សម្លេងនៃការទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកប៉ះពាល់ដល់ភាពជឿជាក់ និងប្រសិទ្ធភាព។
getty
អ្នកដឹងថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងមានសារៈសំខាន់ចំពោះភាពជឿជាក់ និងប្រសិទ្ធភាពរបស់អ្នក ប៉ុន្តែដូចជារឿងជាច្រើនក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ សារៈសំខាន់របស់វាត្រូវបានកើនឡើង ហើយធម្មជាតិរបស់វាបានផ្លាស់ប្តូរ។ ជាមួយនឹងការងារកូនកាត់ និងពីចម្ងាយ ចម្ងាយបង្កើតតម្រូវការក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមរបៀបថ្មី និងដោយសង្កត់ធ្ងន់កាន់តែខ្លាំងលើវិធីសាស្រ្តសរសេរ និងអសមកាល។
គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ទំនាក់ទំនង រួមចំណែកដល់សុខភាពផ្លូវចិត្តរួមបញ្ចូល ទំនុកចិត្ត ការរក្សា និងវប្បធម៌។ ហើយធាតុមួយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺលេចធ្លោ៖ សម្លេង។ របៀបដែលសាររបស់អ្នកត្រូវបានដាក់ស៊ុម និងរបៀបដែលវាត្រូវបានយល់ឃើញដោយអ្នកទទួល អាចធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាទាំងអស់នៅក្នុងភាពជោគជ័យរបស់អ្នក និងរបស់ពួកគេ។
ការទំនាក់ទំនងកាត់បន្ថយចម្ងាយ
ឱកាសថ្មីសម្រាប់ ធ្វើការនៅឆ្ងាយពីការិយាល័យពីទីតាំងដាច់ស្រយាល និងពីចម្ងាយបានគូសបញ្ជាក់ពីផលប៉ះពាល់នៃការទំនាក់ទំនង។ នេះបើយោងតាមទិន្នន័យថ្មីពី វេយ្យាករណ៍ និង Harris Poll, 82% នៃអ្នកធ្វើការដែលមានចំណេះដឹងនិយាយថា ការធ្វើការពីចម្ងាយបង្កើនតម្រូវការដើម្បីក្លាយជាអ្នកទំនាក់ទំនងកាន់តែប្រសើរ។
លើសពីនេះ មនុស្សកំពុងតស៊ូដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយមិត្តរួមការងារ ហើយ 45% នៃបុគ្គលិកនិយាយថាទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេបានរងទុក្ខដោយផ្អែកលើការងារកូនកាត់។ បទពិសោធន៍នេះប្រែប្រួលទៅតាមជំនាន់ ដោយ 59% នៃ Gen Z, 48% នៃសហស្សវត្សរ៍, 45% នៃ Gen X និង 28% នៃ Baby Boomers និយាយដូចគ្នា។
យ៉ាងពេញលេញ 62% នៃកម្មករនិយាយថាជំនាញទំនាក់ទំនងកាន់តែប្រសើរឡើងគឺចាំបាច់ដើម្បីចិញ្ចឹមបីបាច់ភាពចម្រុះ និងការរួមបញ្ចូល។ នេះជាការពិតជាពិសេសសម្រាប់ 75% នៃកម្មករដែលកំណត់អត្តសញ្ញាណថាជា neurodivergent - ដែលរាយការណ៍ពីការទំនាក់ទំនងគ្មានប្រសិទ្ធភាពគឺជាឧបសគ្គចំពោះការរួមបញ្ចូលខណៈពេលដែលមានតែ 64% នៃអ្នកឆ្លើយតប neurotypical យល់ស្រប។ ហើយ 77% នៃអ្នកដែលភាសាអង់គ្លេសជាភាសាទីពីរ (ESL) រាយការណ៍ពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្មានប្រសិទ្ធភាពគឺជាឧបសគ្គបើប្រៀបធៀបទៅនឹង 68% នៃអ្នកដែលភាសាអង់គ្លេសជាភាសាចម្បងរបស់ពួកគេ។
