Forbes CMO Hall Of Fame Inductees លើការវិវត្តន៍នៃទីផ្សារ និងឥទ្ធិពលទីផ្សារ

By សេត ម៉ាតលីន នាយកគ្រប់គ្រងបណ្តាញ CMO របស់ Forbes

No មិនថាអ្នកវាស់វែងឥទ្ធិពលទីផ្សារដោយរបៀបណា មិនថាការកែប្រែដែលបានធ្វើឡើងចំពោះវិធីសាស្រ្តតាមពេលវេលានោះទេ មិនថាការផ្លាស់ប្តូរសមុទ្រឆ្លងកាត់ទិដ្ឋភាពទីផ្សារដោយខ្លួនឯងនោះទេ អ្នកដឹកនាំទីផ្សារត្រូវបាន "បញ្ចូល" ទៅក្នុងថ្នាក់ទីមួយនៃ The Forbes CMO Hall of Fame មាន បានក្លាយជាបញ្ជីឈ្មោះ CMOs ដ៏មានឥទ្ធិពលបំផុតរបស់ Forbes របស់ពិភពលោក ចាប់តាំងពីការបើកដំណើរការក្នុងឆ្នាំ 2012។

យើងចាត់ទុកភស្តុតាងនេះជាវិជ្ជមាននៃឥទ្ធិពលយូរអង្វែងរបស់ពួកគេលើម៉ាក និងអាជីវកម្មដែលពួកគេជួយដឹកនាំ លើឧស្សាហកម្ម សហគមន៍ទីផ្សារ និងអាកប្បកិរិយា និងអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សជុំវិញពិភពលោក។ ជាបុគ្គល និងជាសមូហភាព ពួកគេបានបង្ហាញយើងពីភាពជាអ្នកដឹកនាំ និងឥទ្ធិពលពិត (ផ្នែកទីផ្សារ) នៅពេលប្រឈមមុខនឹងការផ្លាស់ប្តូរដែលមិននឹកស្មានដល់ និងមើលមិនឃើញ។

ដោយសារឥទ្ធិពលរបស់ពួកគេ ដោយបានផ្ដល់នូវវិសាលភាព និងទំហំនៃសមិទ្ធិផលរបស់ពួកគេតាមពេលវេលា យើងបានគិតថាទស្សនៈរបស់ពួកគេលើការផ្លាស់ប្តូរប្រធានទីផ្សារទាំងនេះបានឃើញ (និងជំរុញ) ក្នុងរយៈពេលមួយទសវត្សរ៍កន្លងមក ហើយអ្វីដែលពួកគេរំពឹងថានឹងបន្តប្រឈមមុខក្នុងការអនុវត្តឥទ្ធិពលរបស់ពួកគេ។ មានតម្លៃចែករំលែក។

ខណៈពេលដែលយើងមិនអាចភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកដែលត្រូវបានណែនាំនីមួយៗ យើងបានសួរអ្នកដែលយើងបានធ្វើដោយរបៀបណា ក្នុងរយៈពេលមួយទសវត្សរ៍កន្លងមកនេះ ពួកគេគិតថាឥទ្ធិពលទីផ្សារ និងទីផ្សារបានវិវត្ត ហើយតើអ្វី និង/ឬអ្នកដែលឈានទៅមុខឥទ្ធិពលរបស់អ្នកទីផ្សារចម្បងនឹងទៅជា ក្នុងការបម្រើ? យើងបានរៀបចំទស្សនៈដែលពួកគេបានចែករំលែកក្នុង 3 ធុង។

1. តើឥទ្ធិពលទីផ្សារ/ទីផ្សារបានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងដូចម្តេចក្នុងទសវត្សរ៍កន្លងមក?
2. ថ្វីបើការផ្លាស់ប្តូរការផ្លាស់ប្តូរតើអ្វីនៅតែថេរ?
3. តើអ្វីអាចផ្លាស់ប្តូរឆ្ពោះទៅមុខ?

