របៀបដែល CMOs អាចបំបែកស៊ីឡូរបស់អង្គការ។

ទោះបីជាមានការពន្លឿនការអនុម័តឌីជីថលក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះក៏ដោយ អង្គការមួយចំនួននៅតែព្យាយាមដោះសោតម្លៃពិតពីកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្លាស់ប្តូររបស់ពួកគេរហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន – ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ។ ថវិកាបង្រួម និងភាពមិនប្រាកដប្រជាសេដ្ឋកិច្ចសកលកើនឡើង អ្នកវិភាគជាច្រើនកំពុងផ្តល់យោបល់ កំណើន នៅក្នុងការចំណាយ IT & Digital គឺចាំបាច់សម្រាប់ការរក្សាបាននូវអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែង និងរក្សាប្រតិបត្តិការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

ការបំប្លែងឌីជីថលពិតប្រាកដអាចត្រូវបានគេមើលឃើញបានលុះត្រាតែរាល់មុខងាររបស់ស្ថាប័នមួយមកជាមួយគ្នា ដោយផ្តល់នូវភាពស្អិតរមួតដ៏សំខាន់ក្នុងការច្នៃប្រឌិតប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងបង្កើតតម្លៃនៃការផ្លាស់ប្តូរពិត។

មិនថាក្រុមហ៊ុនស្ថិតក្នុងទីតាំងណាក៏ដោយ រឿងមួយដែលច្បាស់នោះគឺថា ជំនាន់បច្ចុប្បន្ននៃទីផ្សារ និងអ្នកដឹកនាំឌីជីថលកំពុងផ្តល់ជូននូវកម្មវិធីបំប្លែងឌីជីថលដ៏ទំនើប មានន័យថាការបន្តបំបែកផ្នែកនៃអង្គភាពនៅពេលណាដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ប្រធានបទនេះត្រូវបាន បានសង្កត់ធ្ងន់ ចាប់តាំងពីមនុស្សគ្រប់គ្នាបានកើតចេញពីជំងឺរាតត្បាត។

លោក James McGough ស្ថាបនិកនៃពិព័រណ៍បច្ចេកវិទ្យាដ៏ធំបំផុតរបស់អឺរ៉ុប – DTX ជឿថាមានសារៈសំខាន់ចំពោះនេះគឺជាតម្រូវការសម្រាប់អ្នកជំនាញដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែមអំពីស្ថាប័នរបស់ពួកគេ៖ ''យើងមានរបកគំហើញសំខាន់ៗជាច្រើននៅក្នុងតំបន់នេះ - 71% នៃអ្នកទស្សនាកម្រិត C នាពេលថ្មីៗនេះរបស់យើង។ បានប្រាប់យើងថា ពួកគេលែងចង់ធ្វើការនៅក្នុងអ្វីដែលខ្ញុំហៅថា 'ភាពឯកោផ្នែក' ហើយកំពុងស្វែងរកយ៉ាងសកម្មក្នុងការធ្វើការជាមួយអ្នកដទៃនៅទូទាំងស្ថាប័នរបស់ពួកគេ ដើម្បីជួយឱ្យដឹងពីសក្តានុពលដ៏ធំនៃឧស្សាហកម្មឌីជីថល។

ខណៈពេលដែលក្រុមហ៊ុនឈានមុខគេអាចចូលទៅកាន់ពិភពថ្មីនៃលទ្ធភាពដោយការផ្លាស់ប្តូរទៅរកកិច្ចសហការឌីជីថលនៅក្នុងគ្រប់ផ្នែកទាំងអស់នៃក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេ ជាមួយនឹងជង់បច្ចេកវិទ្យាបន្តផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័ស អ្នកដឹកនាំទីផ្សារជាច្រើនកំពុងស្វែងរកឧបសគ្គបន្ថែមទៀតដើម្បីរុករកជាងភាពជោគជ័យ។