ប៉ុន្តែការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏អស្ចារ្យក៏បង្កើតបទពិសោធន៍ការងារជាវិជ្ជមានជាមួយកម្មករ 52% និយាយថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងអសមកាលធ្វើឱ្យការងាររបស់ពួកគេមានភាពបត់បែន 42% រាយការណ៍ថាពួកគេមានផលិតភាពជាង និង 34% និយាយថាពួកគេមានអារម្មណ៍ថាមានការចូលរួមកាន់តែច្រើន។ លើសពីនេះ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពត្រូវបានចាត់ទុកថាជាហេតុផលសម្រាប់ការបង្កើនការពេញចិត្តចំពោះការងារសម្រាប់អ្នកឆ្លើយសំណួរចំនួន 56% និងធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងកាន់តែប្រសើរឡើងជាមួយមិត្តរួមការងារសម្រាប់ 54% ។
ការបង្កើតសម្លេងត្រឹមត្រូវគឺនិយាយអំពីតុល្យភាព និងបរិបទ។
getty
សម្លេង និងទំនុកចិត្ត
មានកត្តាជាច្រើនក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព - ពីខ្លឹមសារ និងសម្លេងរហូតដល់ការយល់ចិត្ត របៀប និងវេទិកា - ប៉ុន្តែសម្លេងហាក់ដូចជាមានសារៈសំខាន់ជាពិសេស។ ជាការពិត 53% នៃបុគ្គលិកចំណេះដឹងនិយាយថា សម្លេងមានសារៈសំខាន់ជាងខ្លឹមសារនៃការទំនាក់ទំនង។ ប៉ុន្តែ 71% មានការលំបាកក្នុងការជ្រើសរើសពាក្យត្រឹមត្រូវដើម្បីជៀសវាងការប្រមាថអ្នកដទៃ ហើយ 56% មានអារម្មណ៍ថាមិនច្បាស់អំពីការស្វែងរកសម្លេងត្រឹមត្រូវសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ។
Tone មានសារសំខាន់លើរបៀបដែលមនុស្សធ្វើការជាមួយគ្នាបានល្អ។ ប្រសិនបើទំនាក់ទំនងមានសម្លេងវិជ្ជមាន
- 62% ឆ្លើយតបលឿនជាង
- 57% កាន់តែឆ្លើយតបទៅនឹងសំណើនាពេលអនាគត
- 48% ដោះស្រាយកង្វល់ ឬធ្វើការងារប្រកបដោយគុណភាពខ្ពស់
- ហើយ 59% យល់ឃើញថាអ្នកផ្ញើកាន់តែវិជ្ជមាន
សម្រាប់អ្នកដែលនៅការិយាល័យផ្សេងៗក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិក ឬនៅក្នុងការិយាល័យផ្សេងគ្នានៅក្រៅសហរដ្ឋអាមេរិក ឬអ្នកដែលនៅឆ្ងាយដាច់ស្រយាលនោះ ភាគរយនីមួយៗនឹងកើនឡើងចន្លោះពី 3% ទៅ 11%។
ការបង្កើតសម្លេងត្រឹមត្រូវ។
ការស្វែងរកសម្លេងត្រឹមត្រូវ គឺជាដំណើរការដ៏ឆ្ងាញ់ពិសារ និងការលាយបញ្ចូលគ្នាដ៏ល្អនៃធាតុផ្សេងៗនៃការទំនាក់ទំនង។ នេះជារបៀបដើម្បីទទួលបានតុល្យភាពត្រឹមត្រូវ។
#1 - ចូលចិត្តអាជីវកម្ម ប៉ុន្តែរួសរាយរាក់ទាក់
វិធីមួយក្នុងចំណោមវិធីដំបូងដើម្បីស្វែងរកសម្លេងត្រឹមត្រូវគឺ ធ្វើអាជីវកម្ម ប៉ុន្តែក៏មានភាពរួសរាយរាក់ទាក់ផងដែរ។ អ្នកនឹងត្រូវអនុវត្តវិធីសាស្រ្តនេះសម្រាប់វប្បធម៌ និងតួនាទីរបស់អ្នក ប៉ុន្តែជាទូទៅ មនុស្សពេញចិត្តចំពោះការស្វាគមន៍ជាជាងការចូលទៅក្នុងខ្លឹមសាររបស់អ្នក។ ហើយមតិដូចជា "ខ្ញុំសង្ឃឹមថាអ្នកមានសុខភាពល្អ" ឬ a ការទទួលស្គាល់ខ្លីៗអំពីអាកាសធាតុ ឬរដូវ អាចផ្តល់នូវផ្លូវរត់វិជ្ជមានសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរអាជីវកម្ម។
