ភាពវឹកវរស្វា និងសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់ Netflix

ថ្មីៗនេះ ខ្ញុំបានសន្ទនាជាមួយលោក Carlos Crespo ប្រធានផ្នែកប្រតិបត្តិការនៃក្រុមហ៊ុនមេ Zara Inditex ដែលគាត់បានលើកឡើងអំពីឧបករណ៍សូហ្វវែរដែលបង្កើតឡើងដោយក្រុមហ៊ុន Netflix ជាងមួយទសវត្សរ៍មុន ដើម្បីធ្វើការរៀបចំប្រព័ន្ធភាពធន់នឹងប្រព័ន្ធ។ ឈ្មោះនេះគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ ហើយសម្រាប់អ្នកដឹកនាំខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ដែលកំពុងព្យាយាមបង្កើតបណ្តាញផ្គត់ផ្គង់របស់ពួកគេឡើងវិញសម្រាប់គ្រាដ៏ច្របូកច្របល់ វាមិនអាចទប់ទល់បាន។ ហើយនៅតែ GoogleGOOG
ស្វែងរក "សង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ស្វា" បានផលយ៉ាងពិតប្រាកដ ការដកស្រង់មួយ។ចាប់ពីឆ្នាំ ១៨៤៤

ហេតុអ្វី​បាន​ជា​យើង​មិន​អនុវត្ត​គំនិត​នេះ​ដើម្បី​ផ្គត់ផ្គង់​ភាព​ធន់​នឹង​ខ្សែសង្វាក់?

តើ Chaos Monkey ជាអ្វី?

វា​គឺជា ឧបករណ៍សូហ្វវែរហើយកាន់តែទូលំទូលាយជាងនេះទៅទៀត គោលការណ៍វិស្វកម្មដែលបិទដោយចៃដន្យផ្នែកខ្លះនៃប្រព័ន្ធស្មុគស្មាញដែលបង្ខំឱ្យប្រតិបត្តិករឱ្យរស់ឡើងវិញ។ តម្រៀបដូចជាការហ្វឹកហាត់ភ្លើងដ៏គួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល ប៉ុន្តែជារៀងរាល់ថ្ងៃ និងដោយចៃដន្យ និងទីកន្លែង។ គំនិតនេះគឺថាការទទួលបានភាពល្អក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាប្រព័ន្ធយ៉ាងឆាប់រហ័សគឺជាដំណើរការសិក្សាដែលគួរទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីខ្សែកោងការរៀនសូត្រដ៏រឹងមាំ។

រឿងរ៉ាវខាងក្រោយគឺអំពីរបៀបដែលក្រុមហ៊ុន Netflix ធ្វើមាត្រដ្ឋានអាជីវកម្មស្ទ្រីមរបស់ខ្លួននៅលើសេវាកម្មបណ្តាញ Amazon ខណៈពេលដែលការផ្លាស់ប្តូរពីការដឹកជញ្ជូនឌីវីឌីទៅមាត់ទ្វាររបស់អតិថិជន។ នៅពេលដំបូង blush វាជាវិធីសាស្រ្តឡូជីខលក្នុងការធ្វើផែនការឡើងវិញនៃប្រព័ន្ធ ដូចជាអ្វីដែលអ្នកចង់បានពី NASA ប៉ុន្តែក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែង វាបានទាញយកប្រយោជន៍ពីបទដ្ឋានវប្បធម៌របស់ Netflix ក្នុងការអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចូលរួមចំណែកម្នាក់ៗដោះស្រាយបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ ដូចដែលបានរៀបរាប់នៅក្នុង "វិស្វកម្មភាពវឹកវរសៀវភៅឆ្នាំ 2020 ដោយ Casey Rosenthal និង Nora Jones ដែលបានត្រួសត្រាយការអនុវត្តនៅក្រុមហ៊ុន Netflix វាមានគោលការណ៍ប្រាំយ៉ាង៖

• បង្កើតសម្មតិកម្មជុំវិញឥរិយាបថស្ថិរភាព
• ផ្លាស់ប្តូរព្រឹត្តិការណ៍ពិភពលោកពិត
• ដំណើរការពិសោធន៍ក្នុងផលិតកម្ម
• ធ្វើពិសោធន៍ដោយស្វ័យប្រវត្តិដើម្បីដំណើរការជាបន្តបន្ទាប់
• កាត់បន្ថយកាំផ្ទុះ

ការបញ្ចូលគ្នានៃវប្បធម៌ និងដំណើរការនៅក្រុមហ៊ុន Netflix គឺមានសារៈសំខាន់ ព្រោះវាបានជំរុញ និងប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តដោះស្រាយបញ្ហាប្រភពបើកចំហ ខណៈពេលដែលការបង្វែរជាប្រព័ន្ធនៃការបិទដោយចៃដន្យបង្កើនល្បឿនសិក្សានៅទូទាំងក្រុមដែលបានពង្រីក។

ភាពធន់នៃខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ និងវិស្វកម្មភាពវឹកវរ

ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ក្នុង​សង្វាក់​ផ្គត់ផ្គង់​មាន​ភាព​ក្តៅ​ក្នុង​ឆ្នាំ​នេះ​ព្រោះ​វា​ជួយ​សង្វាក់​ផ្គត់ផ្គង់​គាំទ្រ​គំរូ​អាជីវកម្ម​ថ្មី និង​ជំរុញ​ឱ្យ​មាន​ប្រតិបត្តិការ​ប្រកបដោយ​និរន្តរភាព (សូមមើលការសិក្សា BCG X) ប៉ុន្តែក៏ដោយសារតែវាសន្យាថា "ភាពធន់" ។ ជាអកុសល ការអនុវត្តជាក់ស្តែងនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលសម្រាប់ភាពធន់នៃខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ ជាទូទៅនៅតែដំណើរការទៅកាន់វេទិកាសម្រាប់ "ការមើលឃើញ" កាន់តែប្រសើរឡើង ដែលត្រូវបានគាំទ្រដោយវិធីសាស្រ្តបែបប្រពៃណីជាច្រើនដូចជា ការផ្ទុកសារពើភ័ណ្ឌ និងប្រភពពីរ។ ការគូសបញ្ជាក់វិធីសាស្រ្តនេះគឺជាស្រទាប់មួយផ្សេងទៀតនៃការងារវិភាគលើ ពេលវេលាដើម្បីងើបឡើងវិញ ដោយ David Simchi-Levi នៅ MIT និងរលកនៃការក្លែងធ្វើដោយប្រើឌីជីថលភ្លោះ។ នោះស្តាប់ទៅដូចជាអស្ចារ្យ ប៉ុន្តែអ្វីដែលបាត់គឺវិធីជាប្រព័ន្ធនៃការពិសោធន៍ជាមួយការបរាជ័យនៃខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ពិតប្រាកដ ដើម្បីស្វែងយល់ពីវិធីល្អបំផុតក្នុងការស្តារឡើងវិញក្នុងការអនុវត្ត។

ការអនុវត្ត Chaos Monkey ទៅខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់

វេជ្ជបណ្ឌិតទទួលយកពាក្យសម្បថរបស់ Hippocratic មុនពេលកាត់យើងឱ្យបើកចំហ រួមទាំង "ដំបូងកុំធ្វើបាប" ដ៏ល្បីល្បាញ។ មិនមែនជាគំនិតអាក្រក់ទេសម្រាប់អ្នកដែលអនុវត្តគោលការណ៍ Chaos Monkey ដើម្បីផ្គត់ផ្គង់ខ្សែសង្វាក់ ដែលរួមបញ្ចូលការបិទម៉ាស៊ីនពិតនៅកន្លែងណាមួយដោយចៃដន្យ។ នេះមិនមែនជារឿងតូចតាចទេ ហើយតាមដែលខ្ញុំដឹង គឺមិនទាន់កើតឡើងនៅកន្លែងណានោះទេ។

• គោលការណ៍ទីមួយដែលបានលើកឡើងខាងលើនិយាយថា ផ្តោតលើលទ្ធផលប្រព័ន្ធ ជាជាងគុណលក្ខណៈខាងក្នុង។ ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាប្រព័ន្ធដំណើរការជំនួសឱ្យការព្យាយាមយល់ពីមូលហេតុដែលវាដំណើរការ។
• គោល​ការណ៍​ទី​ពីរ​ចែង​ថា បំបែក​រឿង​ផ្សេងៗ​តាម​របៀប​ជាក់ស្តែង។ មិនចាំបាច់ក្លែងធ្វើសង្គ្រាមទែរម៉ូនុយក្លេអ៊ែសកលទេ គ្រាន់តែបិទកុងតាក់ ឬបាត់បង់ការបញ្ជាទិញ ហើយស្វែងយល់ពីដំណោះស្រាយដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។
• គោលការណ៍ទីបីនិយាយថាកន្លែងល្អបំផុតដើម្បីរៀនគឺនៅក្នុងផលិតកម្ម។ ការរៀនដោយការធ្វើគឺប្រសើរជាងការរៀនដោយការក្លែងធ្វើ – ពោលគឺ កូនភ្លោះឌីជីថលគឺអស្ចារ្យ ប៉ុន្តែពួកគេប្រហែលជាមិនគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការកសាងវប្បធម៌នៃភាពធន់នោះទេ។
• គោលការណ៍ទី XNUMX រៀបចំគោលការណ៍នៃភាពវឹកវររបស់ស្វាព្រោះវាអនុញ្ញាតឱ្យធ្វើមាត្រដ្ឋានដំណើរការពិសោធន៍ ដែលនាំអ្នកទៅកាន់ខ្សែកោងការរៀនសូត្រដ៏ចោត។ ប្រើវិទ្យាសាស្ត្រទិន្នន័យលើការពន្លត់អគ្គីភ័យ។
• ចុងក្រោយ កាត់បន្ថយកាំផ្ទុះ។ នេះមានន័យថា "មិនបង្កគ្រោះថ្នាក់" និងបកប្រែទៅជាប្រភេទនៃការផ្ទុកមួយចំនួន (សារពើភ័ណ្ឌ, ពេលវេលានាំមុខ, នាវាដែលបានពន្លឿន) ដើម្បីការពារអតិថិជនពីអារម្មណ៍នៃការពិសោធន៍របស់អ្នក។ រៀនគ្រប់គ្រងការផ្ទុះដែលគ្រប់គ្រង។

មួយ​អាច​ប្រកែក​បាន​ថា​កន្លង​មក​បី​ឆ្នាំ​នៃ​ Covid, សង្គ្រាម, ភាពចលាចលការងារហើយភាពចលាចលខាងសេដ្ឋកិច្ចបានក្លាយជាភាពចលាចលដ៏ធំមួយដែលស្វាស្ងួតសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា។ មេរៀនរបស់ Netflix គឺថាវិបត្តិប្រភេទនេះមិនមែនគ្រាន់តែជាអ្វីដែលត្រូវរៀបចំផែនការនោះទេ ប៉ុន្តែអ្វីដែលត្រូវធ្វើជាម្ចាស់ជាការពិតអចិន្ត្រៃយ៍នៃជីវិត។

ព្យុះដ៏ល្អឥតខ្ចោះប្រហែលជាមិនចេះចប់ទេ ដូច្នេះប្រហែលជាយើងគួរតែរៀនរស់នៅជាមួយវា។