អ្នកលក់រាយបានក្លាយជាទម្លាប់ក្នុងការឮថាឧស្សាហកម្មរបស់ពួកគេស្ថិតក្នុងស្ថានភាពអចិន្ត្រៃយ៍នៃលំហូរ នោះមិនធ្វើឱ្យវាពិតតិចជាងនេះទេ។ ឬងាយស្រួលជាងក្នុងការដោះស្រាយ។
សម្រាប់អ្នកដឹកនាំអាជីវកម្មក្នុងការលក់រាយ បញ្ជីអាទិភាពនៅតែបន្តជាប់គ្នា។ នៅផ្នែកខាងលើ វាមានតម្រូវការដើម្បីចាប់ផ្តើមដំណាក់កាលបន្ទាប់នៃកំណើនប្រកបដោយនិរន្តរភាព។ នោះមានន័យថាការពន្លឿនការទទួលយកនូវសមត្ថភាពឌីជីថល ទិន្នន័យ និងបញ្ញាសិប្បនិម្មិត ហើយទីបំផុតសម្រេចបាននូវការរួមបញ្ចូលពេញលេញរវាងការលក់រាយឌីជីថល និងរូបវន្ត។
វាក៏មានន័យថាតម្រង់ទិសអាជីវកម្មទាំងមូលជុំវិញគំរូប្រតិបត្តិការប្រកបដោយនិរន្តរភាពជាងមុន និងការប្តេជ្ញាចិត្តយូរអង្វែងចំពោះទំនួលខុសត្រូវបរិស្ថាន និងសង្គម។ ការលាយបញ្ចូលគ្នានៃបទពិសោធន៍ និងប្រតិបត្តិការប្រកបដោយទំនួលខុសត្រូវ ដឹកនាំដោយបច្ចេកវិទ្យា អំពាវនាវឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងជ្រាលជ្រៅ ដែលមានឥទ្ធិពលលើគ្រប់ផ្នែកនៃអាជីវកម្មលក់រាយ។
ប្រើប្រាស់កម្លាំងនៃការលូតលាស់ដែលរំខាន
ឥឡូវនេះ ឧស្សាហកម្មលក់រាយកំពុងប្រឈមមុខនឹងសម្ពាធម៉ាក្រូសេដ្ឋកិច្ចប្រកួតប្រជែងជាច្រើន និងបរិយាកាសប្រតិបត្តិការដែលមិនអាចទាយទុកជាមុនបាន។ ពីជម្លោះភូមិសាស្ត្រនយោបាយ និងការរំខានដល់ខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់សកល ដល់អតិផរណាជាប់លាប់ និងការរឹតបន្តឹងកាបូបអ្នកប្រើប្រាស់ ក៏ដូចជាផលប៉ះពាល់ដ៏វែងឆ្ងាយនៃជំងឺរាតត្បាតលើប្រភពទេពកោសល្យ ការរក្សាបាននូវប្រាក់ចំណេញគឺមានបញ្ហាប្រឈមគ្រប់គ្រាន់ អនុញ្ញាតឱ្យមានកំណើនថ្មី។
នោះហើយជាមូលហេតុដែលមនុស្សមួយចំនួនអាចត្រូវបានគេល្បួងឱ្យដើរថយក្រោយ ហើយរង់ចាំឱ្យមានស្ថេរភាពត្រឡប់មកវិញ មុនពេលបន្តការផ្លាស់ប្តូរ។ ប៉ុន្តែពួកគេអាចរង់ចាំយូរ។
កាន់តែល្អប្រសើរក្នុងការទទួលយកកម្លាំងនៃការរំខាន ហើយប្រើវាដើម្បីបង្កើតឡើងវិញ និងកំណត់អាជីវកម្មឡើងវិញឱ្យរីកចម្រើន។ ក្នុងការធ្វើដូច្នេះ មានចំណុចចំនួនប្រាំមួយដែលត្រូវដោះស្រាយ៖
#1 ការផ្តល់ជូនអ្នកប្រើប្រាស់
ការរក្សាភាពពាក់ព័ន្ធសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ មានន័យថាការតម្រឹមការផ្តល់ជូនលក់រាយជាមួយនឹងគោលបំណងរបស់ពួកគេ តាមរបៀបដែលពិតប្រាកដចំពោះម៉ាក។ នេះមានន័យថាសម្លឹងមើលលើសពីទំនាក់ទំនងប្រតិបត្តិការសុទ្ធសាធ និងការចូលរួម និងការយល់ដឹងពីអតិថិជនតាមវិធីផ្សេង។
