តើ 'Chief Simplification Officer' ជាចំណងជើងបន្ទាប់របស់អ្នកទេ?

ក្រុមហ៊ុនទឹកដោះគោអ៊ីស្លង់ Siggi's គឺជាម៉ាកចុងក្រោយបំផុត។ ដើម្បីបង្កើតតួនាទីជា Chief Simplification Officer (CSO)។ ហើយខណៈពេលដែលការប្រកាសនេះអាចជាភាពមិនច្បាស់លាស់នៃ PR ការចុះបញ្ជីការងារផ្តល់កិត្តិយសដល់ការផ្លាស់ប្តូរវប្បធម៌របស់ក្រុមហ៊ុនឆ្ពោះទៅរកភាពសាមញ្ញថាត្រូវបាន "ចាក់ឫសនៅក្នុងគំនិតនៃសេរីភាព និងភាពបត់បែន"។

តម្រូវការកើនឡើងសម្រាប់អង្គការសង្គមស៊ីវិលត្រូវបានទទួលយកដោយក្រុមហ៊ុនសម្រស់ដ៏ធំបំផុតរបស់ពិភពលោក L'Oreal ក្រុមហ៊ុនចាប់ផ្តើមបច្ចេកវិទ្យាដូចជា CodeXTeam និង IAIAO — និងក្រុមហ៊ុនគ្រប់ទំហំនៅចន្លោះនោះ។ តាមរយៈដំណើរការនៃការស្រាវជ្រាវ និងការសរសេរ ហេតុអ្វីបានជាការឈ្នះសាមញ្ញ, ខ្ញុំបានសម្ភាសអ្នកដឹកនាំជាង 100 នាក់នៅទូទាំងពិភពលោក រួមទាំងអង្គការសង្គមស៊ីវិលមួយចំនួន ហើយបានរកឃើញយុទ្ធសាស្ត្រទូទៅដែលប្រើដោយកម្មវិធីសាមញ្ញដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងការដឹកនាំ។

ប្រសិនបើអ្នកស្ថិតក្នុងតំណែងជាន់ខ្ពស់ ហើយរកឃើញថាខ្លួនអ្នកនៅលើបូជនីយកិច្ចប្រឆាំងនឹងភាពស្មុគស្មាញ សូមស្វែងយល់ពីជំហានសាមញ្ញខាងក្រោម។ ពួកគេអាចផ្តល់នូវក្របខ័ណ្ឌមួយសម្រាប់ការធ្វើឱ្យមានភាពសាមញ្ញក្នុងវិសាលភាពបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក... និងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវបទពិសោធន៍ក្នុងពិភពពិតឆ្ពោះទៅរកតួនាទីនាពេលអនាគតជា CSO ។

1. បញ្ជាក់ការមើលឃើញដ៏សាមញ្ញមួយ។ ភាពសាមញ្ញទំនងជាអាចទទួលយកបាន នៅពេលដែលអ្នកដទៃត្រូវបានវិនិយោគលើបុព្វហេតុរបស់អ្នក ដូច្នេះសូមអញ្ជើញសហការី និងបុគ្គលិកឱ្យថ្លឹងថ្លែង។ សំណួរស្ទង់មតិគំរូអាចរួមបញ្ចូល៖ "ក្នុងមួយប្រយោគ តើភាពសាមញ្ញមានន័យយ៉ាងណាចំពោះយើង?" ហើយ "តើវិធីធ្វើការដ៏សាមញ្ញអាចប៉ះពាល់ដល់អង្គការ ឬអាជីវកម្មទាំងមូលយ៉ាងដូចម្តេច?" ហើយ "តើកិច្ចការណាមួយពីក្រុមរបស់អ្នក តើអ្នកសុខចិត្តផ្អាកក្នុងការបម្រើការធ្វើឱ្យសាមញ្ញ?" បញ្ចូលការយល់ដឹងរបស់អ្នកគ្រប់គ្នាទៅនឹងសំណួរទាំងនេះ — និងផ្តល់កិត្តិយសដល់ពេលដែលវាដល់ពេល នៅពេលអ្នកចែករំលែកចក្ខុវិស័យទូទាំងសហគ្រាស។

