អតិថិជនចូលចិត្តទិញតាមអ៊ីនធឺណិតមកយកក្នុងហាង ខណៈដែលការលក់ថ្ងៃឈប់សម្រាកនៅសហរដ្ឋអាមេរិកកើនឡើង 5% ជាងឆ្នាំមុន

ការលក់តាមអ៊ីនធឺណិតរបស់សហរដ្ឋអាមេរិកបានកើនឡើងពី 257 លានដុល្លារសម្រាប់រដូវកាលវិស្សមកាលឆ្នាំ 2021 ដល់ 270 លានដុល្លារសម្រាប់ឆ្នាំ 2022 ផ្ទុយទៅនឹងការលក់ថ្ងៃឈប់សម្រាកជាសកលដែលធ្លាក់ចុះដល់ឆ្នាំមុនចំនួន 1.14 ពាន់ពាន់លានដុល្លារ។ គន្លឹះនៃការអនុវត្តគឺការផ្តល់ជូនអ្នកលក់រាយកាន់តែទូលំទូលាយនៃការទិញតាមអ៊ីនធឺណិតនៅក្នុងហាង (BOPIS) សម្រាប់អតិថិជន។ ស្ទើរតែមួយក្នុងចំនោមការបញ្ជាទិញតាមអ៊ីនធឺណិតចំនួនប្រាំដែលដាក់ក្នុងរដូវកាលវិស្សមកាលនេះនៅទូទាំងពិភពលោកគឺដោយអតិថិជនដែលប្រើប្រាស់ជម្រើស BOPIS សម្រាប់ការទិញទំនិញ នេះបើយោងតាមទិន្នន័យដែលចេញផ្សាយដោយ ការលក់

BOPIS ឈ្នះធំ

អ្នកលក់រាយដែលផ្តល់ BOPIS នៅចន្លោះថ្ងៃទី 15 និងទី 24 ខែធ្នូ លក់បាន 2022 ដងច្រើនជាងអ្នកដែលមិនផ្តល់ BOPIS ក្នុងអំឡុងពេលនេះ។ លោក Rob Garf អនុប្រធាន និងជាអ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅផ្នែកលក់រាយនៅ Salesforce បាននិយាយថា "អ្នកលក់រាយបានបិទរដូវកាលវិស្សមកាលឆ្នាំ XNUMX ជាមួយនឹងកំណើននៃការលក់តាមអ៊ីនធឺណិតខ្លាំងជាងការរំពឹងទុក ដែលជំរុញដោយផ្នែកធំដោយតម្រូវការរបស់សហរដ្ឋអាមេរិក ការបញ្ចុះតម្លៃកាន់តែខ្ពស់នៅថ្ងៃកំពូល និងជម្រើស BOPIS"។ នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់បន្តរកមើលការទិញទំនិញដោយប្រើម៉ូដែលកូនកាត់ រួមទាំងការទិញតាមអ៊ីនធឺណិត ក្នុងហាង និងនៅលើឧបករណ៍ចល័ត អ្នកលក់រាយបានឆ្លើយតបទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយាទាំងនេះដោយផ្តល់សេវាកម្មបន្ថែមទៀត។

