Kohl's ចម្រាញ់ និងកំណត់ឡើងវិញនូវអាជីវកម្មរបស់ខ្លួនក្នុងអំឡុងពេលថ្ងៃវិនិយោគិនប្រចាំឆ្នាំ

ក្រុមហ៊ុន Kohl's Corp. កំពុងបង្រួមប្រអប់ ដោយចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មសំលៀកបំពាក់ និងទិន្នន័យរុករករ៉ែ សម្រាប់គោលបំណងផ្ទាល់ខ្លួន ក្នុងចំណោមរបស់ផ្សេងៗទៀត។ ដូច្នេះ Michelle Gass នាយកប្រតិបត្តិរបស់ក្រុមហ៊ុនលក់រាយបាននិយាយនៅក្នុងបទសម្ភាសន៍ដ៏ឆ្ងាយនៅឯចំណុចកំពូលនៃថ្ងៃវិនិយោគប្រចាំឆ្នាំរបស់ក្រុមហ៊ុន។ Kohl's ក៏បានណែនាំផងដែរនូវគោលដៅហិរញ្ញវត្ថុរយៈពេលវែងថ្មីនៃកំណើននៃការលក់ភាគរយនៃតួលេខតែមួយខ្ទង់ទាប និងកំណើន EPS ពីពាក់កណ្តាលដល់ខ្ពស់ភាគរយ។

លោក Gass បាននិយាយថាផែនការរបស់ Kohl ក្នុងការរីកលូតលាស់ Sephora ដែលជាគំនិតនៃភាពស្រស់ស្អាតដែលវាត្រូវបានបន្ថែមទៅទីតាំងសម្រាប់អាជីវកម្ម $2 ពាន់លានដុល្លារនៅទូទាំងជាង 850 ហាងខណៈពេលដែលបន្តពង្រីកសមត្ថភាព omnichannel ជាមួយនឹងការចាប់ផ្តើមនៃការបម្រើដោយខ្លួនឯង ទិញតាមអ៊ីនធឺណិត យកនៅក្នុងហាងទៅគ្រប់ហាងទាំងអស់ . អត្ថប្រយោជន៍រង្វាន់របស់ Kohl's Card កំពុងត្រូវបានបង្កើនដល់ 7.5% ជារៀងរាល់ថ្ងៃ ហើយអ្នកលក់រាយបានប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះការបំភាយសូន្យសុទ្ធនៅឆ្នាំ 2025។

Kohl's បាននឹងកំពុងសាកល្បង និងពិសោធន៍ជាមួយហាងទ្រង់ទ្រាយតូចៗក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ដូច្នេះហើយអ្នកលក់រាយមិនគ្រាន់តែកាត់បន្ថយបទពិសោធន៍របស់ Kohl ពី 85,000 ទៅ 35,000 ហ្វីតការ៉េនោះទេ។ លោក Gass បានប្រាប់ខ្ញុំថា "យើងបានធ្វើឱ្យប្រាកដថា យើងកំពុងទទួលបានវាត្រឹមត្រូវ និងរក្សាភាពស្មោះត្រង់ចំពោះម៉ាកយីហោរបស់ Kohl ដោយនាំយកផលិតផល ប្រភេទ និងម៉ាកដែលពាក់ព័ន្ធ ដើម្បីបំពេញនូវអ្វីដែលសហគមន៍មូលដ្ឋានកំពុងស្វែងរក" Gass បានប្រាប់ខ្ញុំ។ “ឧទាហរណ៍ដែលខ្ញុំបានប្រើ ហាងតំបន់ Seattle នឹងមានវត្តមាននៅខាងក្រៅធំជាងដែលអ្នកអាចមាននៅជុំវិញប្រទេស។ វាក៏នឹងក្លាយជាបទពិសោធន៍ដ៏ខ្ពស់មួយជាមួយនឹងការនិទានរឿង និងក្បាច់រាំជាច្រើនទៀត។ យើង​នឹង​បើក​ហាង​នេះ​នៅ​រដូវ​ស្លឹក​ឈើ​ជ្រុះ​នេះ ហើយ​ខ្ញុំ​ពិត​ជា​រំភើប​ចិត្ត​សម្រាប់​អតិថិជន​ដើម្បី​ទទួល​បាន​បទពិសោធន៍​នេះ»។

