របៀប​ដែល​អ្នក​ប្រើ​កំពុង​ឆ្លើយ​តប​ក្នុង​ពេល​ដែល​មាន​ភាព​ច្របូកច្របល់

ការលក់រាយថ្ងៃនេះគឺនិយាយអំពីទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន។ វា​ជា​សំណួរ​នៃ​ការ​ផ្តល់​ជូន​នូវ​ផលិតផល​ដែល​ត្រឹម​ត្រូវ​ និង​បទ​ពិសោធ​ដ៏​ត្រឹម​ត្រូវ​ក្នុង​តម្លៃ​ដ៏​ត្រឹម​ត្រូវ​នៅ​ក្នុង​កន្លែង​ដែល​ត្រូវ​នៅ​លើ​បណ្តាញ​ដែល​ត្រឹម​ត្រូវ—ក្នុង​របៀប​ដែល​ធ្វើ​ការ​សម្រាប់​អតិថិជន​ម្នាក់ៗ។

ប៉ុន្តែនៅពេលដែលកម្លាំងសេដ្ឋកិច្ច សង្គម និងវប្បធម៌ជាច្រើនកំពុងស្ថិតក្នុងលំហូរ ការយល់ដឹងពីអ្វីដែលអ្នកប្រើប្រាស់ចង់បានគឺពិបាកជាង។ នោះហើយជាមូលហេតុដែល AccentureACN
អនុវត្តការស្រាវជ្រាវជាទៀងទាត់ដើម្បីសាកល្បងជីពចរនៃអារម្មណ៍អ្នកប្រើប្រាស់។ ចុងក្រោយបង្អស់ របាយ​ការណ៍ បំភ្លឺអំពីរបៀបដែលមនុស្សកំពុងឆ្លើយតបទៅនឹងភាពមិនច្បាស់លាស់ដែលរីករាលដាលនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។

និន្នាការបីជាពិសេសឥឡូវនេះកំពុងរីករាលដាល។ ទីមួយដែលយើងហៅថា "ចំណុចសំខាន់នៃការថប់បារម្ភ” ឆ្លុះបញ្ចាំងពីការពិតដែលថា ការព្រួយបារម្ភផ្នែកសេដ្ឋកិច្ចឥឡូវនេះកំពុងលុបបំបាត់កង្វល់សុខភាពនៅក្នុងចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

គ្មានអ្វីគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេ ដោយសារជំងឺរាតត្បាត សុខភាព និងសុខុមាលភាពគឺជាកត្តាជំរុញដ៏ធំនៃអាកប្បកិរិយាការទិញនាពេលថ្មីៗនេះ។ ហើយពួកគេនៅតែមាន។ ប៉ុន្តែ ការស្រាវជ្រាវ បង្ហាញថាមនុស្សកាន់តែច្រើន 51% ធៀបនឹង 46% ឥឡូវនេះព្រួយបារម្ភអំពីហិរញ្ញវត្ថុផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេច្រើនជាងសុខភាព។ ហើយប្រាំបីនាក់ក្នុងចំណោមដប់នាក់និយាយថា អតិផរណា និងតម្លៃនៃការរស់នៅ គឺជាកង្វល់ខាងសេដ្ឋកិច្ចរបស់ពួកគេ។

សម្រាប់អ្នកលក់រាយ វាមានន័យថានេះគឺជាពេលវេលាដ៏សំខាន់សម្រាប់ការចិញ្ចឹមបីបាច់ និងពង្រឹងទំនាក់ទំនងអតិថិជនទាំងនោះ។ នៅពេលដែលការចំណាយតាមការសម្រេចចិត្តរឹតបន្តឹង មនុស្សត្រូវការជំនួយក្នុងការពង្រីកថវិការបស់ពួកគេបន្ថែមទៀត។ ហើយពួកគេចង់បានការធានាឡើងវិញអំពីតម្លៃស្ថិរភាព។

យើងបានឃើញគ្រឿងទេសនាំមុខនៅទីនេះ។ ជាឧទាហរណ៍ ផ្សារទំនើបរបស់ចក្រភពអង់គ្លេសមួយកំពុង "ទម្លាក់ និងចាក់សោ" តម្លៃទំនិញជាង 100 មុខរហូតដល់ចុងឆ្នាំប្រតិទិនក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងការព្រួយបារម្ភរបស់អ្នកប្រើប្រាស់អំពីអតិផរណា។ អ្នកលក់គ្រឿងទេសផ្សេងទៀតកំពុងផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃដល់ក្រុមដែលងាយរងគ្រោះដែលមានសក្តានុពល ឬចាប់ផ្តើមជម្រើសដែលសមស្របនឹងថវិកា។ ប្រភេទលក់រាយទាំងអស់នឹងត្រូវគិតតាមបន្ទាត់ស្រដៀងគ្នានៅឆ្នាំនេះ។ មនុស្សនឹងចងចាំជាវិជ្ជមានចំពោះអ្នកលក់រាយដែលជួយ និងគាំទ្រ។ រយៈពេលវែងជាងនេះ គឺជាឱកាសមួយដើម្បីបង្កើនភាពស្មោះត្រង់ម៉ាកយីហោ។

