នាយកប្រតិបត្តិរបស់ Starbucks លោក Howard Schultz មានប្រវត្តិនៃសហជីពប្រឆាំង

សប្តាហ៍ដំបូងរបស់ Howard Schultz ត្រលប់មកដឹកនាំ ហាងកាហ្វេ Starbucks បានបញ្ចប់ជាមួយនឹងការរួបរួមនៃហាងកាហ្វេដែលគ្រប់គ្រងដោយក្រុមហ៊ុនចំនួន 16 បន្ថែមទៀតដែលធ្វើឱ្យចំនួនសរុបកើនឡើងដល់ XNUMX ។

ប៉ុន្តែ​សមាជិក​សហជីព​នៅ Starbucks ទំនង​ជា​ត្រូវ​ចងដៃ​សម្រាប់​ការ​ឆ្លើយ​តប​ដ៏​តឹងរ៉ឹង​ពី​ក្រុមហ៊ុន។ Schultz ដែលមើលការខុសត្រូវលើការរីកលូតលាស់របស់ក្រុមហ៊ុនកាហ្វេយក្សពីខ្សែសង្វាក់ Seattle តូចមួយទៅជា behemoth ពិភពលោក មានប្រវត្តិជាយូរយារណាស់មកហើយនៃសហជីពប្រឆាំង។

វានៅតែឆាប់ពេកក្នុងការប្រាប់ថាតើ Schultz នឹងទទួលយកសៀវភៅលេងថ្មីសម្រាប់ពេលណា កម្មករមានអារម្មណ៍ក្លាហាន តាមរយៈការដំឡើងប្រាក់ឈ្នួល និងទីផ្សារការងារដ៏តឹងតែង ប៉ុន្តែសកម្មភាព និងពាក្យពេចន៍ថ្មីៗរបស់គាត់អាចផ្តល់នូវតម្រុយមួយចំនួន។

កាល​ពី​ថ្ងៃ​ចន្ទ លោក​បាន​ប្រកាស​ថា​ក្រុមហ៊ុន​នឹង​ធ្វើ ផ្អាកការទិញភាគហ៊ុនឡើងវិញ ដើម្បីបណ្តាក់ទុននៅក្នុងហាង និងបុគ្គលិករបស់ខ្លួន ប៉ុន្តែនៅក្នុងសាលាក្រុងជាមួយកម្មករនៅថ្ងៃដដែលនោះ លោកបានលើកឡើងម្តងទៀតនូវជំនឿរបស់លោកចំពោះក្រុមការងាររបស់ក្រុមហ៊ុនចំពោះការគ្រប់គ្រងការងារ។

“ខ្ញុំមិនមែនជាអ្នកប្រឆាំងសហជីពទេ។ Schultz បាននិយាយថា ខ្ញុំគាំទ្រ Starbucks ដៃគូគាំទ្រ Starbucks ។ «យើង​មិន​បាន​មក​ទី​នេះ​ដោយ​មាន​សហជីព​ទេ»។

ទាំងអ្នករៀបចំ និងអ្នកជំនាញការងាររំពឹងថាក្រុមហ៊ុនក្រោមការដឹកនាំរបស់ Schultz នឹងបង្កើនកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីលុបបំបាត់ការជំរុញការងារ។

លោក John Logan សាស្ត្រាចារ្យការងារនៅសាកលវិទ្យាល័យ San Francisco State University បាននិយាយថា "ខ្ញុំគិតថាពួកគេទំនងជានឹងធ្លាក់ចុះទ្វេដងលើកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងប្រឆាំងនឹងសហជីពរបស់ពួកគេ ហើយធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលពួកគេអាចធ្វើបាន" ។

ក្រុមហ៊ុន Starbucks ក្រោមការដឹកនាំរបស់នាយកប្រតិបត្តិមុនគឺ Kevin Johnson បានប្រឈមមុខនឹងការចោទប្រកាន់រួចហើយអំពីការបញ្ឈប់សហជីពពី Workers United ដែលបានដាក់ពាក្យបណ្ដឹងរាប់សិបទៅក្រុមប្រឹក្សាទំនាក់ទំនងការងារជាតិ។ NLRB ក៏​បាន​ចោទ​ក្រុមហ៊ុន​ថា​បាន​សងសឹក​នឹង​បុគ្គលិក​គាំទ្រ​សហជីព​នៅ​ទីក្រុង Phoenix ដែរ។ Starbucks បានបដិសេធការអះអាងនេះ។