ចម្លើយមួយចំនួនត្រូវបានកែសម្រួលដើម្បីភាពច្បាស់លាស់។ ពួកគេត្រូវបានបង្ហាញតាមលំដាប់អក្ខរក្រម៖

Matlins: តើឥទ្ធិពលទីផ្សារ/ទីផ្សារបានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងដូចម្តេចក្នុងទសវត្សរ៍កន្លងមក?

Leslie Berland៖

^{CMO & ប្រធានប្រជាជន, Twitter}

អ្វី​ដែល​ខ្ញុំ​ចូលចិត្ត​អំពី​កន្លែង​ដែល​ទីផ្សារ​បាន​វិវឌ្ឍន៍​ក្នុង​រយៈពេល​ប៉ុន្មាន​ឆ្នាំ​កន្លង​មក​នេះ​គឺ​ថា​មាន​កម្រិត​នៃ​ភាព​ត្រឹមត្រូវ​និង​ការ​យល់​ដឹង​ពី​ខ្លួន​ឯង ភាព​ស្មោះត្រង់ និង​ភាព​ផ្ទាល់​ដែល​បាន​ក្លាយ​ជា​ការ​រិះគន់ និង​ជា​មូលដ្ឋាន។

Julia Goldin៖

^{ប្រធានផ្នែកផលិតផល និងទីផ្សារ ឡេហ្គោ}

ជាច្រើនបានកើតឡើងក្នុងទសវត្សរ៍កន្លងមក។ នេះគឺជាអ្វីដែលមិនគួរឱ្យជឿបំផុតអំពីពិភពលោកដែលយើងធ្វើការ។ វាជាការវិវត្តន៍ឥតឈប់ឈរនៃឥទ្ធិពលទីផ្សារដែលមាន ក៏ដូចជាវិធីដែលវាអាចធ្វើអោយមនុស្សរំភើបតាមរយៈរឿងវេទមន្ត និងរឿងរ៉ាវដែលមានឥទ្ធិពល ដែលជំរុញឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរ។ ការបង្កើតតម្លៃតាមគោលបំណងគឺជាផ្នែកមួយនៃឥទ្ធិពលកំណត់បំផុតដែលបានកំណត់ប្លង់មេសម្រាប់របៀបដែលយើងគិតអំពីវិធីដែលយើងធ្វើទីផ្សារម៉ាករបស់យើង។

Kristin Lemkau៖

^{នាយកប្រតិបត្តិ JP Morgan Wealth Management (អតីត CMO, JPMorgan Chase)}

ទីផ្សារតែងតែនិយាយអំពីការរីកលូតលាស់អាជីវកម្ម, បញ្ឈប់ពេញលេញ។ អាជីវកម្មដែលមិនអាចរីកចម្រើនបាន គឺជាអាជីវកម្មដែលស្លាប់ ហើយ​របៀប​ដែល​អាជីវកម្ម​រីក​ចម្រើន​ប្រហែល​ជា​មាន​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​យ៉ាង​ខ្លាំង​ក្នុង​មួយ​ទសវត្សរ៍​កន្លង​ទៅ​ជាង​ក្នុង​រយៈ​ពេល 50 ឆ្នាំ​កន្លង​ទៅ។

Ann Lewnes៖

^{CMO & EVP, យុទ្ធសាស្ត្រសាជីវកម្ម និងការអភិវឌ្ឍន៍, Adobe}

ក្នុងរយៈពេលមួយទស្សវត្សចុងក្រោយនេះ ដែលត្រូវបានពន្លឿនដោយជំងឺរាតត្បាត យើងបានឃើញពិភពលោកពីពិភពឌីជីថលទៅជាពិភពឌីជីថលតែមួយគត់។ នៅក្នុងបរិយាកាសដែលមិនធ្លាប់មានពីមុនមកនេះ ទីផ្សារបានដើរតួនាទីសំខាន់ជាងនេះទៀតសម្រាប់អាជីវកម្មទាំងអស់ - ពីក្រុមហ៊ុន solopreneurs រហូតដល់ក្រុមហ៊ុន Fortune 500 ។ មួយទស្សវត្សរ៍មុន មនុស្សបានសើចបន្តិចនៅ Adobe សម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរថវិកាទីផ្សារជាច្រើនរបស់យើងទៅជាឌីជីថល។ យើង​មិន​ត្រឹម​ត្រូវ​ទេ ប៉ុន្តែ​យើង​នៅ​លើ​វា។