និន្នាការទីពីរ - "ចំណាយច្របល់”-បង្ហាញពីរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់ (និងក្រុមដែលមានប្រាក់ចំណូលទាបជាពិសេស) មានអារម្មណ៍ថាត្រូវបានច្របាច់ដោយសេដ្ឋកិច្ចកាន់តែខ្លាំង ពួកគេនឹងត្រូវធ្វើការដោះដូរកាន់តែច្រើននៅក្នុងការចំណាយរបស់ពួកគេ។

ការស្រាវជ្រាវ ណែនាំថាទំនិញប្រណីត ការទិញសំបុត្រធំ ការញ៉ាំអាហារក្រៅផ្ទះ និងការធ្វើដំណើរកម្សាន្តនឹងរងផលប៉ះពាល់ខ្លាំងបំផុតដោយការដោះដូរទាំងនេះ។ ខណៈពេលដែលការចំណាយសំខាន់ៗលើគ្រឿងទេស វិក័យប័ត្រ និងរបស់របរប្រើប្រាស់ក្នុងផ្ទះនឹងនៅតែរឹងមាំ។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយមាន nuances គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយចំនួននៅក្នុងការស្រាវជ្រាវ។ ជាឧទាហរណ៍ ជាងមួយភាគបួន (27%) នៃអ្នកប្រើប្រាស់—និងសូម្បីតែ 21% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានចំណូលទាប — រំពឹងថានឹងចំណាយច្រើនមិនតិចលើសុខភាព និងកាយសម្បទានៅឆ្នាំនេះ។ នោះបង្ហាញថាមានចំនុចសំខាន់មួយបានកើតឡើងនៅក្នុងអ្វីដែលអ្នកប្រើប្រាស់ពិចារណាលើការចំណាយសំខាន់ៗ។

អ្វីដែលលើសពីនេះ ជាងពាក់កណ្តាល (55%) និយាយថាពួកគេនៅតែព្យាយាមរក្សាតម្លៃនិរន្តរភាពរបស់ពួកគេ ទោះបីជាមានបញ្ហាប្រឈមផ្នែកសេដ្ឋកិច្ចក៏ដោយ។ ដូច្នេះ មានឱកាសសម្រាប់អ្នកលក់រាយដើម្បីធ្វើការជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ ដើម្បីជួយឱ្យពួកគេរស់នៅមិនត្រឹមតែសន្សំសំចៃប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងមាននិរន្តរភាពថែមទៀត។

ជាឧទាហរណ៍ យើងបានឃើញអ្នកលក់រាយដែលផ្តល់សេវាកម្មជួសជុល ឬការធានាបន្ថែមដើម្បីបង្កើនអាយុកាលប្រើប្រាស់នៃផលិតផល។ អ្នកខ្លះក៏កំពុងផ្តល់វេទិកាលក់បន្ត "ដូចថ្មី" ដើម្បីជួយអតិថិជនរបស់ពួកគេទទួលបានប្រាក់ចំណេញពីការទិញពីមុនរបស់ពួកគេ។

នេះអាចជាមធ្យោបាយដ៏មានឥទ្ធិពលមួយក្នុងការអភិវឌ្ឍទំនាក់ទំនងអតិថិជនកាន់តែស៊ីជម្រៅ ក្នុងពេលដំណាលគ្នាបង្កើននិរន្តរភាព និងបើកឱកាសចំណូលថ្មី។

និន្នាការទីបី ការត្រួតពិនិត្យការពិតនិម្មិតឆ្លុះបញ្ចាំងពីវិធីដែលការដើរទិញទំនិញតាមឌីជីថល និងរូបវន្តបន្តបញ្ចូលគ្នា — ជាពិសេសនៅពេលដែលយើងបន្ថែមវេទិកាដែលមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា និងការបំប្លែងសារទៅក្នុងល្បាយ។

នៅពេលដែលអត្ថិភាពពីមួយថ្ងៃទៅមួយថ្ងៃក្លាយជាអ្នកប្រើប្រាស់ឌីជីថល () កាន់តែច្រើនឡើងៗ។ អត្រាការប្រាក់ នៅក្នុង VR ជាប៉ុស្តិ៍ទិញទំនិញបានរីកចម្រើន។ លទ្ធផលដ៏អស្ចារ្យមួយគឺថា អ្នកប្រើប្រាស់ច្រើនជាង 50% បានបង្ហាញថាជីវិតរបស់ពួកគេកាន់តែច្រើនកំពុងផ្លាស់ប្តូរទៅកាន់កន្លែងឌីជីថល។

