អ្នកវិភាគបាននិយាយថា អតិថិជន Salesforce មិនត្រូវបាន Swayed ដោយ Slack

សព្វថ្ងៃនេះ ក្រុមហ៊ុននានានៅក្នុងទីផ្សារសម្រាប់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន ដែលជាផលិតផលហត្ថលេខារបស់ Salesforce ហាក់ដូចជាមិនមានភាពរអាក់រអួលក្នុងវិធីមួយឬផ្សេងទៀតដោយការបន្ថែមមុខងារផ្ញើសារ និងការសហការគ្នានោះទេ។

Liz Herbert,

អនុប្រធាន និងអ្នកវិភាគសំខាន់នៅក្រុមហ៊ុនស្រាវជ្រាវព័ត៌មានវិទ្យា

Forrester Research Inc.

អ្នកស្រី Herbert បាននិយាយថា "យើងពិតជាមិនឃើញទេ នៅពេលដែលវាមកដល់ Slack តម្រូវការដ៏ច្រើនពីមូលដ្ឋានរបស់ Salesforce សម្រាប់ឧបករណ៍បែបនេះ" ។ នាង​បាន​និយាយ​ថា៖ «វា​ពិត​ជា​មិន​បាន​ក្លាយ​ជា​អ្វី​ដែល​គួរ​ឲ្យ​ចាប់​អារម្មណ៍​នោះ​ទេ។

ប្រធានផ្នែកព័ត៌មាន Carhartt Inc

Katrina Agusti,

ដែលប្រើប្រាស់ការលក់ សេវាកម្ម និងទីផ្សារពពករបស់ Salesforce បាននិយាយថា ការទិញយក Slack មកទល់ពេលនេះ មិនបានធ្វើឱ្យ Salesforce កាន់តែមានប្រយោជន៍ ឬមានតម្លៃសម្រាប់ក្រុមហ៊ុននោះទេ។ 

អ្នកស្រី Agusti បាននិយាយថា "យើងមិនបានស្វែងយល់ពីការប្រើប្រាស់ Slack កាន់តែទូលំទូលាយទេ" បន្ទាប់ពីការទិញយក។ មុខងារ និងមុខងាររបស់ Slack គឺស្រដៀងនឹង

ក្រុមហ៊ុន Microsoft

នាងបាននិយាយថា Teams ដែលជាកម្មវិធីសហការរបស់ក្រុមហ៊ុន Microsoft Corp ដែលក្រុមហ៊ុនកាត់ដេរបានវិនិយោគរួចហើយ និងបន្តប្រើប្រាស់។

ចាប់តាំងពីការទិញយក កំណើនប្រាក់ចំណូលរបស់ Slack បានធ្លាក់ចុះជាលំដាប់។ Salesforce បានរាយការណ៍អំពីចំនួន $402 លានដុល្លារក្នុងការជាវ Slack និងប្រាក់ចំណូលគាំទ្រនៅក្នុងត្រីមាសទី 31 សារពើពន្ធដែលបញ្ចប់នៅថ្ងៃទី 6.9 ខែតុលា។ នោះគឺជាកំណើនត្រីមាសលើសពី 9.3% ប៉ុន្តែវាឆ្លុះបញ្ចាំងពីការធ្លាក់ចុះពីកំណើន 11.7% នៅក្នុងត្រីមាសទីពីរ និង XNUMX% កំណើន។ នៅក្នុងត្រីមាសទី XNUMX ដោយផ្អែកលើតួលេខប្រាក់ចំណូលពីរបាយការណ៍ប្រាក់ចំណូលរបស់ក្រុមហ៊ុន។

ទន្ទឹមនឹងនេះដែរកាលពីថ្ងៃពុធ Salesforce បាននិយាយថាវានឹង បញ្ឈប់ 10% នៃកម្លាំងពលកម្មរបស់ខ្លួន។ នៅពេលដែលអតិថិជនប្រើវិធីសាស្រ្តប្រុងប្រយ័ត្នបន្ថែមទៀតចំពោះការចំណាយ។

បាននិយាយថា "ការទិញ Slack ដោយ Salesforce មិនបានផ្លាស់ប្តូរគន្លងនៃ Salesforce ឡើងឬចុះទេ"