លោក Antonio Lucio៖

^{ស្ថាបនិក 5S Diversity (អតីត CMO Visa, HP, PepsiCo Int & Facebook)}

ឧស្សាហកម្មទីផ្សារបានឆ្លងកាត់ការផ្លាស់ប្តូរដ៏ធំមួយនៅក្នុងទសវត្សរ៍ចុងក្រោយនេះ។ ខណៈពេលដែលតាមប្រពៃណីអ្នកទីផ្សារភាគច្រើនត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងឧស្សាហកម្ម CPG ដែលការអនុវត្តត្រូវបានបង្កើតឡើង និងកន្លែងដែលតួនាទីត្រូវបានកំណត់យ៉ាងច្បាស់នោះ សព្វថ្ងៃនេះភាគច្រើនកំពុងធ្វើការនៅក្នុងពិភពដែលមិនមែនជា CPG ដ៏ធំ ដែលការរំពឹងទុកសម្រាប់ការអនុវត្ត និងការយល់ដឹងអំពីតួនាទីដែលវាដើរតួក្នុងការបើកបរ។ ការលូតលាស់ត្រូវបានកំណត់ និងយល់តិចជាងច្រើន។

មុខងារទីផ្សារដែលភាគច្រើនត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្រោម CMO នៅក្នុងពិភព CPG ត្រូវបានចែកចាយនៅទូទាំងវិញ្ញាសាផ្សេងៗគ្នា និងទីផ្សារការអនុវត្ត ទីផ្សារផលិតផល ទីផ្សារម៉ាក និង comms ត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាវិញ្ញាសាដាច់ដោយឡែកជាមួយ KPIs ដាច់ស្រយាល ផ្ទុយពីឱកាសចូលរួមរួមបញ្ចូលគ្នានៅទូទាំងដំណើរចូលរួមដែលមានគោលបំណងទាំងអស់។ ក្នុងការជំរុញកំណើន។

Michelle Peluso៖

^{ប្រធានផ្នែកអតិថិជន CVS Health សហប្រធាន CVS Pharmacy (អតីត CMO IBM & Citi)}

តួនាទីដ៏សំខាន់បំផុតដែលអ្នកទីផ្សារលេងគឺធ្វើជាសំឡេងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងជាម៉ាស៊ីនសម្រាប់កំណើន។ ខណៈពេលដែលបេសកកម្មនោះមានភាពច្បាស់លាស់ មធ្យោបាយបានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងច្រើនក្នុងរយៈពេលមួយទសវត្សរ៍កន្លងមកនេះ - បណ្តាញថ្មី វិទ្យាសាស្ត្រទិន្នន័យ AI បច្ចេកវិទ្យាថ្មី វិធីសាស្រ្តកំណត់គុណលក្ខណៈថ្មី និងច្រើនទៀត - ដូចជាមានវិធីធ្វើការចាំបាច់ ដែលប្រកួតប្រជែងឱ្យយើងធ្វើអន្តរកម្មយ៉ាងពិតប្រាកដ។ វិន័យ និង​រហ័សរហួន​ក្នុង​អ្វី​ដែល​យើង​ធ្វើ។

លោក Marc Pritchard៖

^{នាយកប្រតិបត្តិម៉ាក Procter & Gamble}

ឥទ្ធិពលនៃទីផ្សារបានវិវឌ្ឍក្នុងរយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ ដើម្បីបម្រើភាគីពាក់ព័ន្ធជាច្រើនដោយចេតនាបន្ថែមទៀត រួមមានអ្នកប្រើប្រាស់ អ្នកលក់រាយ បុគ្គលិក ម្ចាស់ភាគហ៊ុន និងសង្គម។ ឆ្ពោះទៅមុខ ដោយសារការរំខានជាច្រើនដែលយើងនឹងប្រឈមមុខដោយជៀសមិនរួច វានឹងមានសារៈសំខាន់កាន់តែខ្លាំងឡើងក្នុងការបន្តផ្តោតលើហេតុផលជាមូលដ្ឋាននៃឧស្សាហកម្មទីផ្សារ - ដែលជាកម្លាំងសម្រាប់កំណើន។