យោងតាមលោក Gass ហាង Sephora នៅក្នុងហាងមានភាពវិជ្ជមានសម្រាប់អាជីវកម្មសម្រស់របស់ក្រុមហ៊ុន ខណៈពេលដែលផ្តល់នូវការលក់ពាក់កណ្តាលខ្ទង់ដល់ហាងទាំងមូល។ ប្រហែល 25% នៃអតិថិជនដែលទិញទំនិញ Sephora គឺថ្មីសម្រាប់ Kohl's ហើយពួកគេក្មេងជាង និងសម្បូរបែប។ លោក Gass បាននិយាយថា "ពួកគេកំពុងរុករកហាងដែលនៅសល់ ដូច្នេះជាងពាក់កណ្តាលនៃកន្ត្រកមានរបស់មួយផ្សេងទៀត" Gass បាននិយាយថា។ "ការពេញនិយមបំផុតគឺប្រភេទសកម្ម ដែលជាប្រភេទស្ត្រី។"

Kohl's ស្ថិតនៅលើផ្លូវដើម្បីបើក Sephora ក្នុង 400 ទ្វារនៅឆ្នាំនេះ លោក Gass បាននិយាយថា ក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លី Sephora នឹងស្ថិតនៅក្នុងពាក់កណ្តាលនៃហាងលក់រាយរបស់អ្នកលក់រាយចំនួន 600 ហាង។ អ្នក​ស្រី​បាន​បន្ត​ថា​៖ «​យើង​នឹង​មាន​ទីតាំង​ច្រើន​ទៀត​នៅ​ដំណាច់​ឆ្នាំ​នេះ ជាង​ហាង​លក់​ដាច់​របស់​ពួក​គេ​ទៅ​ទៀត»។ "ដូច្នេះទីផ្សារនៃ Sephora ទាំងមូលបានកើនឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់ ហើយខ្ញុំចង់និយាយថាភាពជាដៃគូជាទូទៅដំណើរការបានល្អ" ។

ការបង្កើតថ្មីមួយដែលត្រូវបានពិភាក្សាក្នុងកំឡុងថ្ងៃវិនិយោគិនគឺការបើកដំណើរការក្រុមហ៊ុនឆ្លងកាត់ក្រុមហ៊ុន BOPIS "គំនិតដែលខ្ញុំពិតជារំភើបចំពោះ" Gass បាននិយាយថា។ "វាជាគំនិតនៃការទិញផលិតផលថែរក្សាសម្រស់នៅលើ Sephora.com ហើយអាចយកវានៅហាង Kohl's"។ អ្នកលក់រាយមានភាពជាដៃគូស្រដៀងគ្នាជាមួយ Amazon ដែលអតិថិជននៃក្រុមហ៊ុនឌីជីថលយក្សអាចទទួលបានមកវិញនៅអង្គភាពរបស់ Kohl ។ លោក Gass បាននិយាយអំពី Sephora ថា "វាមានថាមពលខ្លាំង ហើយពិតជានិយាយទៅកាន់សញ្ញាណនៃម៉ាកយីហោទាំងពីររបស់យើងដែលរួមគ្នាដើម្បីឈ្នះ-ឈ្នះ ដោយម្នាក់ៗនាំមកនូវទ្រព្យសម្បត្តិរៀងៗខ្លួន" ។ “ក្នុងករណីនេះ វាជាមូលដ្ឋានឌីជីថលដ៏រឹងមាំ ហើយអតិថិជនទាំងនេះឥឡូវនេះមានភាពងាយស្រួលក្នុងការទៅយកនៅ Kohl's ហើយទាយថាតើអ្វីទៅ ឥឡូវនេះយើងកំពុងបើកចរាចរណ៍កាន់តែច្រើន ហើយពួកគេបានឃើញហាងដែលនៅសល់។ យើង​ពិត​ជា​មាន​ទំនុក​ចិត្ត​ចំពោះ​ឱកាស​ចំនួន ២ ពាន់​លាន​ដុល្លារ»។