ការរត់រហូតដល់បុណ្យណូអែលបានឃើញការបញ្ចុះតម្លៃកើនឡើង

ខណៈពេលដែលអ្នកលក់រាយបានចាប់ផ្តើមការផ្សព្វផ្សាយថ្ងៃសម្រាកនៅដើមឆ្នាំនេះ (នៅដើមខែតុលា) អ្នកទិញទំនិញបានជួបប្រទះការផ្តល់ជូនប្រសើរជាងនៅឆ្នាំ 2021 នៅក្នុងដំណើរការរហូតដល់បុណ្យណូអែល រួមទាំងកិច្ចព្រមព្រៀងដ៏ល្អជាច្រើនក្នុងអំឡុងពេល Cyber ​​Week ។ ការលក់តាមអ៊ីនធឺណិតនៅសហរដ្ឋអាមេរិកបានកើនឡើង 8% ពីមួយឆ្នាំទៅមួយឆ្នាំ (YoY) ក្នុងរយៈពេលបីសប្តាហ៍បន្ទាប់ពី Cyber ​​Week 2022។ នៅចុងបញ្ចប់នៃរដូវកាលនេះ អ្នកទិញទំនិញនៅទីបំផុតបានឃើញកិច្ចព្រមព្រៀងប្រសើរជាងក្នុងរដូវកាលឈប់សម្រាកឆ្នាំ 2021 ដោយមានការបញ្ចុះតម្លៃជាមធ្យម 21% បើធៀបនឹង 19% ឆ្នាំមុន។ ប្រភេទនៃការបញ្ចុះតម្លៃកំពូលរួមមានភាពស្រស់ស្អាត ការថែរក្សាស្បែក និងការតុបតែងមុខ ដោយមានការបញ្ចុះតម្លៃជាមធ្យម 29%។ សម្លៀក​បំពាក់​ទូទៅ និង​កាបូប​ដៃ​គឺ​ជា​ប្រភេទ​ដែល​មាន​ការ​បញ្ចុះ​តម្លៃ​បំផុត​ដូច​ខាង​ក្រោម​គឺ ២៧%។

ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនៅតែជាទីពេញចិត្តរបស់អ្នកគាំទ្រសម្រាប់អ្នកទិញទំនិញ

នៅពេលដែលការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបន្តកើនឡើង ដូច្នេះពាណិជ្ជកម្មសង្គម (ការទិញទំនិញតាមរយៈបណ្តាញទំនាក់ទំនងសង្គម)។ ការបញ្ជូនចរាចរជាសកលពីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបានកើនឡើងខ្ពស់គ្រប់ពេលនៃថ្ងៃឈប់សម្រាកនេះ ដោយជំរុញឱ្យ 12% នៃចរាចរណ៍ទូរស័ព្ទចល័តទាំងអស់ (+23% YoY) ។ បែលហ្ស៊ិក អ៊ីតាលី និងអាមេរិក គឺជាប្រទេសដែលមានអ្នកទិញទំនិញតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមច្រើនជាងគេ។

ការត្រឡប់មកវិញបានកើនឡើងសម្រាប់ថ្ងៃឈប់សម្រាក

សម្រាប់រដូវកាលឆ្នាំ 2022 ការបញ្ជាទិញតាមអ៊ីនធឺណិតចំនួន 13% នៃថ្ងៃឈប់សម្រាកសរុបត្រូវបានប្រគល់មកវិញ ដែលតំណាងឱ្យការកើនឡើង 63% នៃការត្រឡប់មកវិញ YoY ។ ការត្រឡប់មកវិញបានកើនឡើងប្រាំមួយថ្ងៃបន្ទាប់ពីបុណ្យណូអែលនៅ 16% នៃការបញ្ជាទិញតាមអ៊ីនធឺណិតសរុប។ លោក Garf បាននិយាយបន្ថែមថា "ចំនួននៃការត្រឡប់មកវិញគឺជាចំនួនដ៏គួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលមួយដែលបានបាញ់ចេញសម្រាប់ពួកយើង និងការផ្តល់ឥណទានបន្ថែមទៀតដែលជាកន្លែងដែលការផ្តោតសំខាន់គួរតែសម្រាប់អ្នកលក់រាយសម្រាប់នៅសល់នៃឆ្នាំនេះ" Garf បាននិយាយថា "នេះបង្ហាញថាអ្នកប្រើប្រាស់នៅតែមានការប្រុងប្រយ័ត្នចំពេលមានភាពមិនប្រាកដប្រជានៃសេដ្ឋកិច្ច" ។

អ្នកលក់រាយកំពុងខិតខំប្រឹងប្រែងបន្ថែមទៀតដើម្បីធ្វើ ត្រឡប់មកវិញកាន់តែងាយស្រួល ជាមួយនឹងការវេចខ្ចប់ដោយមិនមានការរំខាន និងជម្រើសនៃការដឹកជញ្ជូនដែលអាចចូលដំណើរការបានកាន់តែច្រើន។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ដ្រាយពិតប្រាកដគឺកាត់បន្ថយប្រូបាប៊ីលីតេនៃការត្រឡប់មកវិញនៅចំណុចទិញ។ Garf បាននិយាយថា "យើងកំពុងឃើញអ្នកលក់រាយវិវឌ្ឍទំព័រលម្អិតផលិតផល ដើម្បីបង្កើនទំនុកចិត្តជាមួយនឹងការពិនិត្យឡើងវិញ វីដេអូ រូបភាព វេទិកា និងការប្រើប្រាស់ការណែនាំផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួន" Garf បាននិយាយថា។