អ្នកនឹងចង់និយាយខ្លីៗ ហើយជាពិសេសប្រើយុទ្ធសាស្ត្រទាំងនេះក្នុងសារដំបូងដែលបើកប្រធានបទ។ ប៉ុន្តែបន្ទាប់មក អ្នកនឹងចង់ផ្តោតលើអាជីវកម្មនៅក្នុងដៃដោយមិនមានលក្ខណៈផ្លូវការពេក។ ប្រៀបធៀបការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏ល្អបំផុតរបស់អ្នកទៅនឹងតុរប្យួរខោអាវធម្មតាសម្រាប់អាជីវកម្មដែលអ្នកមិនបង្ហាញនៅក្នុងខោរអាវរបស់អ្នក ប៉ុន្តែអ្នកក៏មិនមែនជាអ្នកនៅក្នុងឈុតបីដុំដែរ។ អ្នកកំពុងផ្តោតលើលទ្ធផលដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីសម្រេចបាន ប៉ុន្តែជាមួយនឹងសំឡេងវិជ្ជមាន។
២- មានទំនុកចិត្តតែមិនក្រអឺតក្រទម
នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នក អ្នកនឹងមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត នៅពេលដែលអ្នកធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពទំនុកចិត្តជាមួយនឹងភាពរាបទាប។ ត្រូវមានភាពច្បាស់លាស់ និងមានទស្សនៈ ប៉ុន្តែក៏សុំការបញ្ចូលនៅពេលដែលវាសមស្រប។ ជាមួយនឹងសម្លេងរបស់អ្នក ប្រាប់អ្នកផ្ញើឱ្យដឹងថាអ្នកមានទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ប៉ុន្តែក៏ឱ្យតម្លៃពួកគេផងដែរ ដោយដឹងថាអ្នកមិនមានចម្លើយទាំងអស់។
នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នក ត្រូវមានភាពពិតប្រាកដ ប៉ុន្តែចូលរួមជាមួយទស្សនិកជនរបស់អ្នក។
getty
#៣- សង្ខេបតែមិនច្របូកច្របល់
អ្នកនឹងចង់ឈានដល់ចំណុចក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មរបស់អ្នក ប៉ុន្តែជៀសវាងការនិយាយខ្លី ឬព្រឺព្រួច។ ផ្តល់បរិបទ ហើយកុំសន្មត់ថាមនុស្សដឹងពីផ្ទៃខាងក្រោយនៃការទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក - លុះត្រាតែអ្នកប្រាកដថាពួកគេធ្វើ។ កែសម្រួលទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកមុនពេលអ្នកផ្ញើ ដូច្នេះអ្នកផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតគ្រប់គ្រាន់ដោយមិនធ្វើឱ្យអ្នកអានលើសលប់។
ក៏ត្រូវច្បាស់អំពីអ្វីដែលអ្នកកំពុងសុំ។ ពិចារណាអំពីការឈានដល់ចំណុចដំបូងនៅក្នុងសេចក្តីប្រកាសរបស់អ្នក ហើយបន្ទាប់មកផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិត ឬផ្ទៃខាងក្រោយនៅក្នុងផ្នែកចុងក្រោយនៃសារ។
ពេលខ្លះអ្វីដែលអ្នកមិនរួមបញ្ចូលគឺសំខាន់ដូចអ្វីដែលអ្នកធ្វើ — ដូច្នេះត្រូវជ្រើសរើសអ្វីដែលអ្នកនិយាយ ហើយរួមបញ្ចូលធាតុសំខាន់បំផុតនៃមាតិកា។ លើសពីនេះទៀត កុំប្រើពាក្យសរសេរច្រើនពេក។ ប្រសិនបើការខកខានជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនឹងចំណាយពេលលើសពីប្រាំនាទីដើម្បីអាន រួមបញ្ចូលច្រើនជាងប្រាំចំណុច ឬត្រូវការបាល់ច្រើនជាងប្រាំ វាប្រហែលជាប្រសើរជាងដូចជាការហៅរហ័ស ឬការផ្លាស់ប្តូរពាក្យសំដី។
#៤- មានភាពទាក់ទាញ ប៉ុន្តែមិនមានមនោសញ្ចេតនា
នៅពេលអ្នកមានអារម្មណ៍ងប់ងល់នឹងប្រធានបទមួយ ឬប្រសិនបើអ្នកខឹង ឬខកចិត្ត សូមប្រយ័ត្នជាពិសេសចំពោះការឆ្លើយតបរបស់អ្នក។ អ្នកនឹងចង់មានការបង្ខំក្នុងការបង្កើតករណីមួយសម្រាប់អ្វីមួយនៅពេលដែលស្ថានភាពគឺត្រឹមត្រូវ, ប៉ុន្តែ ជៀសវាងការការពារ អារម្មណ៍ ឬខឹង នៅក្នុងសម្លេងរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមានអារម្មណ៍ថាមានការគិតថ្លៃជាពិសេស អ្នកអាចពិចារណារង់ចាំពីរបីម៉ោងមុនពេលចុចផ្ញើ ឬសូម្បីតែដេកលើវា មុនពេលអ្នកចាប់ផ្តើមកំណត់ចំណាំរបស់អ្នក។