Tim Crawford,

ទីប្រឹក្សាយុទ្ធសាស្ត្រ CIO នៅក្រុមហ៊ុនផ្តល់ប្រឹក្សា IT សហគ្រាសដែលមានមូលដ្ឋាននៅទីក្រុង Los Angeles AVOA ។ លោកបានមានប្រសាសន៍ថា “CIOs មានភាពព្រងើយកន្តើយចំពោះការទិញយក”។

Salesforce បាននិយាយថាក្រុមហ៊ុនប្រហែល 80 នៅក្នុង Fortune 100 ប្រើប្រាស់ Slack ។ ក្រុមហ៊ុនបាននិយាយថា "អាជីវកម្មរបស់យើងមានសន្ទុះដ៏អស្ចារ្យ កើនឡើង 46% ពីមួយឆ្នាំទៅមួយឆ្នាំក្នុងត្រីមាសមុននេះ ហើយការរក្សាអតិថិជនគឺនៅជិតកំណត់ត្រាល្អបំផុត" ។

រួមជាមួយនឹងរបាយការណ៍ប្រាក់ចំណូលរបស់ខ្លួននៅក្នុងខែវិច្ឆិកា Salesforce បានប្រកាសថាសហនាយកប្រតិបត្តិ

Bret Taylor,

a ម្ចាស់ជើងឯកនៃការទិញយក Slackនឹងចាកចេញពីក្រុមហ៊ុននៅចុងខែមករា ជាមួយប្រធាន

ម៉ាកខេនប៊ីនីហ្វ។

ក្លាយជានាយកប្រតិបត្តិតែមួយគត់។ ខែមុន,

Stewart Butterfield,

នេះ​បើ​តាម​ការ​លើក​ឡើង​របស់​នាយក​ប្រតិបត្តិ និង​ជា​សហ​ស្ថាបនិក​របស់ Slack គាត់គ្រោងនឹងចាកចេញពីក្រុមហ៊ុននៅខែមករារួមជាមួយនឹងនាយកប្រតិបត្តិ Slack ពីរនាក់ផ្សេងទៀត។ 

នៅក្នុងសារផ្ទៃក្នុងមួយ លោក Butterfield បាននិយាយថា ការផ្លាស់ប្តូរនេះគឺមិនទាក់ទងនឹងការចាកចេញរបស់លោក Taylor ហើយថាលោកកំពុងទុក Slack ឱ្យស្ថិតក្នុងស្ថានភាពល្អ។ លោក​បាន​និយាយ​ថា​មាន​បញ្ហា​ប្រឈម​នៅ​ពេល​ខាង​មុខ​ក្នុង​ការ​ដោះស្រាយ «​ចំនួន​មិន​ប្រក្រតី​នៃ​ភាព​មិន​ប្រាកដប្រជា​ខាង​សេដ្ឋកិច្ច ហើយ​គ្មាន​ការ​សង្ស័យ​ទេ​ដែល​ធ្វើ​ឲ្យ​អ្វីៗ​កាន់តែ​ពិបាក»។

Salesforce ដែលបានបញ្ជាក់ផែនការ ទទួលបាន Slack ក្នុងខែធ្នូ ឆ្នាំ 2020 គឺជាអ្នកត្រួសត្រាយផ្លូវក្នុងការលក់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនដែលមានមូលដ្ឋានលើពពកនៅលើមូលដ្ឋាននៃការជាវ។ ថ្មីៗនេះ វាបានស្វែងរកការពង្រីកទៅកាន់ផ្នែកផ្សេងទៀតនៃទីផ្សារ IT របស់សហគ្រាស ដូចជាការវិភាគទិន្នន័យ និងសេវាកម្មរួមបញ្ចូលកម្មវិធី - ជាញឹកញាប់តាមរយៈការទិញយក - ក្នុងគោលបំណងប្រកួតប្រជែងជាមួយ Microsoft ដែលជាអ្នកបង្កើតកម្មវិធីសហគ្រាស។

ការផ្លាស់ប្តូរក្នុងការប្រមូលផ្តុំកម្មវិធី និងសេវាកម្ម IT ដ៏ធំទូលាយដែលមិនធ្លាប់មានទៅក្នុងវេទិកាតែមួយអាចដំណើរការឡើងវិញបាន ដោយសារតែ CIOs និងអ្នកដឹកនាំបច្ចេកវិទ្យាសាជីវកម្មផ្សេងទៀតពិនិត្យមើលយ៉ាងដិតដល់លើការចំណាយ។

Jason Wong,

អ្នកវិភាគនៅក្រុមហ៊ុនស្រាវជ្រាវ និងប្រឹក្សាព័ត៌មានវិទ្យា

Gartner Inc.

