ប្រណិតបច្ចុប្បន្ន។ នារីវ័យក្មេងស្បែកខ្មៅញញឹមស្រស់ ទទួលខ្សែកមាសពេជ្រសម្រាប់ថ្ងៃបុណ្យ។ … [+]
getty
Signet Jewellers ដែលជាអ្នកលក់គ្រឿងអលង្ការដ៏ធំបំផុតរបស់ប្រទេស និងជាមាតាបិតារបស់ Kay, Zales, Jared, Banter by Piercing Pagoda, James Allen, Diamonds Direct និងអ្នកដទៃ ទើបតែបានប្រកាសថាការលក់រាយថ្ងៃសម្រាកពីខែវិច្ឆិកាដល់ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2021 បានបំបែកកំណត់ត្រាក្រុមហ៊ុន។ ប្រាក់ចំណូលបានកើនឡើង 30% ធៀបនឹងឆ្នាំមុន និង 33% ក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំមុន ឈានដល់ 2.4 ពាន់លានដុល្លារ។
ជាអកុសល នាយកដ្ឋានជំរឿននៅតែដំណើរការទិន្នន័យលម្អិត ដូច្នេះយើងមិនមានតួលេខលក់រាយគ្រឿងអលង្ការចុងក្រោយដើម្បីប្រៀបធៀបប្រតិបត្តិការរបស់ Signet ទេ ប៉ុន្តែវាមានសុវត្ថិភាពក្នុងការទស្សន៍ទាយថា ការសម្តែងថ្ងៃឈប់សម្រាករបស់ Signet នឹងលើសពីប្រភេទទាំងមូល។ ខ្លាំងដូចថ្ងៃឈប់សម្រាកឆ្នាំ 2021 - ការលក់រាយសរុបបានកើនឡើង 14.1% ក្នុងរយៈពេលពីរខែ -Signet គួរតែប្រសើរជាងប្រភេទលក់រាយគ្រឿងអលង្ការទាំងមូល។
Signet មិនត្រឹមតែជាអ្នកលក់រាយគ្រឿងអលង្ការដ៏ធំបំផុតរបស់សហរដ្ឋអាមេរិកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែនាយកប្រតិបត្តិ Gina Drosos មានមោទនភាពក្នុងការនិយាយថា "ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងនាំមុខគេក្នុងឧស្សាហកម្មច្នៃប្រឌិត។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលយើងជាអ្នកដឹកនាំប្រភេទ មិនត្រឹមតែដោយសារទំហំរបស់យើងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែដោយសារភាពល្អបំផុត៖ មានមនុស្សល្អបំផុត ផលិតផលល្អបំផុត និងសមត្ថភាពល្អបំផុត។
នាងមានលេខដើម្បីបម្រុងទុកការទាមទារទាំងនោះ។ ការលក់ e-commerce របស់ Signet នៅសហរដ្ឋអាមេរិកបានកើនឡើង 18% ធៀបនឹងឆ្នាំមុន និង 85% បើធៀបនឹងពីរឆ្នាំមុន។ ការលក់ឥដ្ឋនិងបាយអបានកើនឡើង 34% ធៀបនឹងឆ្នាំមុន និង 25% ធៀបនឹងឆ្នាំមុន។ តម្លៃប្រតិបត្តិការជាមធ្យមបានកើនឡើង 16% ជាមួយនឹងប្រតិបត្តិការសរុបកើនឡើង 8% ធៀបនឹងឆ្នាំមុន។
ពេញមួយឆ្នាំកន្លងមកនេះ Drosos និងក្រុមការងាររបស់នាងបាននឹងកំពុងអនុវត្តផែនការផ្លាស់ប្តូរមួយដែលមានឈ្មោះថា "Inspiring Brilliance" ហើយវាកំពុងបង់ភាគលាភនៅពេលនេះ មិនត្រឹមតែដោយការទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី និងចូលរួមជាមួយមនុស្សចាស់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែដោយការបំផុសគំនិតដ៏អស្ចារ្យក្នុងចំណោមបុគ្គលិក 26,000 របស់ក្រុមហ៊ុន។