2. សម្រួលយុទ្ធសាស្រ្តរបស់អ្នក។ ដូច​អ្នក​ថែ​សួន​ច្បារ​មេ អ្នក​ធ្វើ​ការ​សាមញ្ញ​ទទួល​ស្គាល់​ថា ការ​បោស​សម្អាត​លើស​ពី​នេះ​នឹង​បង្កើត​ផល​កាន់​តែ​ខ្លាំង។ នៅក្នុងអង្គការផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក សូមគណនាឡើងវិញនូវវិធីសាស្រ្តរបស់អ្នកចំពោះការរៀបចំផែនការយុទ្ធសាស្រ្ត ដោយទទួលយកនូវផ្នត់គំនិតតិចជាងមុន កុំបន្ថែមយុទ្ធសាស្ត្រ គោលដៅ ផលិតផល ឬកម្មវិធីបន្ថែមណាមួយឡើយ លុះត្រាតែកម្មវិធីមួយត្រូវបានដកចេញក្នុងពេលដំណាលគ្នាពីផែនការដែលមានស្រាប់របស់អ្នក។ ដោយកាន់បន្ទាត់ អ្នកកំពុងផ្ញើសារជាសាធារណៈអំពីអ្វីដែលតំណាងឱ្យភាពសាមញ្ញ (និងការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់អ្នកចំពោះវា)។

3. ជាវក្រុមហ៊ុនបុត្រសម្ព័ន្ធ។ ការជំរុញការសម្រេចចិត្តចុះទៅកម្រិតទាបបំផុតដែលអាចធ្វើទៅបានត្រូវបានគេហៅថា គោលការណ៍នៃក្រុមហ៊ុនបុត្រសម្ព័ន្ធ. អ្នកគ្រប់គ្រងមួយក្រុមនៅ Merck Canada បានសម្រេចចិត្តដាក់គំនិតនេះទៅក្នុងការអនុវត្ត។ ជារួម ពួកគេបានយល់ព្រមឈប់ធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលរបាយការណ៍ផ្ទាល់របស់ពួកគេត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យធ្វើរួចហើយ។ សរុបមក មនុស្សបានធ្វើការសម្រេចចិត្តដ៏ឆ្លាតវៃ ហើយរាយការណ៍ថាមានអារម្មណ៍ជាម្ចាស់កាន់តែច្រើនលើលទ្ធផល។ កាន់តែប្រសើរជាងនេះទៅទៀត បុគ្គលិកមួយចំនួនតូចដែលធ្វើការមិនសូវបានល្អបានចាប់ផ្តើមផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេនៅពេលដែលពួកគេទទួលខុសត្រូវជាសាធារណៈចំពោះការសម្រេចចិត្ត។ ហើយលទ្ធផលល្អបំផុត? អ្នកគ្រប់គ្រងទាំងនោះពិតជាបានរកឃើញខ្លួនឯងជាមួយនឹងពេលវេលាទំនេរជាច្រើនម៉ោងជារៀងរាល់ខែ។