លោក Alex Vail ប្រធានផ្នែកទីផ្សារនៃរោងចក្រ R2 នៅ Rolls Royce មានអារម្មណ៍ថាមានកិច្ចសហការកាន់តែច្រើនរវាងក្រុមទាំងអស់ ដើម្បីចែករំលែកគំនិត បច្ចេកវិទ្យា និងទិន្នន័យក្នុងវិធីថ្មីប្រកបដោយសុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាព គឺជាចម្លើយចំពោះការផ្លាស់ប្តូរពិតប្រាកដ៖ “ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលគឺពិបាកណាស់។ អាជីវកម្មនៅគ្រប់ទីកន្លែងត្រូវបានរងផលប៉ះពាល់ដោយភ្នាក់ងារផ្លាស់ប្តូរខាងក្រៅដ៏ធំក្នុងរយៈពេលពីរបីឆ្នាំចុងក្រោយនេះ។ ការផ្លាស់ប្តូរដែលយើងកំពុងឃើញគឺថា អង្គការបានចាប់ផ្តើមទទួលស្គាល់ថាពួកគេមិនអាចជួបបញ្ហាប្រឈមទូទាំងប្រព័ន្ធបានទេ ប្រសិនបើគ្មានការសហការគ្នាជាប្រព័ន្ធ។ នៅឆ្នាំ 2023 និងលើសពីនេះ យើងនឹងឮកាន់តែច្រើនអំពីអាជីវកម្មដែលធ្វើការរួមគ្នា ការចែករំលែកទិន្នន័យឧស្សាហកម្ម និងគំនិតជាមួយដៃគូដែលគ្មាននរណាម្នាក់នឹកស្មានដល់ ឆ្ពោះទៅរកដំណោះស្រាយដែលពិតជាធ្វើឱ្យមានផលប៉ះពាល់ជាប្រព័ន្ធ។

ផ្នែកសំខាន់នៃដំណើរនេះនឹងធានាបាននូវមុខងារ IT/Technology របស់ក្រុមហ៊ុនមួយធ្វើការជាមួយក្រុមទីផ្សារដើម្បីសាកល្បងអ្វីដែលថ្មី - អ្វីមួយដែល Magnus Falk ទីប្រឹក្សា CIO នៅ Zoom ជឿថាតម្រូវឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរជំហានក្នុងការពិសោធន៍ជាមួយបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗ ដើម្បីជំរុញ ប្រសិទ្ធភាពរបស់អង្គការ និងបង្កើតអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែង៖ “យើងមានក្រុមកាន់តែច្រើនដែលធ្វើការពិសោធន៍ជាមួយបទពិសោធន៍និម្មិត ដើម្បីបន្ថែមតម្លៃ ឧទាហរណ៍នៅក្នុងបរិយាកាសលក់រាយ។ ដូច្នេះ ក្រុមហ៊ុននាឡិកាដែលមានកិត្យានុភាពអាចផ្តល់ជូនអតិថិជនសក្តានុពលនូវឱកាសដើម្បីជួបជាមួយអ្នករចនាដែលមានមូលដ្ឋាននៅប្រទេសស្វីសដ៏ល្បី គាត់អាចធ្វើការហៅជាវីដេអូឥឡូវនេះ ហើយជជែកជាមួយអ្នក បង្កើតអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែង។

Kasper Nielsen ប្រធានផ្នែកថែទាំអតិថិជន, EMEA, Lifescan ដែលជាអ្នកឯកទេសផលិតឧបករណ៍វេជ្ជសាស្ត្រដើម្បីគ្រប់គ្រងជំងឺទឹកនោមផ្អែមមើលឃើញការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល និងការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាថ្មីដ៏ឆ្លាតវៃជាគន្លឹះក្នុងការគ្រប់គ្រងឥទ្ធិពលនៃភាពមិនប្រាកដប្រជាជាសកល និងវិបត្តិ 'តម្លៃរស់នៅ'៖ “យើងនឹងឃើញបរិយាកាសខុសគ្នាទាំងស្រុងនៅឆ្នាំក្រោយ នៅពេលដែលអាជីវកម្មទាំងអស់នឹងមានអារម្មណ៍ថាមានការធ្លាក់ចុះពីអតិផរណា ការកើនឡើងនៃវត្ថុធាតុដើម និងថ្លៃដឹកជញ្ជូន។ ជាមួយនឹងក្រុមហ៊ុនកាន់តែច្រើនដែលស្ថិតនៅក្រោមសម្ពាធ បច្ចេកវិទ្យាដែលយើងប្រើប្រាស់ត្រូវតែមានភាពច្បាស់លាស់ដូចទៅនឹងយុទ្ធសាស្ត្រឆ្លងផ្នែករបស់យើងដែរ។ ក្នុងនាមជាអាជីវកម្ម យើងនឹងត្រូវការដើម្បីទទួលបានតុល្យភាពរវាងអន្តរកម្មរបស់មនុស្ស និង AI ដើម្បីធានាថាយើងមិនបាត់បង់ការប៉ះរបស់មនុស្សរបស់យើង ហើយនៅតែផ្តល់នូវកម្រិតនៃសេវាកម្មអតិថិជនដែលបញ្ជាឱ្យមានភាពស្មោះត្រង់ចំពោះម៉ាកយីហោ។

