ហើយងើបចេញពីការក្ស័យធនក្នុងខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2009។

ដោយនៅរស់រានមានជីវិត និងបានភ្ជាប់ពាក្យរហូតដល់ស្លាប់ក្នុងអាយុ 87 ឆ្នាំ លោក Albert បានឆ្លងកាត់ក្រុមហ៊ុនជាមួយក្មួយប្រុស Jim Boscov ក្នុងឆ្នាំ 2017 ដែលធ្វើតាមប្រពៃណីគ្រួសារទាំងព្រះអង្គម្ចាស់ពាណិជ្ជករ និងសប្បុរសជន។ លោក Jim បានធំឡើងនៅក្រោមស្លាបរបស់ Albert ដោយចាប់ផ្តើមជាមួយក្រុមហ៊ុននៅឆ្នាំ 1974 ។

ការកសាងសហគមន៍

សញ្ញាសម្គាល់របស់ក្រុមហ៊ុនគឺដើម្បីគាំទ្របុព្វហេតុក្នុងស្រុក និងអង្គការមិនរកប្រាក់ចំណេញនៅក្នុងសហគមន៍ដែលខ្លួនរស់នៅ។

Jim Boscov បានចែករំលែកជាមួយខ្ញុំថា "ប្រាំមួយខែមុនពេលយើងបើកហាងមួយ យើងណែនាំខ្លួនយើងនៅក្នុងអាហារថ្ងៃត្រង់សម្រាប់អង្គការមិនរកប្រាក់ចំណេញទាំងអស់នៅក្នុងតំបន់" ។ "យើងផ្តល់ជូននូវការមើលជាមុនកម្មវិធីសប្បុរសធម៌ពិសេសរបស់ហាងពីរថ្ងៃមុនការសម្ពោធដ៏ធំ ដែលភ្ញៀវរបស់ពួកគេអាចមកមើលការផ្តល់ជូនពិសេសទាំងអស់ រួមទាំងតន្ត្រី អាហារ និងការកម្សាន្ត សម្រាប់ការបរិច្ចាគ 5 ដុល្លារដែលសប្បុរសជនទទួលបានទុក។"

“នេះមិនមែនជាកាយវិការនិមិត្តសញ្ញាដែលយើងជាមិត្តរបស់ពួកគេត្រឹមតែមួយថ្ងៃនោះទេ។ យើងនៅទីនេះក្នុងសហគមន៍សម្រាប់រយៈពេលយូរ»។ "យើងខ្វល់ខ្វាយអំពីសហគមន៍" ដោយបានធំឡើងនៅខាងក្រៅ Reading ខ្ញុំអាចបញ្ជាក់ដោយផ្ទាល់ចំពោះការពិតនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍នោះ។

ការ​លក់​រាយ​ម៉ូដ​ចាស់

សម្រាប់ទឹកជ្រលក់សម្ងាត់របស់ Boscov ដែលនៅសល់ គឺជាការលក់រាយបែបបុរាណធម្មតា៖ មានផលិតផលត្រឹមត្រូវក្នុងតម្លៃសមរម្យ និងមនុស្សត្រឹមត្រូវក្នុងការចែកចាយវា។

Boscov មានជម្រើសដ៏ធំទូលាយនៃម៉ាកយីហោជាតិនៅទូទាំងជួរពេញលេញនៃតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួន និងគ្រួសារ រួមទាំងសម្លៀកបំពាក់ គ្រឿងម៉ូដ គ្រឿងសង្ហារិម និងការតុបតែងគេហដ្ឋាន គ្រឿងប្រើប្រាស់ គ្រឿងអលង្ការ និងគ្រឿងសម្អាង។

លោក Jim បានអួតថា "យើងមាននាយកដ្ឋានប្រដាប់ក្មេងលេងពេញមួយឆ្នាំ" ។ “ហើយនៅក្នុងផ្នែកនីមួយៗ យើងមានជម្រើសកាន់តែទូលំទូលាយ ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកអ្នកផលិតកាហ្វេ អ្នកនឹងរកឃើញជម្រើស 18 ឬ 20 មិនមែនត្រឹមតែ XNUMX ឬ XNUMX ដូចនៅហាងផ្សេងទៀតនោះទេ។ យើង​មាន​អ្វី​គ្រប់​យ៉ាង​សម្រាប់​ផ្ទះ និង​អ្នក​រាល់​គ្នា​ក្នុង​គ្រួសារ»។