Diego Scotti៖

^{CMO, Verizon}

ទីផ្សារ និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតែងតែមានឥទ្ធិពលលើអតិថិជន សង្គម និងវប្បធម៌។ ក្នុងរយៈពេលមួយទសវត្សរ៍កន្លងមកនេះ ខ្ញុំគិតថាយើងបានឃើញអ្នកទីផ្សារកាន់តែច្រើនប្រើប្រាស់ទំនួលខុសត្រូវនោះដើម្បីកសាងទំនុកចិត្តជាមួយអ្នកពាក់ព័ន្ធរបស់ពួកគេតាមរបៀបដ៏មានអត្ថន័យ។ ក្នុងនាមជាឧស្សាហកម្មមួយ យើងកាន់តែមានគោលបំណងច្រើនអំពីរឿងដែលយើងប្រាប់ ភាពសម្បូរបែបនៃសំឡេងដែលបង្កើតរឿងរបស់យើង និងរបៀបដែលយើងកំពុងបង្ហាញសម្រាប់សហគមន៍ដែលយើងបម្រើ។ ការទទួលយកទំនួលខុសត្រូវនោះគឺជាការវិវត្តន៍ដ៏មានអត្ថន័យបំផុតមួយដែលយើងបានឃើញ ហើយសន្ទុះត្រូវតែបន្ត។

Marisa Thalberg៖

^{EVP, Chief Brand & Marketing Officer, Lowe's (អតីត CMO Taco Bell)}

ខ្ញុំជឿថា ទីផ្សារតែងតែមានទំនួលខុសត្រូវចំពោះការរីកចម្រើន ប៉ុន្តែជាការពិតណាស់ មធ្យោបាយដែលសម្រេចបាននៅតែបន្តវិវត្ត។ និយាយអំពីបទពិសោធន៍នៃការធ្វើការនៅទូទាំងឧស្សាហកម្មជាច្រើន ខ្ញុំអាចបញ្ជាក់បានថា របៀបដែលតួនាទីនេះមានឥទ្ធិពលរបស់វាពិតជាប្រែប្រួល។

Deborah Wahl៖

^{Global CMO, GM (អតីត CMO, Cadillac)}

ឥឡូវនេះ អតិថិជនមានការរំពឹងទុកខុសៗគ្នាចំពោះម៉ាកដែលពួកគេទិញពី។ ពួកគេចង់ដឹងថាក្រុមហ៊ុនចែករំលែកតម្លៃរបស់ពួកគេ និងកង្វល់សង្គមរបស់ពួកគេ ហើយប្រព្រឹត្តចំពោះបុគ្គលិកបានល្អ។ ប្រជាជនរំពឹងថាក្រុមហ៊ុននឹងធ្វើសកម្មភាពលើបញ្ហាដែលជាប្រពៃណីរបស់អ្នកនយោបាយ។

Lorraine Twohill៖

^{CMO សកល, Google}

ឥទ្ធិពលទីផ្សារពិតជាមានការវិវឌ្ឍន៍ក្នុងរយៈពេលមួយទសវត្សរ៍ចុងក្រោយនេះ។ អ្នកទីផ្សារសព្វថ្ងៃនេះមិនគ្រាន់តែដំណើរការយុទ្ធនាការប៉ុណ្ណោះទេ យើងកំពុងសាកល្បង និងផ្តល់មតិកែលម្អដល់វិស្វករ ក្រុមផលិតផល និងក្រុមលក់របស់យើង ដើម្បីជួយធ្វើឱ្យផលិតផល និងសេវាកម្មកាន់តែប្រសើរឡើង មុនពេលពួកគេចេញទៅក្រៅពិភពលោក។

Matlins: ទោះបីជាការផ្លាស់ប្តូរការផ្លាស់ប្តូរអ្វីនៅតែថេរ?