មួយផ្នែក វាជាសំណួរនៃទិន្នន័យ — ដឹងថាអ្នកណា និងរបៀបចូលរួម។ ប៉ុន្តែវាក៏និយាយអំពីការពង្រឹងអ្នកប្រើប្រាស់ 'ទិញចូល' សម្រាប់ម៉ាកដោយបង្កើតការផ្តល់ជូនពិសេស និងបទពិសោធន៍ក្នុងតំបន់ដែលពាក់ព័ន្ធខ្លាំង។ ហើយជាមួយនឹងតម្លៃនៃការទិញយកអតិថិជនគឺខ្ពស់ វាជាការល្អបំផុតក្នុងការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជនថ្មីដ៏ល្អបំផុត ដែលទំនងជានឹងផ្តល់នូវតម្លៃពេលវេលាផ្ទាល់ជាវិជ្ជមានដល់ម៉ាក។ វាអាចជាការពិបាកក្នុងការទទួលស្គាល់ ប៉ុន្តែមិនមែនគ្រប់អតិថិជនទាំងអស់សុទ្ធតែជាអតិថិជនល្អនោះទេ។ អ្នកខ្លះទិញតែពេលមានការបញ្ចុះតម្លៃយ៉ាងខ្លាំងឬជាទម្លាប់ត្រឡប់មកវិញ។
#2 បទពិសោធន៍រួម
ការផ្ទុះនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះនៅក្នុងបណ្តាញអ្នកប្រើប្រាស់អំពាវនាវឱ្យអ្នកលក់រាយបង្កើតបទពិសោធន៍បង្រួបបង្រួមផ្ទាល់ខ្លួនដែលមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនខ្ពស់ដែលរួមបញ្ចូលគ្នាលើអ៊ីនធឺណិត និងក្រៅបណ្តាញទៅជាការស៊ីសង្វាក់គ្នា។ ការធ្វើបែបនេះខណៈពេលដែលការធានានូវប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការនឹងតម្រូវឱ្យមានការច្នៃប្រឌិត ភាពរហ័សរហួន និងឆន្ទៈក្នុងការពិសោធន៍។
ការរីកចម្រើននៃការផ្សាយបន្តផ្ទាល់ពីហាងលក់រាយគឺជាឧទាហរណ៍ដ៏អស្ចារ្យមួយ។ ការទិញទំនិញបន្តផ្ទាល់របស់ Nordstrom ជាឧទាហរណ៍ បទពិសោធន៍ ផ្តល់ជូននូវព្រឹត្តិការណ៍លក់រាយអន្តរកម្មដែលចូលរួមនៅក្នុងអ្វីគ្រប់យ៉ាងចាប់ពីភាពស្រស់ស្អាត និងម៉ូដ រហូតដល់ការតុបតែងគេហដ្ឋាន។
វេទិកាដ៏អស្ចារ្យគឺជាតំបន់រីកចម្រើនដ៏សំខាន់មួយដើម្បីតាមដាន។ ខណៈពេលដែលការឃោសនាបំផ្លើសជុំវិញ Metaverse អាចធ្វើឱ្យវាពិបាកក្នុងការបែងចែកឱកាសជាក់ស្តែងពីការរំពឹងទុកដោយក្តីសង្ឃឹម អ្នកលក់រាយគឺជាអ្នកចាប់ផ្តើមសកម្មបំផុតមួយចំនួនចូលទៅក្នុងកន្លែងនិម្មិតដែលមានស្រាប់នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ ឧទាហរណ៍រួមមានសិល្បៈបុរាណរបស់ Burberry ដែលបំផុសគំនិត បទពិសោធន៍កាបូប Olympia និងបទពិសោធន៍ដូចជា Vans World នៅលើ Roblox.