Julien Rio អនុប្រធានផ្នែកទីផ្សារនៅ RingCentral ជឿថាក្រុមហ៊ុនត្រូវការការប្រើប្រាស់កាន់តែច្រើននៃទិន្នន័យអតិថិជន និងការយល់ដឹង ក៏ជាគន្លឹះផងដែរ។ រីកលូតលាស់ក្នុងអំឡុងពេលមិនច្បាស់លាស់ ហើយរំពឹងយ៉ាងពេញលេញនូវការអភិវឌ្ឍន៍ការផ្លាស់ប្តូរហ្គេមនៅក្នុងចន្លោះទីផ្សារនៅឆ្នាំ 2023 ដើម្បីបន្ត៖ "នៅពេលដែលការប្រកួតប្រជែងកើនឡើងរវាងអាជីវកម្មចំពេលមានការធ្លាក់ចុះនៃសេដ្ឋកិច្ច C-suite គឺ (ទីបំផុត!) ភ្ញាក់ឡើងចំពោះតម្លៃដែលទីផ្សារបន្ថែមក្នុងការបង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាក និងបង្កើនការបំប្លែងការលក់។ ការវិភាគកម្រិតខ្ពស់ដែលដំណើរការដោយ Artificial Intelligence (AI) នឹងផ្តល់នូវការយល់ដឹងរបស់អតិថិជនក្នុងពេលឆាប់ៗនេះដែលអាចទស្សន៍ទាយពីភាពច្របូកច្របល់ តម្រូវការ និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យសកម្មភាពទីផ្សារត្រូវបានកែតម្រូវតាមទិន្នន័យ។ វា​ជា​ពេល​វេលា​ដ៏​គួរ​ឱ្យ​រំភើប​សម្រាប់​ទីផ្សារ ហើយ​បច្ចេកវិទ្យា​នឹង​ជា​គន្លឹះ​ក្នុង​ការ​បង្កើត​និង​ប្រែក្លាយ​វិស័យ​នេះ​នៅ​ឆ្នាំ​ក្រោយ»។

វាច្បាស់ណាស់ថា 'Breaking Down Silos' នៅក្នុងអង្គការគឺជាគន្លឹះក្នុងការទទួលយកការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលទៅកម្រិតបន្ទាប់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនទាំងអស់។ អ្នកជំនាញផ្នែកទីផ្សារ និងឌីជីថលត្រូវតែផ្តោតលើការបង្កើតឱកាសឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដើម្បីរៀនពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនៅទូទាំងបច្ចេកវិជ្ជារបស់ក្រុមហ៊ុនពួកគេទាំងមូល ដើម្បីស្វែងរកវិធីថ្មីក្នុងការសហការជាមួយនឹងអ្នកដទៃ នៅពេលពួកគេរៀបចំសម្រាប់យុគសម័យថ្មីនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។

CMOs មិនអាចគ្រាន់តែផ្តោតលើផ្នែកប្រពៃណីរបស់ពួកគេទៀតទេ - ពួកគេត្រូវការការយល់ដឹងពិតប្រាកដអំពីបច្ចេកវិទ្យា។ ដើម្បីបង្កើនឱកាសដែលបង្កើតឡើងដោយការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលមានន័យថា ពួកគេត្រូវតែយល់យ៉ាងលម្អិតអំពីបញ្ហាប្រឈមប្រចាំថ្ងៃដែលប្រឈមមុខនឹងក្រុមដូចជា ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ Cloud សុវត្ថិភាព DevOps និងទិន្នន័យ & ការយល់ដឹង ដើម្បីធានាថាគ្មានក្រុមដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការបំលែងឌីជីថលធ្វើការដោយឯកោនោះទេ។