Kohl's បន្តរក្សារូបភាពរបស់ខ្លួនជាគោលដៅជីវិតសកម្ម និងធម្មតា។ “នៅពេលដែលយើងចាប់ផ្តើមដំបូងបន្ទាប់ពីប្រភេទសកម្មកាលពី 5 ឆ្នាំមុន វាគឺជាប្រភេទមួយនៅក្នុងគំនិតរបស់ Kohl ដ៏ទូលំទូលាយ។ ឥឡូវនេះ អ្វី​ដែល​យើង​កំពុង​និយាយ​គឺ​យើង​ចង់​ឱ្យ​ម៉ាក​យីហោ​ទាំងមូល​ឈរ​សម្រាប់​របៀប​រស់នៅ​សកម្ម និង​ធម្មតា ដែល​រួមមាន​ប្រភេទ​ដូចជា​ភាពស្រស់ស្អាត។ យើងបានបង្ហាញពីភាពជឿជាក់របស់យើង ហើយយើងកំពុងចាប់ដៃគូជាមួយម៉ាកយីហោដ៏ល្អបំផុតនៅក្នុងអាជីវកម្ម" Gass បាននិយាយដោយដកស្រង់សំដី Nike, Under Armour និង Adidas ។ “ភាពជាដៃគូរបស់យើងមិនដែលមានភាពរឹងមាំជាងនេះទេ។ ហើយ​បើ​និយាយ​ពី​ការ​តាំង​ចិត្ត​របស់​យើង យើង​បាន​និយាយ​អំពី Sephora។ នៅពេលដែលយើងអាប់ដេតហាងជាមួយ Sephora យើងក៏កំពុងធ្វើឱ្យហាងទាំងមូលឡើងវិញផងដែរ យើងកំពុងដាក់ឱ្យសកម្មនៅខាងមុខ។ យើងកំពុងបន្ថែមកន្លែងសម្រាប់សកម្ម ហើយយើងកំពុងទទួលបានផលិតផលកម្រិតខ្ពស់។”

លោក Gass បាននិយាយថា ភាពសាមញ្ញនៃម៉ូដដែលពន្លឿនដោយជំងឺរាតត្បាត Covid-19 និងធ្វើការនៅផ្ទះមិនទៅណាទេ។ នាង​បាន​បន្ថែម​ថា​៖ «​ប្រជាជន​ចង់​បន្ត​រស់នៅ​ដោយ​សុខ​ស្រួល​»។ “ពួកគេចង់បន្តរស់នៅតាមរបៀបសកម្ម។ តើ​ពួកគេ​នឹង​ស្លៀកពាក់​បន្តិច​ទៀត​តើ​ពួកគេ​ទៅ​ញ៉ាំ​អាហារ​ពេល​ល្ងាច ឬ​កិច្ចប្រជុំ​ដែល​មាន​នៅក្នុង​ការិយាល័យ​ដែរ​ឬ​ទេ? ប្រហែលជាសម្រាប់ការប្រជុំដែលនៅខាងក្រៅការិយាល័យផ្ទះរបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែលក្ខណៈស្នូលនៃផាសុកភាពនឹងបន្ត ហើយអ្នកក៏អាចមើលទៅទាន់សម័យជាមួយនឹងស្បែកជើងប៉ាតា និងខោខូវប៊យរបស់អ្នក ដែលពិតជាកំពុងពេញនិយម។ យើងកំពុងផ្តោតលើការបំពេញតម្រូវការរបស់អតិថិជននេះ ហើយផ្តោតលើអាជីវកម្មលើវា”។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ Kohl's នឹងបន្តអាជីវកម្មសម្លៀកបំពាក់ក្នុងបរិបទនៃប្រភេទរបៀបរស់នៅធម្មតា ហើយស្លៀកពាក់ទៅធ្វើការ និងរ៉ូបសម្រាប់ពាក់នៅថ្ងៃចុងសប្តាហ៍។ “អ្នកប្រហែលជាមិនឃើញរ៉ូបចូលរួមកម្មវិធីច្រើននៅ Kohl's ទេ ប៉ុន្តែយើងនឹងមានរ៉ូបដែលអ្នកអាចពាក់ទៅពិធីមង្គលការបាន។ វាទាំងអស់នៅក្នុងប្រភេទនៃសម្លៀកបំពាក់ដែលមានផាសុកភាព និងអាចចូលដំណើរការបានដែលអ្នកចង់បានពី Kohl's ប៉ុន្តែខ្ញុំចង់និយាយថា Kohl's ថ្មី - ខ្ពស់ ទាន់សម័យ និងប្រភេទនោះ។