Olivier Francois៖

^{Global CMO, Stellantis, ប្រធានសកលនៃក្រុមហ៊ុន Fiat}

យើងមានឥទ្ធិពលលើអារម្មណ៍របស់មនុស្ស - មិនត្រឹមតែអំពីម៉ាកប៉ុណ្ណោះទេ។ ប៉ុន្តែអំពីខ្លួនគេ ពិភពលោក និងសង្គមដែលយើងទាំងអស់គ្នារស់នៅ។ ឥទ្ធិពលប្រភេទនេះត្រូវការទិន្នន័យ (សម្រាប់ចិត្ត) ដែលត្រូវប្រមូល។ និងរឿង (ចេញពីបេះដូង) ចែករំលែក។ ហើយនៅពេលដែលរួមបញ្ចូលគ្នា នៅក្នុងប្រភេទវេទមន្តដ៏កម្រនោះ យើងត្រូវបានគេរំលឹកថា ចិត្ត និងបេះដូងរួមគ្នាបង្កើតបានជាទីផ្សារ។

ឡឹមកូវ៖ សម្រាប់ខ្ញុំ តួនាទី CMO គឺតែងតែបម្រើអតិថិជន... ដោយឈ្លក់វង្វេងនឹងបទពិសោធន៍របស់ពួកគេ របៀបដែលអាកប្បកិរិយាអ្នកប្រើប្រាស់កំពុងផ្លាស់ប្តូរ របៀបដើម្បីទទួលបានពួកគេប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងគូប្រជែង ឬអ្នកចូលថ្មីដែលកំពុងធ្វើអ្វីដែលប្រសើរជាងអ្នក។

Lewnes៖ ទីផ្សារជំរុញភាពស្មោះត្រង់ សហគមន៍ និងការរីកចម្រើន។ ភ្ជាប់ ចូលរួម អប់រំ និងធ្វើប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មជាមួយអតិថិជន។ ទីផ្សារតែងតែស្ថិតនៅលើជួរមុខសម្រាប់អតិថិជន។

Pritchard៖ ការយល់ដឹងយ៉ាងស៊ីជម្រៅអំពីតម្រូវការរបស់មនុស្សដែលយើងបម្រើ ដែលជាអ្នកប្រើប្រាស់ម៉ាកយីហោរបស់យើង ហើយធានាថាយើងផ្តល់ជូននូវការអនុវត្ត និងតម្លៃដ៏ល្អបំផុត។ នៅពេលដែលយើងធ្វើបានល្អ យើងនឹងជំរុញឱ្យមានកំណើន ដែលអាចធ្វើឱ្យមានផលល្អច្រើន ពោលគឺសេដ្ឋកិច្ចល្អដោយទីផ្សាររីកលូតលាស់ និងធ្វើឱ្យមានការដាក់បញ្ចូលសេដ្ឋកិច្ច។ ហើយនៅពេលដែលយើងជាកម្លាំងចីរភាពសម្រាប់ការលូតលាស់ វាផ្តល់ឱ្យយើងនូវមធ្យោបាយដើម្បីធ្វើអ្វីដែលកាន់តែល្អសម្រាប់សង្គម និងសម្រាប់ភពផែនដី។

រាជ រាមាណៈ

^{ប្រធានផ្នែកទីផ្សារ និងទំនាក់ទំនង, Mastercard}

ឥទ្ធិពលរបស់អ្នកទីផ្សារសំខាន់នឹងបន្តបម្រើអតិថិជនជានិច្ច! ពួកគេ​មាន​អំណាច​ក្នុង​ការ​ធ្វើ​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​ដែល​មាន​ឥទ្ធិពល​ពិត​ប្រាកដ ដែល​នឹង​ធ្វើ​ឱ្យ​ជីវិត​របស់​ប្រជាជន​ប្រសើរ​ឡើង។ វាជារឿងសំខាន់ដែលប្រធានទីផ្សារស្តាប់ និងគាំទ្រដល់តម្រូវការ និងតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ពួកគេមានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការឆ្លុះបញ្ចាំងពីសំឡេងរបស់អតិថិជនរបស់ពួកគេ និងដាក់តម្លៃម៉ាកយីហោរបស់ពួកគេទៅជាសកម្មភាព។