#៣ ការបំពេញ
ជាមួយនឹងការកើនឡើងអតិផរណា និងការរំពឹងទុករបស់អតិថិជននៅតែកើនឡើង ការស្វែងរកគំរូនៃការបំពេញប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺមានសារៈសំខាន់កាន់តែខ្លាំងឡើង។ អ្នកលក់រាយជាច្រើនកំពុងងាកទៅរកការបំពេញតាមមូលដ្ឋាន (ទាំងដោយខ្លួនឯង ឬជាមួយដៃគូ) ដែលមានមូលដ្ឋាននៅថ្នាក់តំបន់ សហគមន៍ អ្នកជិតខាង និងសូម្បីតែកម្រិតផ្លូវ។ ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃសមត្ថភាពវិភាគព្យាករណ៍ និងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ដ៏រហ័សរហួន និងការរចនាបណ្តាញហាងគឺមានសារៈសំខាន់ក្នុងការធ្វើឱ្យការងារនេះនៅក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែង។
គ្រាន់តែមើលពីរបៀប Hemaដែលជាសង្វាក់ផ្សារទំនើបរបស់ Alibaba ដែលបានឧទ្ទិសប្រហែលពាក់កណ្តាលនៃទីតាំងនីមួយៗរបស់ខ្លួនដើម្បីបំពេញ ខណៈដែលពាក់កណ្តាលទៀតនៃទីតាំងនីមួយៗត្រូវបានបំបែកទៅជាកន្លែងលក់រាយធម្មតា និងបទពិសោធន៍ទទួលទានអាហារនៅក្នុងហាង។ អតិថិជនដែលរស់នៅក្នុងរង្វង់ 3km ទទួលបានការដឹកជញ្ជូនដោយឥតគិតថ្លៃរយៈពេល 30 នាទីលើទំនិញនៅក្នុងហាង។ ពួកគេក៏អាចទទួលបានការដឹកជញ្ជូននៅថ្ងៃបន្ទាប់សម្រាប់ផលិតផល 20,000+ ដែលត្រូវបានពង្រីកពីមជ្ឈមណ្ឌលចែកចាយប្រពៃណី។ Hema ប្រើប្រាស់ទិន្នន័យតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង ដើម្បីជូនដំណឹងអំពីអ្វី និងកន្លែងណា ដែលវាស្តុកទំនិញរបស់ខ្លួន។
# 4 ប្រភព
ការកំណត់ឡើងវិញនូវរបៀបដែលប្រភពអាជីវកម្មផលិតផល និងវត្ថុធាតុដើមនឹងក្លាយជាគន្លឹះ មិនត្រឹមតែក្នុងការកាត់បន្ថយភាពធន់នៃសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់នៅក្នុងពិភពមិនច្បាស់លាស់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មមានតុល្យភាពរវាងនិរន្តរភាពបរិស្ថានកាន់តែច្រើនជាមួយនឹងនិរន្តរភាពហិរញ្ញវត្ថុកាន់តែច្រើន។
ការផ្តោតសំខាន់គួរតែផ្តោតលើការអភិវឌ្ឍន៍សមត្ថភាពដែលដឹកនាំដោយទិន្នន័យដូចជាសេណារីយ៉ូ ("តើមានអ្វីប្រសិនបើ") គំរូ ការវិភាគព្យាករណ៍ និងតម្លាភាពនៃខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ជិតដល់ពេលជាក់ស្តែង ក៏ដូចជាការធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពឡើងវិញនូវភាពចម្រុះនៃអ្នកផ្គត់ផ្គង់ក្នុងស្រុក នៅក្បែរ និងឈូងសមុទ្រ។