ចនសុនបានដកដៃចេញជាសាធារណៈដោយបន្សល់ទុកនូវកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងភាគច្រើនដល់ប្រធានាធិបតីអាមេរិកខាងជើង Rossann Williams ។ ប៉ុន្តែនៅពេលដែល Buffalo ទីតាំងក្នុងតំបន់ New York បានចាប់ផ្តើមការជំរុញរបស់សហជីពកាលពីឆ្នាំមុន វាគឺជា Schultz មិនមែន Johnson ដែលបានទៅលេងដើម្បីនិយាយជាមួយ baristas នោះទេ។

រហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន ទីតាំងក្រុមហ៊ុនជាង 180 បានដាក់ញត្តិសម្រាប់ការបោះឆ្នោតសហជីព ទោះបីជាវានៅតែជាចំណែកតូចមួយនៃហាងកាហ្វេ Starbucks សរុបនៅសហរដ្ឋអាមេរិកដែលមានជិត 9,000 ហាងក៏ដោយ។ ក្នុង​ចំណោម​ទីតាំង​ដែល​បាន​រាប់​សន្លឹក​ឆ្នោត មាន​ហាង​កាហ្វេ​តែ​មួយ​គត់​ដែល​ប្រឆាំង​នឹង​ការ​រួបរួម។

ជំហររបស់ Schultz ប្រឆាំងនឹងសហជីពបានលាតសន្ធឹងត្រលប់ទៅថ្ងៃដំបូងបំផុតរបស់គាត់នៅឯក្រុមហ៊ុន។ នៅក្នុងសៀវភៅឆ្នាំ 1997 របស់គាត់ដែលមានចំណងជើងថា “Pour Your Heart Into It: How Starbucks Built a Company One Cup at a Time” ដែលសហអ្នកនិពន្ធជាមួយ Dori Jones Yang លោក Schultz បានរៀបរាប់ពីសមរភូមិសហជីពដំបូងរបស់ក្រុមហ៊ុននៅពេលគាត់ជានាយកទីផ្សារ។

ក្រុមហ៊ុនដែលកំពុងរីកចម្រើនដែលត្រូវបានដឹកនាំដោយនាយកប្រតិបត្តិ Jerry Baldwin នៅពេលនោះបានទិញ Peet's Coffee and Tea ក្នុងឆ្នាំ 1984។ ការរួមបញ្ចូលការទិញយកបានខិតខំប្រឹងប្រែងនៅពេលដែលវប្បធម៌របស់ក្រុមហ៊ុនមានការប៉ះទង្គិចគ្នា នេះបើយោងតាម ​​Schultz ។ គាត់បានសរសេរថា កម្មកររបស់ Starbucks មួយចំនួនចាប់ផ្តើមមានអារម្មណ៍មិនយកចិត្តទុកដាក់ ដូច្នេះហើយពួកគេបានផ្សព្វផ្សាយញត្តិរបស់សហជីព បន្ទាប់ពីសំណើរបស់ពួកគេទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងមិនបានឆ្លើយតប។ សហជីពបានឈ្នះការបោះឆ្នោត។

Schultz បានសរសេរថា "ឧប្បត្តិហេតុបានបង្រៀនខ្ញុំនូវមេរៀនសំខាន់មួយ៖ មិនមានទំនិញដ៏មានតម្លៃជាងទំនាក់ទំនងនៃការជឿទុកចិត្ត និងទំនុកចិត្តដែលក្រុមហ៊ុនមានជាមួយបុគ្គលិករបស់ខ្លួននោះទេ" Schultz បានសរសេរ។ “ប្រសិនបើមនុស្សជឿថាការគ្រប់គ្រងមិនមានការចែករំលែករង្វាន់ដោយយុត្តិធម៌ទេ ពួកគេនឹងមានអារម្មណ៍ដាច់ឆ្ងាយពីគ្នា។ នៅពេលដែលពួកគេចាប់ផ្តើមមិនទុកចិត្តការគ្រប់គ្រង អនាគតរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានសម្របសម្រួល”។