លោក Wong បាននិយាយថា នៅពេលដែលចំនួននៃលក្ខណៈពិសេសកើនឡើង ក្រុមហ៊ុននានាត្រូវបានទាមទារកាន់តែខ្លាំងឡើងក្នុងការជួលបុគ្គលិកបច្ចេកវិទ្យាបន្ថែមទៀតដើម្បីគ្រប់គ្រងឧបករណ៍ដ៏ធំទូលាយដែលមិនធ្លាប់មាន ដែលវាអាចមានតម្លៃថ្លៃពេកនៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ចធ្លាក់ចុះ។ គាត់បាននិយាយថា "នោះពិតជាការតស៊ូសម្រាប់អតិថិជន ដើម្បីរក្សាល្បឿនជាមួយនឹងក្រុមហ៊ុនដូចជា Salesforce" ។

Slack នៅតែអាចទិញជាកម្មវិធីដាច់ដោយឡែក នៅខាងក្រៅឧបករណ៍ CRM របស់ Salesforce ។

"ឧស្សាហកម្មសូហ្វវែរបានឃើញការបង្រួបបង្រួមគ្នាជាច្រើន ហើយជួនកាលដែលធ្វើឱ្យកិច្ចសន្យា- និងការចរចាតម្លៃ-កាន់តែងាយស្រួល និងសាមញ្ញ ហើយជួនកាលកាន់តែពិបាក"

Paul von Autenried,

អតីត CIO របស់

ប៊ីស្ទ័រ -Merers Squibb សហ។

ហើយឥឡូវនេះជាទីប្រឹក្សាលើបញ្ហាបច្ចេកវិទ្យាដល់នាយកប្រតិបត្តិ និងក្រុមប្រឹក្សាភិបាល។

ស៊ីអាយអូ ក៏កំពុងស្វែងរកទីផ្សារមិនច្បាស់លាស់ផងដែរ។ កាត់បន្ថយការចំណាយលើពពក និងលុបកម្មវិធីដែលមិនប្រើ។ លោក Wong បាននិយាយថា ដូចនេះ រួមទាំង Slack និងកម្មវិធីផ្សេងទៀតចូលទៅក្នុងវេទិកា CRM ពិតជាអាចបង្វែរអ្នកទិញចេញ។

ជាការពិតណាស់ Salesforce និងអ្នកផ្តល់សេវាបច្ចេកវិទ្យាផ្សេងទៀតបានចាប់ផ្តើមរួចហើយ សេវាកម្មពពកដែលបានកែតម្រូវសម្រាប់ឧស្សាហកម្មជាក់លាក់វិធីសាស្រ្តដែលបង្កើតឡើងដើម្បីសម ដែលគេស្គាល់ថាជាពពកឧស្សាហកម្ម ដែលផ្តល់ជូននូវប្រព័ន្ធកម្មវិធីដែលមានមូលដ្ឋានលើពពក ដែលត្រូវបានរៀបចំឡើងសម្រាប់មន្ទីរពេទ្យ ធនាគារ និងអាជីវកម្មផ្សេងទៀត។ 

លោកស្រី Herbert របស់ Forrester បាននិយាយថាការចាកចេញនាពេលថ្មីៗនេះរបស់លោក Taylor និងនាយកប្រតិបត្តិ Slack អាចជាសញ្ញាថា Salesforce កំពុងផ្លាស់ប្តូរការផ្តោតអារម្មណ៍ត្រឡប់ទៅផលិតផលស្នូលរបស់ខ្លួន។ នាងបាននិយាយថា "រហូតមកដល់ពេលនេះការស្វែងរកការទិញយករបស់ Salesforce មិនបានផ្តល់នូវលទ្ធផលមួយបូកមួយស្មើបីទេ" ។      

- Isabelle Bousquette បានរួមចំណែកដល់អត្ថបទនេះ។

សរសេរទៅ Angus Loten នៅ [អ៊ីមែលការពារ]