#៥- ស្មោះត្រង់ តែមិនយកចិត្តទុកដាក់
ភាគច្រើន អ្នកនឹងចង់ក្លាយជាខ្លួនអ្នកនៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នក — ក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះ អ្នកកំពុងយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអ្វីដែលនឹងមានឥទ្ធិពលបំផុតចំពោះអ្នកទទួលការទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។ សម្រាប់នរណាម្នាក់ដែលមានទិន្នន័យច្រើន អ្នកនឹងចង់បង្ហាញភស្តុតាង ឬសម្រាប់អ្នកដែលមានភាពរសើបជាងនេះ អ្នកអាចនឹងចំណាយលើប្រយោគបន្ថែមនៅលើបន្ទាត់កំដៅ។ ប៉ុន្តែកុំឡើងហួសហើយធ្វើ ធានាថាអ្នកពិតជាពិតប្រាកដ. ពិចារណាពីរបៀបដែលការទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានទទួល និងរបៀបដែលអ្នកទទួលចូលចិត្តស្តាប់ និងយល់ច្បាស់បំផុតអំពីព័ត៌មាន។
វាជាអព្ភូតហេតុ
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏អស្ចារ្យ អាចបង្កើតទំនាក់ទំនង និងបង្កើនភាពជឿជាក់របស់អ្នក ប៉ុន្តែអ្នកប្រឈមមុខនឹងឧបសគ្គជាច្រើន។ អ្នកប្រើពាក្យដែលអ្នកផ្សេងបកស្រាយអវិជ្ជមាន។ អ្នកមានបំណងចង់ឱ្យអ្នកទទួលអានខុស។ អ្នកពន្យារពេលការឆ្លើយតបរបស់អ្នក ហើយសហការីរបស់អ្នកធ្វើការសន្មតមិនត្រឹមត្រូវអំពីមូលហេតុដែលអ្នកបានធ្វើដូច្នេះ។ ហើយជាមួយនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ អ្នកខ្វះតម្រុយ និងតម្រុយទាំងអស់ដែលមិនមែនជាពាក្យសម្ដី។ វាជាអព្ភូតហេតុបន្តិចដែលយើងអាចប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាបានទាំងអស់នៅពេលអ្នកពិចារណាអំពីឧបសគ្គ។
ប៉ុន្តែចេតនាជួយ។ នៅពេលដែលអ្នកចំណាយពេលវេលារបស់អ្នកដើម្បីទំនាក់ទំនងល្អ ពិចារណាទស្សនិកជនរបស់អ្នក ហើយអាន និងកែសម្រួលឡើងវិញ នោះអ្នកនឹងទទួលបាននូវអត្ថប្រយោជន៍។
លើសពីនេះទៀត នៅពេលដែលអ្នកជាអ្នកទទួលការទំនាក់ទំនង អ្នកអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកផ្ញើនូវអត្ថប្រយោជន៍នៃការសង្ស័យផងដែរ—ដោយដឹងពីឧបសគ្គ អ្នកអាចមើលលើសពីពាក្យពិត និងស្តាប់ដោយចេតនាវិជ្ជមាន។
ចេតនាមិនដូចគ្នាទៅនឹងផលប៉ះពាល់ទេ។
អ្នកធ្លាប់លឺថាចេតនាមិនមានឥទ្ធិពលស្មើគ្នាទេ ហើយជាពិសេសនោះជាការពិតជាមួយនឹងការទំនាក់ទំនងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ការទំនាក់ទំនងអសមកាល និងការទំនាក់ទំនងពីចម្ងាយ។ ប៉ុន្តែវាមានតម្លៃក្នុងការខិតខំប្រឹងប្រែង ដូច្នេះអ្នកអាចបង្កើតទំនាក់ទំនង អភិវឌ្ឍភាពជឿជាក់របស់អ្នក និងជោគជ័យយ៉ាងត្រចះត្រចង់ក្នុងការងាររបស់អ្នក។
ប្រភព៖ https://www.forbes.com/sites/tracybrower/2023/02/26/for-effective-communication-tone-surprise-matters-most-5-strategies-for-effectiveness/