Schultz បានចាកចេញពី Starbucks ភ្លាមៗបន្ទាប់ពីបានរកឃើញខ្សែសង្វាក់ espresso ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់គឺ Il Giornale ហើយភាពជោគជ័យដំបូងរបស់វានាំឱ្យគាត់ទទួលបាន Starbucks និងបញ្ចូលគ្នានូវក្រុមហ៊ុនទាំងពីរ។ នៅក្នុង "Pour Your Heart Into It" Schultz បាននិយាយថា barista "ដោយខ្លួនឯង" បានធ្វើការដោយជោគជ័យដើម្បីបញ្ជាក់សហជីពសម្រាប់កម្មករលក់រាយរបស់ Starbucks ។

គាត់បានសរសេរថា "នៅពេលដែលប្រជាជនរបស់យើងជាច្រើនបានគាំទ្រការបដិសេធ វាគឺជាសញ្ញាមួយសម្រាប់ខ្ញុំថា ពួកគេចាប់ផ្តើមជឿថាខ្ញុំនឹងធ្វើអ្វីដែលខ្ញុំបានសន្យា" ។ «ការ​មិន​ទុក​ចិត្ត​របស់​ពួក​គេ​ចាប់​ផ្ដើម​រសាយ ហើយ​សីលធម៌​របស់​ពួក​គេ​ក៏​កើន​ឡើង»។

ប៉ុន្តែបុគ្គលិកដែលធ្វើការឱ្យ Starbucks នៅពេលនោះ និងតំណាងសហជីពបានច្រានចោលការនិទានរឿងនោះ។ នៅក្នុង អត្ថបទនយោបាយឆ្នាំ 2019 លោក Dave Schmitz ដែលជានាយករៀបចំសម្រាប់ United Food and Commercial Workers Union ក្នុងទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1980 បាននិយាយថា ក្រុមហ៊ុន Starbucks បានដាក់ញត្តិទាមទារឱ្យមានការបញ្ជាក់អំពីស្ថានភាពនយោបាយរបស់ Schultz ។

នៅពេលនោះ Schultz មិនឆ្លើយតបនឹងសំណើសុំការអត្ថាធិប្បាយអំពីរបាយការណ៍ Politico ទេ។

លើសពីនោះ Schultz ជារឿយៗបានលាបពណ៌អំពីអត្ថប្រយោជន៍របស់ខ្សែសង្វាក់កាហ្វេ ដូចជាការធានារ៉ាប់រងសុខភាពសម្រាប់បុគ្គលិកក្រៅម៉ោង ដែលជាគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ ដែលជាផ្នែកមួយនៃជំនឿដ៏ទូលំទូលាយថា ការព្យាបាលបុគ្គលិកឱ្យបានល្អនឹងផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់ក្រុមហ៊ុនទាំងមូល។ យោងតាមរបាយការណ៍របស់ Politico អត្ថប្រយោជន៍ទាំងនោះគឺជាផ្នែកនៃកិច្ចសន្យារបស់សហជីពជាមួយ Starbucks ។

“ខ្ញុំត្រូវបានគេជឿជាក់ថា ក្រោមការដឹកនាំរបស់ខ្ញុំ បុគ្គលិកនឹងដឹងថា ខ្ញុំនឹងស្តាប់កង្វល់របស់ពួកគេ។ Schultz បានសរសេរថា ប្រសិនបើពួកគេមានជំនឿលើខ្ញុំ និងការជម្រុញរបស់ខ្ញុំ ពួកគេនឹងមិនត្រូវការសហជីពទេ”។