ហើយ Jim បន្តនូវអ្វីដែលលក់នៅទីណា ដោយទៅមើលហាង និងជួបបុគ្គលិកជារៀងរាល់សប្តាហ៍ បន្ទាប់មកនាំយកមកវិញនូវអ្វីដែលគាត់បានរៀនទៅកាន់អ្នកទិញរបស់ក្រុមហ៊ុន។

តម្លៃ​របស់​វា​គឺ​សមរម្យ​ណាស់​ហើយ​វា​ប្រើ​អាហារ​បំប៉ន​ថ្ងៃ​អាទិត្យ​យ៉ាង​ខ្ជះខ្ជាយ​ដើម្បី​ផ្សព្វផ្សាយ​ការ​ទិញ​ល្អ​បំផុត​ប្រចាំ​សប្តាហ៍។

"តម្លៃរបស់យើងគឺខ្លាំង ហើយយើងទាក់ទាញអតិថិជនយ៉ាងទូលំទូលាយ" គាត់បាននិយាយ និងបន្ថែមថាក្រុមហ៊ុនផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃពិសេសរហូតដល់ 15% លើការទិញទាំងអស់ដល់អតីតយុទ្ធជន និងសមាជិកសេវាកម្មសកម្ម បន្ទាប់ពីពួកគេបានចុះឈ្មោះនៅក្នុងហាង ឬតាមអ៊ីនធឺណិត។

គ្រួសារមកមុនគេ

ប៉ុន្តែអ្វីដែលសំខាន់គឺ គ្រួសារដែលពង្រីករបស់ក្រុមហ៊ុននេះបម្រើអតិថិជនរបស់ខ្លួន។ លោក Jim បាន​អះអាង​ថា​៖ «​មនុស្ស​បាន​បំភ្លេច​ចោល​នូវ​អ្វី​ដែល​ជា​សេវា​បម្រើ​អតិថិជន ប៉ុន្តែ​យើង​មិន​ទាន់​មាន​ទេ»។

មុនពេលបើកហាងថ្មី Boscov បានដាក់ពង្រាយក្រុមបុគ្គលិកដែលមានបទពិសោធន៍ចំនួន 150 នាក់ ឬដូច្នេះដើម្បីបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកដែលចូលមកប្រហែល 250 នាក់ ឬច្រើនជាងនេះដែលត្រូវការដើម្បីដំណើរការហាង។ ពួកគេទាំងអស់នឹងធ្វើការជាមួយគ្នារយៈពេលពីរឬបីសប្តាហ៍មុនពេលហាងបើក បន្ទាប់មកបន្តសម្រាប់រយៈពេលបីឬបួនសប្តាហ៍បន្ទាប់រហូតដល់បុគ្គលិកថ្មីរកឃើញជើងរបស់ពួកគេ។

“យើងមិនជឿថាអ្នកអាចបង្រៀនវប្បធម៌របស់ក្រុមហ៊ុនដោយផ្តល់សៀវភៅណែនាំដល់នរណាម្នាក់នោះទេ។ យើងនាំមនុស្សដែលនៅជាមួយយើងជាច្រើនឆ្នាំមកធ្វើការនៅក្បែរមនុស្សថ្មីរបស់យើង។ នោះហើយជារបៀបដែលអ្នកបង្រៀនវប្បធម៌ក្រុមហ៊ុន។ បើ​មាន​រឿង​មួយ​ដែល​នាំ​ទៅ​រក​ភាព​ជោគជ័យ នោះ​ហើយ​ជា​វា»។

លោក Jim មានមោទនភាពក្នុងការបន្តប្រពៃណីគ្រួសារ និងរក្សាភាពឯករាជ្យពី Wall Street ដែលអាចដឹកនាំក្រុមហ៊ុនយ៉ាងងាយស្រួលដាក់ម្ចាស់ភាគហ៊ុននៅចំពោះមុខអតិថិជន។

សម្រាប់ Jim Boscov និងក្រុមរបស់គាត់ វាគឺអំពីការរក្សាអាជីវកម្មនៅក្នុងគ្រួសារ និងពង្រីកវាទៅក្នុងសហគមន៍របស់អតិថិជនរបស់ពួកគេ។

យើង​មិន​បារម្ភ​ច្រើន​អំពី​ចំនួន​លក់​ទេ។ យើងបារម្ភអំពីការបង្កើតមិត្ត។ ព្រោះ​ការ​បង្កើត​មិត្ត​មាន​ន័យ​ថា​ការ​លក់​នឹង​មក ហើយ​អ្នក​នឹង​មាន​មិត្ត​ជា​រៀង​រហូត” គាត់​បាន​បញ្ចប់។