Kohl's កំពុងព្យាករថាអាជីវកម្មឌីជីថលរបស់ខ្លួននឹងឈានដល់ប្រាក់ចំណូលប្រចាំឆ្នាំចំនួន $8 ពាន់លានដុល្លារ ដែលជាផ្នែកមួយដោយសារការបន្តខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ខ្លួនក្នុងការធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកទស្សនាក្នុងការស្វែងរកម៉ាកយីហោ និងទិញទំនិញនៅលើគេហទំព័ររបស់ខ្លួន។ Kohl's កាលពីថ្ងៃសុក្របានចេញផ្សាយលទ្ធផលត្រីមាសទី 2021 របស់ខ្លួន រួមទាំងប្រាក់ចំណូលសរុបនៅក្នុងសារពើពន្ធឆ្នាំ 19.4 ចំនួន 16 ពាន់លានដុល្លារ កើនឡើងពី 2020 ពាន់លានដុល្លារក្នុងឆ្នាំ 29។ សម្រាប់រយៈពេលបីខែបានបញ្ចប់នៅថ្ងៃទី 6.22 ខែមករា ប្រាក់ចំណូលរបស់ Kohl បានរាយការណ៍ចំនួន XNUMX ពាន់លានដុល្លារ ដែលតិចជាង Wall បន្តិច។ ការប៉ាន់ស្មានរបស់អ្នកវិភាគផ្លូវ។

Gass ត្រូវបានរងការរិះគន់ពីម្ចាស់ភាគហ៊ុនសកម្ម Macellum Advisors និង Engine Capital ដែលបានប្រកែកថា Kohl's បានដំណើរការទាបជាងអ្នកលក់រាយផ្សេងទៀតដូចជា Target, TJ Maxx, Macy's ។ ភាគហ៊ុនរបស់ Kohl បានកើនឡើងត្រឹមតែ 6% ក្នុងរយៈពេល 12 ខែចុងក្រោយនេះ បើធៀបនឹងភាគហ៊ុនរបស់ Macy ដែលបានកើនឡើង 65%។ ក្រុមហ៊ុនក៏បានជំរុញឱ្យ Kohl's ដោះសោដើមទុនដោយលក់អចលនទ្រព្យមួយចំនួនរបស់ខ្លួន និងជួលវាមកវិញ។