Schultz នឹងលាលែងពីតំណែងជា CEO របស់ក្រុមហ៊ុនក្នុងឆ្នាំ 2000 មុនពេលត្រលប់មករកភាពថ្មីមួយទៀតក្នុងឆ្នាំ 2008 ដោយសារវិបត្តិហិរញ្ញវត្ថុបានធ្វើឱ្យអាជីវកម្មរបស់ Starbucks កើនឡើង។ ខណៈពេលដែលគាត់បានបម្រើការជាប្រធានអ្នកយុទ្ធសាស្រ្តពិភពលោកបណ្តោះអាសន្ន បារីស្តានៅ Manhattan បានព្យាយាមបង្រួបបង្រួម។ ក្រុមហ៊ុន Starbucks បានបំបែកកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងនេះដោយជោគជ័យ ប៉ុន្តែចៅក្រម NLRB បានសម្រេចនៅឆ្នាំ 2008 ថាក្រុមហ៊ុនបានរំលោភលើច្បាប់ការងារសហព័ន្ធ។

ក្នុង​អំឡុង​ពេល​ជា​នាយក​ប្រតិបត្តិ​លើក​ទី​ពីរ​របស់​លោក​ក្នុង​ឆ្នាំ 2016 លោក Schultz ត្រូវបានគេរាយការណ៍ថាបានហៅ Barista នៅរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា ដែលបានផ្សព្វផ្សាយញត្តិរបស់សហជីពដោយជោគជ័យនិយាយគាត់ចេញពីការរៀបចំមិត្តរួមការងាររបស់គាត់។

ពីរឆ្នាំក្រោយមក Schultz បានចាកចេញពីតួនាទីសកម្មនៅក្នុង Starbucks ។ នៅឆ្នាំបន្ទាប់ គាត់បានចាត់ទុកជាសាធារណៈនូវការឈរឈ្មោះជាប្រធានាធិបតីថាជាអ្នកកណ្តាលឯករាជ្យ ប៉ុន្តែបេក្ខភាពដ៏មានសក្តានុពលរបស់គាត់បានបរាជ័យក្នុងការបង្កើតភាពរីករាយ។

ខណៈពេលដែល Schultz មិននៅនោះ Starbucks និង baristas របស់ខ្លួនបានស៊ូទ្រាំនឹងជំងឺរាតត្បាតដែលផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលកម្មករជាច្រើននាក់មានអារម្មណ៍អំពីការងារ និងអំណាចផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ នៅខែសីហា ឆ្នាំ 2021 កម្មករ Starbucks នៅ Buffalo បានដាក់ញត្តិដើម្បីរួបរួមជាមួយ NLRB ក្រោម Workers United ។

ឥឡូវនេះនៅពេលដែល Schultz ឈានជើងចូលទៅក្នុងការយកចិត្តទុកដាក់ អាកប្បកិរិយាជុំវិញសហជីពបានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំង។ ការស្ទង់មតិរបស់ Gallup ចាប់ពីខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2021 បង្ហាញថា 68% នៃជនជាតិអាមេរិកបានយល់ព្រមលើសហជីពការងារ ដែលជាការអានខ្ពស់បំផុតចាប់តាំងពីការវាយតម្លៃការអនុម័ត 71% ក្នុងឆ្នាំ 1965 ។

រាល់ការឈ្នះរបស់សហជីពនៅហាងកាហ្វេ Starbucks ជំរុញឱ្យមានសន្ទុះកាន់តែខ្លាំងសម្រាប់ការជំរុញសហជីព ហើយអ្នកដែលមានកេរ្តិ៍ឈ្មោះខ្ពស់ផ្សេងទៀតឈ្នះនៅ Amazon ហើយ REI បានជំរុញចលនាបន្ថែមទៀត។

លោក Logan សាស្ត្រាចារ្យការងារបាននិយាយថា “[Starbucks និង Amazon] គិតថាយុទ្ធនាការប្រឆាំងសហជីពចាស់ដែលតែងតែដំណើរការកាលពីអតីតកាលក៏នឹងដំណើរការនៅពេលនេះដែរ ប៉ុន្តែខ្ញុំគិតថាពួកគេកំពុងស្វែងរកករណីមួយចំនួនដែលវាមិនមែនជាការពិតទៀតទេ”។ . «ខ្ញុំ​មិន​គិត​ថា​យុទ្ធនាការ​សហជីព​ទាំង​នេះ​នឹង​ទទួល​បាន​ជោគជ័យ​កាល​ពី​ពីរ​ឬ​បី​ឆ្នាំ​មុន​នោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​អ្វី​មួយ​បាន​ផ្លាស់​ប្តូរ»។