Scotti៖ ឥទ្ធិពលចម្បងរបស់អ្នកទីផ្សារគួរតែស្ថិតនៅក្នុងសេវាកម្មអតិថិជន។ បើគ្មានពួកគេ ម៉ាកក៏មិនមានដែរ។

ថាលប៊ឺក៖ ជាមូលដ្ឋាន អ្នកទីផ្សារសំខាន់ត្រូវតែបម្រើដល់ – និងសំឡេង C-suite របស់ – អ្នកប្រើប្រាស់ ដោយការទទួលខុសត្រូវចំពោះនាយកប្រតិបត្តិ/អាជីវកម្មទាំងមូល។

ភ្នំពីរ៖ ខណៈពេលដែលយើងមានមោទនភាពយ៉ាងខ្លាំងចំពោះការពិតដែលថាឥទ្ធិពល និងការនិទានរឿងរបស់យើងជួយជំរុញកំណើនអាជីវកម្ម និងពង្រឹងគុណតម្លៃរបស់ Google ទីបំផុតយើងគឺជាជើងឯកនៃអ្នកប្រើប្រាស់របស់យើង។ យើងនឹងធ្វើការជានិច្ចដើម្បីយល់ពីតម្រូវការរបស់ពួកគេ ហើយដាក់វានៅជួរមុខនៃការសម្រេចចិត្តរបស់យើង។ យើងក៏ប្តេជ្ញាផងដែរក្នុងការធ្វើឱ្យប្រាកដថាពួកវាត្រូវបានតំណាងឱ្យពិតប្រាកដ និងត្រឹមត្រូវនៅក្នុងការងាររបស់យើង ហើយថាយើងបន្តប្រកួតប្រជែងខ្លួនយើង និងអ្នកដទៃដើម្បីឱ្យវាត្រឹមត្រូវ។

វ៉ាហេល៖ អាគុយម៉ង់មូលធននិយមរបស់ភាគីពាក់ព័ន្ធអាចណែនាំអ្នកឱ្យបម្រើអ្នកគ្រប់គ្នា ប៉ុន្តែយើងជឿថាការស្គាល់អតិថិជនរបស់អ្នកឱ្យបានច្បាស់គឺជាវិធីល្អបំផុតដើម្បីដឹងថាអ្នកផ្សេងទៀតដែលអ្នកត្រូវការបម្រើ។ ដូច្នេះ វាត្រលប់ទៅមូលដ្ឋាននៅទីនេះ។ កុំមានការរំខានដោយការត្រួតពិនិត្យកើនឡើង; បន្តផ្តោតលើអតិថិជនរបស់អ្នក ហើយបន្ទាប់មកអ្នកនឹងដឹងពីអ្វីផ្សេងទៀតដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីចូលរួម។

Matlins: តើអ្វីអាចផ្លាស់ប្តូរឆ្ពោះទៅមុខ?

បឺរឡង់៖ វប្បធម៌ និងការសន្ទនាផ្លាស់ទីយ៉ាងលឿន បន្ទាត់រវាងអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនធៀបនឹងការចេញកំពុងក្លាយជាមើលមិនឃើញ ហើយនោះជាឱកាស និងការទទួលខុសត្រូវមិនគួរឱ្យជឿសម្រាប់អ្នករាល់គ្នានៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ។ កុំមើលតែខាងក្រៅ មើលខាងក្នុងជានិច្ច។ ភាពងាយរងគ្រោះ និងមនុស្សជាតិ (នឹងក្លាយជា) គន្លឹះ។

ហ្វ្រង់ស័រ៖ ជាជាងអ្នកទីផ្សារ ខ្ញុំគិតថាយើងជាអ្នកថែរក្សា។ អ្នកនិទានរឿងដែលបង្កើតឈុតនិទានតាមឈុតឆាក។ ស្ថាបត្យករដែលសាងសង់ម៉ាកយីហោដោយឥដ្ឋជាមួយនឹងបាយអដែលទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍និងបង្កើតចំណង។