បញ្ញាសិប្បនិមិត្ត ការរៀនម៉ាស៊ីន និង AI បង្កើត នឹងជួយអ្នកទិញទំនិញជ្រើសរើសផលិតផលដែលត្រឹមត្រូវ ដោយហេតុនេះកាត់បន្ថយការត្រឡប់មកវិញ។ លើសពីនេះ អ្នកលក់រាយជាច្រើនកំពុងវាយតម្លៃឡើងវិញនូវគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញ និងអនុវត្តច្បាប់នៃការត្រឡប់មកវិញដ៏តឹងរ៉ឹង។ Garf បានបន្ថែមថា "អ្នកលក់រាយកំពុងកាត់បន្ថយការត្រលប់មកវិញ ហើយផ្តល់ជូននូវការលក់ចុងក្រោយលើទំនិញដែលបញ្ចុះតម្លៃយ៉ាងច្រើន"។

អ្វីដែលត្រូវរំពឹងនៅឆ្នាំ 2023

អ្នកប្រើប្រាស់អាចចំណាយតិចជាងនៅឆ្នាំ 2023 ដោយវាអាស្រ័យទៅលើលក្ខខណ្ឌសេដ្ឋកិច្ចនៅក្នុងទីផ្សារសហរដ្ឋអាមេរិក និងទីផ្សារពិភពលោក។ នៅសហរដ្ឋអាមេរិកសម្រាប់ឆ្នាំ 2022 ។ ការលក់សារពើពន្ធ បាន​កើន​លើស​ការ​លក់​កាល​ពី​ឆ្នាំ​មុន​រហូត​ដល់​ខែ​វិច្ឆិកា ដល់​ទៅ ៩,៨% (ដក​រថយន្ត និង​ហ្គាស)។ ផ្នែកមួយនៃការកើនឡើងនៃការលក់កាលពីឆ្នាំមុនគឺដោយសារតែការកើនឡើងតម្លៃនៅទូទាំងប្រភេទភាគច្រើនជាមួយនឹងអ្នកប្រើប្រាស់ សន្ទស្សន៍តម្លៃ ខ្ពស់ជាង 7.1% សម្រាប់រយៈពេលដប់ពីរខែចុងក្រោយនេះ។ Garf បាននិយាយថា "អ្នកលក់រាយនឹងត្រូវប្រឈមមុខនឹងសម្ពាធរឹមបន្តនៅឆ្នាំ 2023។ ខណៈពេលដែលអ្នកលក់រាយជាច្រើនពិតជាមានភាពច្របូកច្របល់ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងអាកប្បកិរិយាអតិថិជនថ្មី និងការរំពឹងទុកនៃការទិញទំនិញ ឥឡូវនេះគេហទំព័ររបស់ពួកគេត្រូវតែមានទំហំ"។

អ្នកលក់រាយនឹងផ្តោតលើបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការ និងកាត់បន្ថយការចំណាយ។ លោក Garf បាននិយាយថា "នោះមានន័យថាធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនជាមួយនឹងប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ ដោយផ្តោតលើការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាដើម្បីធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍ឌីជីថលរបស់មនុស្ស" ។ អ្នកប្រើប្រាស់នឹងសន្សំសំចៃរហូតដល់ឆ្នាំ 2023 ហើយនឹងបន្តស្វែងរកផលិតផល និងបទពិសោធន៍ដែលជំរុញដោយតម្លៃ។ Salesforce វិភាគទិន្នន័យសរុបដើម្បីបង្កើតការយល់ដឹងអំពីថ្ងៃឈប់សម្រាកពីសកម្មភាពរបស់អ្នកដើរទិញឥវ៉ាន់ទូទាំងពិភពលោកជាង 1.5 ពាន់លាននាក់នៅទូទាំងជាង 64 ប្រទេស និងរួមបញ្ចូល 24 ក្នុងចំណោមអ្នកលក់រាយអនឡាញកំពូលទាំង 30 របស់សហរដ្ឋអាមេរិក។