Macellum កាលពីថ្ងៃសុក្របានហៅលទ្ធផលត្រីមាសទី 2022 របស់ Kohl ថាខកចិត្តដោយនិយាយថាវានៅតែមានការសង្ស័យអំពីអនាគតរបស់អ្នកលក់រាយដែលបានផ្តល់ឱ្យក្រុមប្រឹក្សាភិបាលបច្ចុប្បន្ន។ ប៉ុន្តែអ្នកលក់រាយបានបញ្ចេញនូវទស្សនវិស័យប្រាក់ចំណូលកាន់តែភ្លឺស្វាងសម្រាប់ឆ្នាំ 1 ទោះបីជាមានឧបសគ្គក្នុងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់បន្តក៏ដោយ។ អ្នកលក់រាយក៏បាននិយាយកាលពីសប្តាហ៍មុនថា ខ្លួនគ្រោងនឹងបង្កើនភាគលាភប្រចាំឆ្នាំរបស់ខ្លួនទ្វេដង និងទិញមកវិញយ៉ាងហោចណាស់ XNUMX ពាន់លានដុល្លារនៃភាគហ៊ុនរបស់ខ្លួននៅឆ្នាំនេះ។

លោក Gass បាននិយាយថា សត្រូវរបស់ Kohl មិនបានផ្តល់ឥណទានដល់អ្នកលក់រាយសម្រាប់ផលប្រយោជន៍ដែលខ្លួនបានធ្វើនោះទេ។ អ្នក​ស្រី​បាន​បន្ត​ថា​៖ «​ប្រសិន​បើ​អ្នក​ក្រឡេក​មើល​ឆ្នាំ​មុន យើង​បាន​ធ្វើ​ជា​ចំណុច​សំខាន់​មួយ​និង​ការ​រៀបចំ​រចនាសម្ព័ន្ធ​អាជីវកម្ម​ឡើង​វិញ​»។ “វាជាឆ្នាំដ៏សំខាន់សម្រាប់ពួកយើង។ លទ្ធផលរបស់យើងនិយាយអំពីវា។ យើងបានបង្ហោះប្រាក់ចំណូលកំណត់ត្រាគ្រប់ពេលក្នុងមួយភាគហ៊ុននៃ $7.33 បានយ៉ាងល្អមុនការរីករាលដាលនៃជំងឺរាតត្បាតកម្រិតខ្ពស់ឆ្នាំ 2018 របស់យើងគឺ $5.60 ។ យើងបានយកឈ្នះលើផ្លូវនៅលើរឹមប្រតិបត្តិការចន្លោះពី 7% ទៅ 8% ដោយការចែកចាយ 8.6% យើងកំពុងប្រគល់តម្លៃដ៏សំខាន់ដល់ម្ចាស់ភាគហ៊ុន ដែលនិយាយអំពីការជឿជាក់របស់យើងលើសុខភាពនៃអាជីវកម្ម ហើយឥឡូវនេះយើងកំពុងបោះជំហានទៅមុខជាមួយនឹង របៀបវារៈកំណើនគួរឱ្យរំភើប។ ខ្ញុំគ្រាន់តែអាចនិយាយបានថា យើងឃើញតម្លៃជាច្រើននៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់យើង យើងឃើញសន្ទុះនៃគំនិតផ្តួចផ្តើមទាំងនេះ ហើយយើងមានទំនុកចិត្តយ៉ាងខ្លាំងចំពោះអនាគត»។