ហ្គីននីនៈ ការផ្លាស់ប្តូរជាមូលដ្ឋានដែលពិភពលោកបានជួបប្រទះក្នុងទស្សវត្សរ៍ចុងក្រោយនេះ បានបង្កើនការរំពឹងទុករបស់អ្នកប្រើប្រាស់ចំពោះម៉ាកយីហោដើម្បីផ្តល់នូវតម្លៃជាក់ស្តែង និងផលប៉ះពាល់លើសពីផលិតផល និងសេវាកម្មដែលមានគុណភាពល្អ។ នេះមានន័យថាអ្នកប្រើប្រាស់ និងជាពិសេសមនុស្សជំនាន់ក្រោយនឹងជ្រើសរើសក្រុមហ៊ុន និងម៉ាកយីហោដោយផ្អែកលើគោលបំណង និងតម្លៃរបស់ពួកគេ មិនមែនត្រឹមតែអត្ថប្រយោជន៍របស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេ។ ហើយវាគឺជាតួនាទីនៃទីផ្សារដើម្បីធានាថាការគិតដែលដឹកនាំដោយគោលបំណងគឺជាបេះដូងនៃការអភិវឌ្ឍន៍ម៉ាក និងផលិតផល។ មិនមែនជារបស់ដែលអង្គុយនៅក្នុង silo នោះទេ។

ឡឹមកូវ៖ អ្នកទីផ្សារត្រូវតែដឹកនាំ (ការផ្លាស់ប្តូរ) សម្រាប់របៀបដែលក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេអាចរីកចម្រើន ឬពួកគេមិនធ្វើការងាររបស់ពួកគេ។

Pike៖ យើងនឹងត្រូវបង្កើតម៉ាកយីហោមិនត្រឹមតែផ្អែកលើសមត្ថភាពរបស់យើងក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាទាក់ទងនឹងប្រភេទប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែនៅក្នុងវប្បធម៌។

រាជាណារ៖ ក្នុងនាមជាឧស្សាហកម្មមួយ យើងអាចខិតខំបង្កើតសង្គមដែលរួមបញ្ចូលកាន់តែច្រើន ដែលផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់មនុស្សគ្រប់គ្នា។ សកម្មភាពដែលមានអត្ថន័យនឹងតែងតែនិយាយខ្លាំងជាងយុទ្ធនាការទីផ្សារដែលមានចេតនាល្អ។ កុំទុកនរណាម្នាក់នៅពីក្រោយ។”

វ៉ាហេល៖ (នឹងបន្តមាន) ការបង្កើនការត្រួតពិនិត្យលើម៉ាក និងតម្លៃម៉ាកពីទស្សនិកជនជាច្រើន (ឧទាហរណ៍ អ្នកវិនិយោគ ESG អ្នកបង្កើតគោលនយោបាយ ពលរដ្ឋសម័យទំនើប) ជាងពេលមុនៗ។ នៅក្នុងពិភពនៃមូលធននិយមរបស់ភាគីពាក់ព័ន្ធ តួនាទីរបស់សាជីវកម្មលើសពីការទទួលខុសត្រូវចំពោះម្ចាស់ភាគហ៊ុនដើម្បីគ្របដណ្តប់គ្រប់ភាគីពាក់ព័ន្ធទាំងអស់។

ដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកទីផ្សារបង្កើនឥទ្ធិពលនៅទូទាំងទិដ្ឋភាពអ្នកពាក់ព័ន្ធទាំងមូល ហើយដូចគ្នាដែរ ភាគហ៊ុនក្នុងការទទួលខុសមិនដែលមានខ្ពស់ជាងនេះទេ។ ម៉ាកយីហោត្រូវតែដឹងជានិច្ចនូវមនោសញ្ចេតនារបស់អ្នកពាក់ព័ន្ធជាច្រើន ដើម្បីចៀសវាងពីសកម្មភាពរបស់បុគ្គលិកដែលធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុនល្បីៗជាច្រើនមានបញ្ហា... ឥឡូវនេះទំនួលខុសត្រូវគឺលើការលក់ចក្ខុវិស័យ និងតម្លៃជាច្រើនដូចជាផលិតផល។