#៥ ទេពកោសល្យ
ដោយសារការតស៊ូនៃបញ្ហាប្រឈមទីផ្សារការងារក្រោយការរាតត្បាតនៃជំងឺរាតត្បាត អាទិភាពមួយក្នុងចំណោមអាទិភាពសំខាន់ៗនាពេលបច្ចុប្បន្នគឺការទាក់ទាញ និងរក្សាកម្លាំងពលកម្មលក់រាយដែលលើកទឹកចិត្ត។ នេះគឺជាពេលវេលាដ៏ល្អក្នុងការកំណត់កន្លែងធ្វើការលក់រាយឡើងវិញ ដោយធានាថាវាពិតជាមានការគាំទ្រ និងអាចបត់បែនបាន ដែលនិយោជិតមានអារម្មណ៍ស្តាប់ ហើយថាពួកគេមានជំនាញ ឧបករណ៍ និងស្វ័យភាពដើម្បីរីកចម្រើនក្នុងតួនាទីរបស់ពួកគេ និងឈានទៅមុខក្នុងអាជីពរបស់ពួកគេ។
បច្ចេកវិទ្យាឌីជីថលបានបើកជម្រើសថ្មីគ្រប់ប្រភេទនៅទីនេះ។ របស់ Amazon
#6 ទិន្នន័យ
ដូចដែលបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ពីខាងលើ វិធីសាស្រ្តចាស់ទុំចំពោះទិន្នន័យ និងការវិភាគ (រួមទាំងបញ្ញាសិប្បនិម្មិត) គាំទ្រស្ទើរតែគ្រប់ទិដ្ឋភាពទាំងអស់នៃការកំណត់ឡើងវិញ។ អ្នកលក់រាយភាគច្រើនទទួលបានវា។ ប៉ុន្តែការសម្រេចបាននូវភាពចាស់ទុំនៃទិន្នន័យនៅក្នុងការអនុវត្តជាញឹកញាប់នៅតែជាបញ្ហាប្រឈមដ៏រឹងចចេស។
មហិច្ឆតាត្រូវតែមិនត្រឹមតែទទួលបានទិន្នន័យត្រឹមត្រូវប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែដើម្បីធានាថាការយល់ដឹងរបស់វាមានភាពជឿជាក់ អាចចូលប្រើបាន និងអាចធ្វើសកម្មភាពបានដោយអាជីវកម្មទាំងមូល។ វាមានផលប៉ះពាល់ដល់គំរូប្រតិបត្តិការ និងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក និងការរៀនសូត្រ ក៏ដូចជាហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធឌីជីថលមូលដ្ឋានរបស់អង្គការ។
កំណត់ឡើងវិញដោយការទទួលខុសត្រូវសម្រាប់កំណើនកាន់តែច្រើន
ដោយសារល្បឿននៃការផ្លាស់ប្តូរនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ អ្នកលក់រាយដែលមានចេតនាលើការធានានូវកំណើនក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំខាងមុខនេះ ត្រូវតែមានឆន្ទៈក្នុងការផ្លាស់ប្តូរទាំងអស់ខាងលើ និងច្រើនទៀត។ ពិតណាស់ វានឹងមិនងាយស្រួលនោះទេ។ ប៉ុន្តែគ្មានអ្វីដែលមានតម្លៃធ្វើនោះទេ។ ឥឡូវនេះជាពេលវេលាដើម្បីចាប់ផ្តើមការកំណត់ឡើងវិញដោយការទទួលខុសត្រូវ ហើយកំណត់ទីតាំងអាជីវកម្មដើម្បីដឹកនាំការប្រណាំងសម្រាប់កំណើននាពេលអនាគត។
ប្រភព៖ https://www.forbes.com/sites/jillstandish/2023/01/23/how-a-responsible-reset-will-drive-retails-pursuit-for-growth/