នាងពន្យល់ថា "ផ្នែកដ៏ធំបំផុតនៃការផ្លាស់ប្តូររបស់យើងគឺការផ្លាស់ប្តូរវប្បធម៌របស់យើង។ “វាជារបៀបដែលយើងរៀបចំខ្លួនយើង ដើម្បីក្លាយជាក្រុមហ៊ុននាពេលអនាគត។ គោលបំណងរបស់យើងក្នុងការអបអរជីវិត និងការបង្ហាញក្ដីស្រឡាញ់បានកំពុងរីកចម្រើនសម្រាប់ក្រុមរបស់យើង»។
ក្រុមហ៊ុនក៏បានចាត់វិធានការជាក់ស្តែង ដើម្បីបន្តការផ្លាស់ប្តូរវប្បធម៌របស់ខ្លួន តាមរយៈការបង្កើនប្រាក់ឈ្នួលអប្បបរមារបស់ក្រុមហ៊ុន កែលម្អផែនការអត្ថប្រយោជន៍របស់ខ្លួន ដោយគ្មានការចំណាយបន្ថែមដល់និយោជិត និងការកែលម្អបរិយាកាសការងារ។ ហើយវាជាសំណាងល្អក្នុងការទាក់ទាញអ្នកដែលមានទេពកោសល្យថ្មីនៅគ្រប់កម្រិតក្នុងកំឡុងឆ្នាំ 2021 នៅពេលដែលអ្នកលក់រាយផ្សេងទៀតបានបាត់បង់វា។
នាងបានចែករំលែកថា "យើងទើបតែទទួលបានមកវិញនូវការស្ទង់មតិបុគ្គលិក ហើយបានរកឃើញថាក្រុមរបស់យើងមានទំនាក់ទំនងកម្រិតខ្ពស់គ្រប់ពេលវេលា"។ “ខ្ញុំតែងតែគិតពីអាជីវកម្មលក់រាយពីហាង ឬគេហទំព័រត្រឡប់មកវិញ។ បទពិសោធន៍ទិញទំនិញរបស់អតិថិជន គឺជាពេលវេលានៃសេចក្តីពិតរបស់យើង។”
ដោយសារបញ្ហាប្រឈមជាច្រើននៃការដំណើរការហាងលក់រាយកំឡុងពេល Covid មិនមែននិយាយពីចំនួន 2,800 នោះទេ ក្រុមការងាររបស់ក្រុមហ៊ុនបានកើនឡើងលើសពីការរំពឹងទុក។ ជាឧទាហរណ៍ បន្ថែមពីលើមជ្ឈមណ្ឌលចែកចាយរបស់ក្រុមហ៊ុន បុគ្គលិកហាងជួរមុខអាចត្រូវបានគេហៅឱ្យទាញ និងដឹកជញ្ជូនការបញ្ជាទិញតាមអេឡិចត្រូនិកពីហាងស្តុក ក៏ដូចជាការចែកចាយការបញ្ជាទិញផងដែរ។
Drosos រៀបរាប់ថា "យើងមានការដឹកជញ្ជូនដ៏ល្អនៅឆ្នាំនេះ ដោយមានជាង 97% នៃការបញ្ជាទិញរបស់យើងបានទទួលនៅ ឬមុនពេលវេលាដែលយើងបានសន្យា" ។ នាងក៏ចែករំលែកផងដែរថា UPS ដែលជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ចម្បងរបស់ខ្លួនបានរកឃើញថាការដឹកជញ្ជូន Signet និងដំណើរការចែកចាយគឺស្ថិតក្នុងចំណោមឧស្សាហកម្មលក់រាយដ៏ល្អបំផុត។
គួរកត់សំគាល់ផងដែរគឺ Signet មានសហការីផ្នែកលក់ឆ្លងកាត់ការបណ្តុះបណ្តាលនៅទូទាំងម៉ាកនានា ដែលបានជួយរក្សាហាងឱ្យដំណើរការដូចដែលបានគ្រោងទុក ទោះបីជា Omicron ក៏ដោយ។
"ពួកយើងមានការបិទហាងមួយចំនួនដោយសារតែជំងឺ ដូច្នេះប្រសិនបើហាង Kay ត្រូវបានបង្ខំឱ្យបិទ នោះក្រុមមកពីជិត Zales អាចរក្សាហាងបើកបាន។ វាជាការខិតខំរបស់ក្រុមតាមរយៈនិងតាមរយៈ»។
ហើយតាមរយៈការពឹងផ្អែកលើបច្ចេកវិទ្យា ហាងនីមួយៗអាចកែសម្រួលកាលវិភាគបុគ្គលិក ដើម្បីប្រាកដថាវាមានបុគ្គលិកគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបម្រើអតិថិជននៅពេលណា និងកន្លែងដែលពួកគេត្រូវការ។ ក្រៅពីការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក សមត្ថភាពពាណិជ្ជកម្មដែលបានភ្ជាប់របស់វាក៏គ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌនៅកម្រិតហាងផងដែរ។