Wមួកគឺច្បាស់ពីអ្វីដែលត្រូវបានចែករំលែកគឺថា អ្នកទីផ្សារដ៏មានឥទ្ធិពលដែលទទួលស្គាល់ញឹកញាប់បំផុតរបស់ពិភពលោកទទួលស្គាល់ថានៅពេលដែលពួកគេបានទៅ ហើយនឹងត្រូវប្រឈមមុខនឹងការផ្លាស់ប្តូរជាច្រើន អ្វីដែលនៅតែមិនផ្លាស់ប្តូរនោះគឺការយល់ដឹង និងការបម្រើអ្នកប្រើប្រាស់ដើម្បីជំរុញកំណើននៅតែជាមូលដ្ឋាន ទោះបីជា ហើយនៅពេលដែល "របៀបធ្វើវា" បន្តវិវត្ត។ ខណៈពេលដែលគេអាចប្រកែកដោយសមហេតុផលថានេះមិនមែនជាព័ត៌មាននោះទេ ដោយសារការផ្លាស់ប្តូរនោះច្រើនតែចាប់ផ្តើមការផ្លាស់ប្តូរកាន់តែច្រើន និងការផ្លាស់ប្តូរការផ្តោតអារម្មណ៍ឡើងវិញ យើងសូមណែនាំថា ប្រហែលជានេះគឺជាចំណុចពិតប្រាកដ។

អ្វីដែលច្បាស់លាស់ដូចគ្នា ហើយយើងសង្ឃឹមថាផ្តល់នូវហេតុផលសម្រាប់សុទិដ្ឋិនិយម នៅពេលដែលសូចនាករសេដ្ឋកិច្ចសង្គមជាសកលផ្តល់ចំនួនតិចតួច គឺថាអ្នកទីផ្សារសំខាន់ៗទាំងនេះមើលឃើញយ៉ាងច្បាស់ពីតួនាទី និងឥទ្ធិពលរបស់ពួកគេក្នុងការបម្រើច្រើនជាងការចាំបាច់នៃការលក់រយៈពេលខ្លី ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញរយៈពេលវែង ផលប្រយោជន៍ល្អបំផុតនៃប្រព័ន្ធអេកូនៃភាគីពាក់ព័ន្ធ និងពិភពលោកទាំងមូល។ ហើយថាពួកគេចាត់ទុកការធ្វើឱ្យសកម្ម និងការបញ្ចេញមតិនៃ "គោលបំណង" ដែលជាពាក្យច្រើនដង និងប្រើខុស មិនមែនជាការស្លៀកពាក់បង្អួចទេ ប៉ុន្តែជាម៉ាស៊ីនសេដ្ឋកិច្ច។

ជាចុងក្រោយ តាមនិយមន័យ ការបញ្ចូលទៅក្នុង "សាលកិត្តិនាម" ណាមួយត្រូវបានចាក់ឫសក្នុងការមើលទៅក្រោយ ក្នុងអ្វីដែលបានធ្វើរួច ហើយបានសម្រេច និងបានចូលរួមចំណែក។ ប៉ុន្តែយើងពិចារណាយ៉ាងហោចណាស់ឆ្នាំដំបូងនៃ The Forbes CMO Hall of Fame កាន់តែច្រើនជាសារមន្ទីដែលមានជីវិត ពីព្រោះអ្នកដែលត្រូវបានណែនាំបន្តធ្វើ រួមចំណែក សម្រេចបាន និងឥទ្ធិពល។

ជាមួយនឹងគំនិតនេះ យើងផ្តល់ពាក្យចុងក្រោយទៅកាន់អ្នកណែនាំ Michelle Peluso៖

"នេះ​គឺ​ជា​ការ​មាន​អនាគត​របស់​យើង​ផ្ទាល់ ហើយ​មាន​ការ​ចង់​ដឹង​ចង់​ឃើញ ក្រអឺតក្រទម និង​ព្រះគុណ​ដើម្បី​រៀបចំ​វា"។