ហើយនេះពង្រីកនៅគ្រប់វ័យ និងក្រុមចំណូល។ ភាគច្រើននៃសហស្សវត្សរ៍ (61%) ចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការប្រើកន្លែងនិម្មិតដើម្បីទិញផលិតផលក្នុងពិភពពិត។ ប៉ុន្តែជាងមួយភាគបី (34%) នៃ Baby Boomers ក៏ដូចគ្នាដែរ។

ជាមួយនឹងប្រាក់ចំណូល metaverse សកលត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងមានប្រហែល 800 ពាន់លានដុល្លារនៅឆ្នាំ 2024 និងរហូតដល់ $ 1 លានលានដុល្លារដោយ 2025គន្លឹះសម្រាប់អ្នកលក់រាយនៅទីនេះគឺមិនត្រូវទុកចោលទេ ដោយសារបច្ចេកវិទ្យាកាន់តែចាស់។ វារំឮកពីអ្វីដែលបានកើតឡើងជាមួយនឹងការវិវត្តនៃពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកក្នុងរយៈពេល 20 ឆ្នាំមុន។ អ្នក​ដែល​មិន​បាន​លោត​ពី​ដំបូង​គឺ​មាន​គុណវិបត្តិ។ ខណៈពេលដែលនេះនៅតែជាកន្លែងដែលកំពុងរីកចម្រើននៅឡើយ អាទិភាពគួរតែជាការពិសោធន៍។ នោះមានន័យថា ការសាកល្បងគំនិត និងគំរូអាជីវកម្ម ទាំងនៅក្នុងអាជីវកម្ម និងជាមួយអតិថិជន ដោយយល់ពីរបៀបបញ្ចូលគ្នានូវបទពិសោធន៍និម្មិត និងពិភពពិត តាមរបៀបដែលគ្មានថ្នេរ។

មានសន្ទុះច្រើនរួចទៅហើយនៅពីក្រោយ metaverse នៅក្នុងការលក់រាយ។ យើងបានឃើញម៉ាកយីហោប្រណីត និងម៉ូដ ជាពិសេសផ្លាស់ទីទៅក្នុងលំហទាំងនេះតាមរបៀបគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ ហើយម៉ាកយីហោមួយចំនួនថែមទាំងបានបង្កើតការបែងចែកទាំងមូលដែលឧទ្ទិសដល់យុទ្ធសាស្ត្របំប្លែង។

ប៉ុន្តែវាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវយល់ថា VR ដែលអាចបង្កប់ន័យពេញលេញគឺគ្រាន់តែជាផ្នែកនៃរឿងប៉ុណ្ណោះ។ មានបទពិសោធន៍ចម្រុះខុសៗគ្នា និងបណ្តាញទំនាក់ទំនងឌីជីថលសម្រាប់អ្នកលក់រាយដើម្បីស្វែងរក។ ទាំងនេះរួមមានវេទិកានិម្មិត 2D បទពិសោធន៍ការពិតដែលបានបន្ថែម ការផ្សាយបន្តផ្ទាល់ឌីជីថល។ ពាណិជ្ជកម្មសង្គម, និង​ច្រើន​ទៀត។

អ្នកលក់រាយគួរតែពិចារណាលើការលើកតម្កើងសមត្ថភាពរបស់ពួកគេនៅក្នុងបរិយាកាសទាំងនេះនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ចាប់តាំងពីសមត្ថភាពមូលដ្ឋានជាច្រើន - ទិន្នន័យរឹងមាំ និងការវិភាគ សុវត្ថិភាពព័ត៌មាន ការយល់ដឹងស៊ីជម្រៅអំពីអតិថិជន ចំណេះដឹងឌីជីថល ការរចនាបទពិសោធន៍ - នឹងដើរតួនាទីសំខាន់នៅក្នុងបទពិសោធន៍ផ្លាស់ប្តូរនាពេលអនាគត។

លើស​ពី​នេះ​ទៅ​ទៀត អ្នក​លក់​រាយ​ត្រូវ​តែ​ត្រៀម​ខ្លួន​សម្រាប់​រយៈ​ពេល​នៃ​ភាព​ចលាចល​ក្នុង​ចំណង់​ចំណូល​ចិត្ត​និង​អាកប្បកិរិយា​របស់​អតិថិជន។ ភាពមិនច្បាស់លាស់ខាងសេដ្ឋកិច្ចកំពុងផ្លាស់ប្តូរផ្នត់គំនិត និងអាទិភាពនៃការទិញទំនិញ។ នេះគឺជាពេលវេលាមួយដើម្បីពង្រឹងទំនាក់ទំនងអតិថិជន ជួយអតិថិជនឆ្លងកាត់ពេលវេលាដ៏លំបាក និងមានភាពរហ័សរហួនក្នុងស្ថាប័នក្នុងការបត់បែន និងបន្តបត់បែន ព្រោះចំណូលចិត្តទាំងនេះនឹងវិវឌ្ឍដោយជៀសមិនរួចនាពេលអនាគត។