នៅក្នុងអង្គការផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ធ្វើកិច្ចការនីមួយៗនៃរបាយការណ៍ផ្ទាល់របស់អ្នកដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តចំនួនបីក្នុងខែនេះ ដែលជាធម្មតាពាក់ព័ន្ធនឹងការបញ្ចូល ឬការយល់ព្រមរបស់អ្នក។ សំណួរដូចជា "តើខ្ញុំគួរអញ្ជើញ Priya ឱ្យចូលរួមកិច្ចប្រជុំត្រួតពិនិត្យអាជីវកម្មប្រចាំសប្តាហ៍ដែរឬទេ?" ឬ "តើខ្ញុំអាចបើកមុខតំណែងសម្រាប់នាយក comms ថ្មីបានទេ?" មិនគួរត្រូវបានដឹកនាំផ្លូវរបស់អ្នកទៀតទេ។ មួយខែចាប់ពីពេលនេះទៅ ប្រមូលផ្តុំក្រុមរបស់អ្នក ហើយរកមើលការសម្រេចចិត្តណាមួយដែលពួកគេបានធ្វើ និង តើការសម្រេចចិត្តប្រភេទណាផ្សេងទៀតដែលពួកគេនឹងធ្វើដោយខ្លួនឯងនៅខែក្រោយ។ នៅពេលដែលមនុស្សស៊ាំនឹងការសម្រេចចិត្ត បង្កើនចំនួននៃជម្រើសប្រចាំខែដែលពួកគេកំពុងធ្វើរហូតដល់ប្រាំ, 10 និងនៅទីបំផុត 20។

4. បង្រួមឋានានុក្រមរបស់អ្នក។ នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនរីកចម្រើន ស្រទាប់គ្រប់គ្រងត្រូវបានបន្ថែម ហើយអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តបានដកចេញពីការពិតនៅលើដី។ នៅទីបំផុតគំនិតល្អនិងសូម្បីតែ ការច្នៃប្រឌិតដែលរំខានដល់ឧស្សាហកម្មដូចជា iPhoneមានហានិភ័យនៃការមិនអើពើ ឬយឺតយ៉ាវក្នុងទីផ្សារ។ ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណឱកាសសម្រួលសម្រាប់តារាងអង្គការរបស់អ្នក សូមពិចារណាពីតួនាទីរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗនៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធរបាយការណ៍ដែលមានស្រាប់។ តើ​អ្នក​រក​ឃើញ​ភាព​មិន​ប្រក្រតី​ណា​មួយ​ទេ? តើមនុស្សនៅស្ងៀមទេ? ប្រៀបធៀបរចនាសម្ព័ន្ធរបាយការណ៍របស់អ្នកទៅនឹងបទដ្ឋានឧស្សាហកម្ម៖ តើអ្នកអាចបង្កើនការគ្រប់គ្រងសម្រាប់តួនាទីជាក់លាក់បានទេ? ឆ្លើយសំណួរទាំងនេះដោយគិតគូរ និងគោលដៅនៃការលុបស្រទាប់។

5. កំណត់ម៉ែត្រច្បាស់លាស់។ ពីការកាត់បន្ថយស្រទាប់គ្រប់គ្រង ដល់ការបង្កើនការរក្សាបុគ្គលិក រង្វាស់ត្រឹមត្រូវនឹងគាំទ្រដល់គោលដៅភាពសាមញ្ញរបស់អ្នក និងលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយា។ ការវាស់វែងគំរូអាចមានចាប់ពី "ការថយចុះនៃចំនួនស្រទាប់អនុម័តសម្រាប់ការជួល" និង "ចំនួនម៉ោងប្រចាំខែដែលបានរក្សាទុកពីការសម្រេចចិត្តរបស់ក្រុមហ៊ុនបុត្រសម្ព័ន្ធ" ទៅ "ចំនួនជំហានដែលបានដកចេញពីដំណើរការអភិវឌ្ឍផលិតផលរបស់យើង។" មានអារម្មណ៍ថាមានសេរីភាពក្នុងការបង្កើតរង្វាស់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ដរាបណាវាផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ទាំងអង្គភាពអាជីវកម្មរបស់អ្នក និងក្រុមហ៊ុន។