“វាមានភាពប្រសើរឡើងយ៉ាងខ្លាំងនូវការផ្លាស់ប្តូរសារពើភ័ណ្ឌ។ អតិថិជននៅឆ្នាំនេះបានរកឃើញទំនិញថ្មីជាង 30% នៅក្នុងហាងរបស់យើងជាងកាលពីឆ្នាំមុន ហើយផលិតផលរបស់យើងកាន់តែមាននិន្នាការ ដូច្នេះពួកគេក៏កំពុងដំណើរការលឿនជាងមុនផងដែរ” Drosos និយាយ។
ជាមួយនឹង 7.8/50 នៃត្រីមាសទី 27 របស់ខ្លួននៅក្នុងកញ្ចក់មើលក្រោយរួចហើយ ក្រុមហ៊ុនរំពឹងថានឹងបិទឆ្នាំនេះនូវប្រាក់ចំណូលចំនួន 6.1 ពាន់លានដុល្លារ កើនឡើងជិត 2019% ធៀបនឹងឆ្នាំមុន និង 22% លើសពី 2021 ពាន់លានដុល្លារក្នុងឆ្នាំ XNUMX ។ ការរំពឹងទុករបស់វារួមមានប្រាក់ចំណូលពី Diamonds Direct ដែលជាហាងប្រចាំតំបន់ចំនួន XNUMX ដែលវាបានបិទនៅពាក់កណ្តាលខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ XNUMX។
ហើយភ្លាមៗបន្ទាប់ពីបិទត្រីមាសទី 2022 Signet ទន្ទឹងរង់ចាំថ្ងៃឈប់សម្រាកដ៏ធំបន្ទាប់របស់ខ្លួន៖ ទិវានៃក្តីស្រឡាញ់។ Drosos មើលឃើញថាការរីកដុះដាលនៃពិធីមង្គលការដែលកំពុងដំណើរការសម្រាប់ឆ្នាំ XNUMX នឹងបន្តនាំគូស្វាមីភរិយាដែលភ្ជាប់ពាក្យចូលទៅក្នុងហាងរបស់ខ្លួនសម្រាប់ការភ្ជាប់ពាក្យ និងគ្រឿងអលង្ការអាពាហ៍ពិពាហ៍។
នាងក៏បានកត់សម្គាល់ផងដែរអំពីនិន្នាការអំណោយថ្ងៃបុណ្យនៃក្តីស្រឡាញ់ដែលកើតចេញពីបទពិសោធន៍រយៈពេល XNUMX ឆ្នាំមុនក្រោម Covid ដែលនឹងល្អសម្រាប់អាជីវកម្ម។
នាងបានចែករំលែកថា "ទិវានៃក្តីស្រឡាញ់ជាប្រវត្តិសាស្ត្រមានច្រើនសម្រាប់គូស្វាមីភរិយាដំបូងក្នុងទំនាក់ទំនងមិនថាណាត់ជួប ឬទើបតែភ្ជាប់ពាក្យ"។ “ប៉ុន្តែកាលពីឆ្នាំមុន យើងឃើញប្តីជាច្រើនចូលមកទិញរបស់ពិសេសសម្រាប់ប្រពន្ធ ហើយក្នុងតម្លៃខ្ពស់ជាង។ ហើយស្វាមីមានទំនោរទៅទិញទំនិញលឿនជាងអ្នកដែលទើបតែណាត់ជួបគ្នាដែលទិញទំនិញច្រើនជាងនៅនាទីចុងក្រោយ»។
ថាតើល្បឿននៃការរីកចម្រើននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះនៅក្នុងទីផ្សារគ្រឿងអលង្ការនៅតែបន្តឬអត់នោះ Drosos មានអារម្មណ៍ថាមានសុវត្ថិភាពដែល Signet មានទីតាំងល្អដើម្បីបន្តឆ្ពោះទៅមុខ។
“បេសកកម្មរបស់យើងក្នុងការជំរុញទឹកចិត្តស្នេហាគឺជាអ្វីដែលអតិថិជនយកចិត្តទុកដាក់។ មនុស្សនឹងតែងតែចង់អបអរជាមួយនឹងអ្នកដែលខ្លួនស្រលាញ់ ហើយគ្រឿងអលង្ការគឺជាប្រភេទមួយក្នុងចំណោមប្រភេទទាំងនោះដែលមានតម្លៃយូរអង្វែង” នាងនិយាយ និងសន្និដ្ឋានថា “យើងបាននិងកំពុងបោះជំហានទៅមុខយ៉ាងធំក្នុងការកសាងគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែង ហើយខ្ញុំគិតថាយើងស្ទើរតែមិនរើសមុខ ពីអ្វីដែលយើងអាចក្លាយជា”។
Source: https://www.forbes.com/sites/pamdanziger/2022/01/22/signet-jewelers-hit-on-all-cylinders-in-holiday-2021-growing-sales-by-30/