ផ្នែកមួយនៃទំនុកចិត្តនោះបានមកពីភាពជាដៃគូដែល Kohl's បានបង្កើត មិនត្រឹមតែជាមួយ Sephora ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាមួយ Amazon ។ Gass បាននិយាយថាអ្នកលក់រាយទទួលយកការត្រឡប់មកវិញនៃផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុនយក្សឌីជីថលដែល "បាននាំមកនូវអតិថិជនថ្មីជាច្រើន" ។ “យើងពិតជារីករាយជាមួយនឹងភាពជាដៃគូ Amazon របស់យើង ដែលឥឡូវនេះមានរយៈពេលពីរបីឆ្នាំក្នុងការបង្កើត។ អ្វី​ដែល​យើង​បាន​ឃើញ​តាម​រយៈ​ពេល​កន្លង​មក​គឺ​ការ​ប្រែចិត្ត​ជឿ​កំពុង​កើនឡើង ដូច្នេះ​ភាគរយ​នៃ​អតិថិជន​ដែល​កំពុង​ឆ្លង​កាត់​ច្រក​ផ្លូវ​និង​ទិញ​អ្វី​មួយ​កំពុង​កើនឡើង។ រឿងមួយដែល Kohl's ធ្វើបានល្អគឺយើងបង្កើតភាពជាដៃគូដ៏អស្ចារ្យ ហើយ Amazon គឺជាគំរូដ៏ល្អមួយដែលយើងបន្តទទួលបានអតិថិជន និងចរាចរណ៍ ហើយ [អតិថិជន] កំពុងទទួលបានបទពិសោធន៍លំដាប់ពិភពលោក ពិន្ទុផ្សព្វផ្សាយសុទ្ធគឺអស្ចារ្យណាស់។

Gass បានហៅការស្មើ Amazon ថា "ពិតជាឈ្នះ-ឈ្នះ។ ហើយយើងកំពុងបន្តស្វែងរកមធ្យោបាយដើម្បីជំរុញភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនចំពោះ Kohl's។ យើងកំពុងនិយាយអំពី Sephora ហើយរឿងច្នៃប្រឌិតមួយដែលយើងនឹងសាកល្បងគឺនៅចំណុចដែលអតិថិជនកំពុងធ្វើឱ្យ Amazon ត្រលប់មកវិញ យើងនឹងផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវការលើកទឹកចិត្តឱ្យទៅទស្សនាហាង Sephora ។ យើង​កំពុង​គិត​អំពី​ចរាចរណ៍​នោះ​ខុស​គ្នា​បន្តិច ប៉ុន្តែ​ភាព​ជា​ដៃគូ​នោះ​ពិត​ជា​ល្អ​សម្រាប់​ក្រុមហ៊ុន​ទាំង​ពីរ»។

Kohl's ក៏កំពុងប្រើប្រាស់វិទ្យាសាស្ត្រទិន្នន័យ ដើម្បីជួយទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព និងផ្តល់នូវភាពពាក់ព័ន្ធកាន់តែច្រើន។ លោក Gass បាននិយាយថា វាជាឱកាសមួយ ដែលបណ្តាញពាសពេញក្រុមហ៊ុន លោក Gass បាននិយាយដោយបន្ថែមថា អ្នកលក់រាយនឹងប្រើប្រាស់វិទ្យាសាស្ត្រទិន្នន័យ ដើម្បីបង្កើនការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន និងពន្លឿនការធ្វើមូលដ្ឋានីយកម្មទៅកាន់សាខាហាងទាំងមូលរបស់ខ្លួនក្នុងរយៈពេល 2 ឆ្នាំខាងមុខ ហើយនឹងធ្វើឱ្យទិន្នន័យ និងការវិភាគកាន់តែប្រសើរឡើង ដើម្បីបង្កើតអតិថិជនដែលពាក់ព័ន្ធបន្ថែមទៀត។ បទពិសោធន៍ ជំរុញប្រាក់ចំណូលកាន់តែខ្ពស់ ប្រាក់ចំណេញកាន់តែខ្ពស់ និងប្រសិទ្ធភាពទ្រព្យសកម្មកាន់តែច្រើន។

នាង​បាន​និយាយ​ថា​៖ «​វា​ជា​របៀប​ដែល​យើង​ចាត់​ទុក​ហាង​។ “យើង​បាន​កំពុង​ធ្វើ​ការ​សាកល្បង​នោះ។ យើងកំពុងឃើញលទ្ធផលខ្លាំង។ ពេលខ្លះទាំងនេះគឺជាការផ្លាស់ប្តូរតិចតួចណាស់ វាអាចជាការប្រកួតពីរបីបន្ថែមទៀតសម្រាប់ម៉ាក ឬផលិតផលមួយ ប៉ុន្តែជាមួយនឹងប្រភេទនៃអាជីវកម្មដែលយើងមាននៅក្នុងនោះធ្វើឱ្យមានភាពខុសប្លែកគ្នា ដូច្នេះតាមពិតគ្រប់ហាងទាំងអស់នឹងមានកម្រិតផ្សេងគ្នានៃការចាត់ថ្នាក់។ ”