មុនពេលសម្រេចចិត្តលើគោលដៅរបស់អ្នកសម្រាប់ម៉ែត្រនីមួយៗ ត្រូវប្រាកដថាកំណត់កន្លែងចាប់ផ្តើមរបស់វា — បន្ទាត់មូលដ្ឋានរបស់អ្នក — ដូច្នេះអ្នកអាចដឹងថាអ្នកបានមកដល់ប៉ុន្មានខែចាប់ពីពេលនេះទៅ។ ជា​មួយ​នឹង​ម៉ែត្រ​នីមួយៗ សូម​គណនា​ពី​កន្លែង​ដែល​វត្ថុ​ឈរ​នៅ​សព្វ​ថ្ងៃ និង កន្លែងដែលអ្នកចង់ឱ្យពួកគេ។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើបច្ចុប្បន្នអ្នកចំណាយពេលប្រាំពីរម៉ោងក្នុងមួយខែដើម្បីអនុម័ត ចុះហត្ថលេខាបិទ ឬពិនិត្យមើលការសម្រេចចិត្តរបស់មនុស្ស នោះលេខ 7 គឺជាបន្ទាត់មូលដ្ឋានរបស់អ្នក។ ឥឡូវ​នេះ​កំណត់​គោលដៅ​មួយ​ទៅ​ម៉ែត្រ​នីមួយៗ​ដែល​ស្ថិត​នៅ​កន្លែង​ណាមួយ​រវាង​ភាព​ប្រាកដនិយម និង​ការ​ប្រាថ្នា។

ជាចុងក្រោយ សុំឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងដែលអាចទុកចិត្តបានមួយចំនួន ស្កេនរង្វាស់ដែលបានស្នើឡើងរបស់អ្នក សម្រាប់លទ្ធផលដែលមិនចង់បាន។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកចង់តាមដាន “ចំនួននៃការសន្សំការចំណាយដែលកើតចេញពីការប្រជុំដែលត្រូវបានលុបចោល” សូមប្រាកដថាម៉ែត្រមិនជំរុញមនុស្សឱ្យលុបបំបាត់ការប្រជុំដោយងងឹតងងុលតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ប្រហែលជាមានការប្រមូលផ្តុំប្រចាំថ្ងៃដែលមានស្រាប់ ដែលការពារការមិនបង្គ្រប់ និងបង្កើនលំហូរការងារ។ ការលុបបំបាត់ការប្រជុំដ៏មានតម្លៃបែបនេះអាចបញ្ចប់ការខាតបង់ថវិការបស់ស្ថាប័ន ដូច្នេះសូមធ្វើការទំនាក់ទំនងពីគោលបំណងរបស់អ្នក ក៏ដូចជាការវាស់វែងផងដែរ។ ពិចារណាលើការប្ដូរតាមបំណងនូវម៉ែត្រណាមួយ (ឧ. តាមដានការសន្សំការចំណាយដោយការលុបបំបាត់ ជាយូរមកហើយ ការប្រជុំ) ជាមួយនឹងសក្តានុពលនៃផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមាន។

មន្ត្រីផ្នែកសាមញ្ញបំផុត បង្កើតបេសកកម្មរបស់ពួកគេ ដើម្បីធានាថា សមាជិកក្រុមនីមួយៗអាចរុករកថ្ងៃធ្វើការរបស់ពួកគេជាមួយនឹងភាពស្មុគស្មាញតិចតួចតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ មិនថាក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកមានបុគ្គលិក 100k ឬរាប់សិបនាក់នោះទេ យុទ្ធសាស្ត្រខាងលើត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីធ្វើឱ្យភាពសាមញ្ញក្លាយជាទម្លាប់នៅគ្រប់កម្រិត។ តាមរយៈការកំណត់ភាពសាមញ្ញជាក្រមសីលធម៌នៃស្ថាប័នរបស់អ្នក - និងការបន្ថែមម៉ែត្រដែលជំរុញមនុស្ស - វាអាចជំរុញឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរជាវិជ្ជមានក្នុងការសម្រេចចិត្ត រចនាសម្ព័ន្ធរាយការណ៍ និងការចូលរួមរបស់បុគ្គលិក។