ទីផ្សារក៏នឹងទទួលបានការជំរុញពីវិទ្យាសាស្ត្រទិន្នន័យផងដែរ ដោយលោក Gass បាននិយាយថា គោលដៅគឺចំណាយតិច ប៉ុន្តែចំណាយកាន់តែច្រើនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយនឹងធាតុផ្សំសំខាន់ផ្ទាល់ខ្លួន។ នាយកប្រតិបត្តិបាននិយាយថា "យើងផ្ញើអ៊ីមែលទៅអតិថិជនរាប់លាននាក់" ។ "យើងមានមនុស្ស 30 លាននាក់នៅក្នុងកម្មវិធីភក្ដីភាពរបស់យើង។ ទីបំផុត ចក្ខុវិស័យគឺជារបៀបដែលអ្នកកំណត់រាល់អ៊ីមែលតាមបំណងជាមួយនឹងផលិតផល និងការផ្តល់ជូន។ មនុស្ស​មិន​អាច​ធ្វើ​បែប​នោះ​បាន​ទេ ពេល​អ្នក​និយាយ​អំពី​មនុស្ស​រាប់​សិប​លាន​នាក់ ប៉ុន្តែ​ម៉ាស៊ីន​អាច​ធ្វើ​បាន​ពេល​អ្នក​និយាយ​អំពី​ទិន្នន័យ​វិទ្យា។

ទីតាំងនៅក្រៅផ្សារទំនើបនឹងបន្តជាចំណុចនៃភាពខុសគ្នាសម្រាប់ Kohl's និងជាទ្រព្យសម្បត្តិដ៏រឹងមាំសម្រាប់ភាពជាដៃគូរបស់អ្នកលក់រាយ មិនថាវាជាជាមួយ Sephora, Amazon ឬម៉ាកយីហោថ្មី។ លោក Gass បាននិយាយថា "អ្វីដែលពួកគេស្រលាញ់គឺសមត្ថភាព omnichannel ដ៏មានអានុភាពរបស់យើង ដូច្នេះហើយ រួមបញ្ចូលទាំងវត្តមានក្រៅហាង ដែលជាការងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជន ក៏ដូចជាវេទិកាឌីជីថលរបស់យើងផងដែរ" ។ "ពួកគេពិតជាធ្វើការជាមួយគ្នា ដូច្នេះនិយាយតាមយុទ្ធសាស្ត្រ វាកំពុងធ្វើអ្វីៗដូចជា Amazon ត្រឡប់មកវិញ ឬ BOPIS ឬទប់ស្កាត់ការប្រមូលយក ប៉ុន្តែខ្ញុំគិតថាតម្លៃយុទ្ធសាស្ត្រពិតប្រាកដគឺនៅពេលដែលដៃគូម៉ាកបច្ចុប្បន្ន និងម៉ាកថ្មីបង្កើតថ្មី និងរបៀបដែលយើងប្រើប្រាស់សមត្ថភាព omnichannel ជាមួយគ្នា 1,200 ហាងនៅទូទាំងប្រទេស 1.7 ពាន់លានចូលមើលគេហទំព័រ។ យើងបង្កើតការឈានទៅដល់ដ៏អស្ចារ្យសម្រាប់ម៉ាកយីហោ ក្រុមហ៊ុន និងដៃគូ ដូច្នេះយើងកំពុងស្វែងរកការបន្តពង្រីកអាជីវកម្ម និងការច្នៃប្រឌិតដោយផ្អែកលើវេទិកាដ៏រឹងមាំនោះ។