ឡាសវេហ្គាស – ប្រហែលខែមិថុនា ឆ្នាំ 2019៖ ទីតាំងលក់រាយរបស់ Walmart ។
getty
ក្នុងអំឡុងពេលមួយ បទសម្ភាសន៍ផ្ទាល់ពី NRF 2023 នៅដើមខែមករាវ៉លម៉ាត
នោះហើយជាមូលហេតុដែលគួរឱ្យស្រឡាញ់ជាច្រើនអំពីភាពជាដៃគូថ្មីរបស់ Walmart ជាមួយ Salesforce ។
ភាពជាដៃគូដូចមានចែងក្នុង អត្ថបទថ្មីៗពី CNBCមានន័យថាដើម្បីជួយ Walmart លក់បច្ចេកវិទ្យាកម្មសិទ្ធិរបស់ខ្លួនទៅឱ្យអ្នកលក់រាយផ្សេងទៀត។ ការផ្លាស់ប្តូរនេះត្រូវបានរចនាឡើង “ដើម្បីបង្កើនការលក់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូន GoLocal របស់ខ្លួន (Walmart's) ដែលទម្លាក់ការទិញនៅមាត់ទ្វាររបស់អតិថិជន។ និង Store Assist ដែលជួយបុគ្គលិកឱ្យកាន់តែលឿន និងត្រឹមត្រូវក្នុងការជ្រើសរើស និងវេចខ្ចប់ការបញ្ជាទិញសម្រាប់ការមកយក និងដឹកជញ្ជូននៅមាត់ផ្លូវ។"
តើវាជាការផ្លាស់ប្តូរចេញពីក្រុមហ៊ុន Amazon ផ្ទាល់ឬ?
100% ។
ប៉ុន្តែនោះក៏មិនមែនទាំងអស់ដែរ
ខណៈពេលដែលការផ្លាស់ប្តូរនេះគឺពិតជាដូច Amazon វាគឺជាការផ្លាស់ប្តូរដែលអ្នកលក់រាយជាច្រើននៅតែខ្មាស់អៀនក្នុងការបង្កើត។ គោលដៅ
របស់ Macy? កិច្ចព្រមព្រៀងដូចគ្នា។
រហូតមកដល់ចំណុចនេះ Macy's បានធ្វើឱ្យណារីនិយាយអំពីការលក់បច្ចេកវិទ្យារបស់ខ្លួនទៅឱ្យអ្នកលក់រាយផ្សេងទៀតនៅក្នុងឧស្សាហកម្មកាត់ដេរ។
ជាការពិត ក្រៅអំពី Kroger ហើយសូម្បីតែវាអាចនឹងលាតសន្ធឹងក៏ដោយ មនុស្សម្នាក់នឹងពិបាកស្វែងរកឧទាហរណ៍មួយទៀតនៃអ្នកលក់រាយដែលទទួលយកវិធីសាស្រ្តដូចជា Walmart ឬ Amazon ក្នុងរឿងនេះ។
ការធ្វើអាជីវកម្ម ការផ្លាស់ប្តូររបស់ Walmart មានន័យ ព្រោះវាបង្កើតលំហូរប្រាក់ចំណូលជំនួសសម្រាប់ Walmart ។ លក់បច្ចេកវិទ្យារបស់វាកាន់តែច្រើនទៅអ្នកផ្សេង ហើយប្រាក់ចំណេញនោះធ្លាក់ដោយផ្ទាល់ទៅបន្ទាត់ខាងក្រោម។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ រឿងនឹងកាន់តែប្រសើរឡើងពីទីនោះ ពីព្រោះប្រសិនបើអ្នកត្រលប់ទៅអ្វីដែល Furner បាននិយាយខាងលើ ការផ្លាស់ប្តូរក៏ជាវិធីដ៏ល្អសម្រាប់ Walmart ដើម្បី "ញ៉ាំអ្វីដែលវាចម្អិន" (សម្រង់របស់ខ្ញុំ) ដូច្នេះដើម្បីនិយាយ។
វាមិនគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេដែលសមត្ថភាពពីរដំបូងដែល Walmart គ្រោងនឹងលក់ទៅឱ្យអ្នកផ្សេងគឺជារបស់វា។ សេវាកម្មបំពេញ GoLocal និងរបស់ខ្លួន ជំនួយហាង វេទិកា។ អតីតប្រើប្រាស់ខ្នាតរបស់ Walmart ក្នុងផ្នែកដឹកជញ្ជូន ដើម្បីជួយអាជីវកម្មផ្សេងទៀតដោះស្រាយការចែកចាយក្នុងរយៈពេលចុងក្រោយនេះ ខណៈពេលដែលក្រុមហ៊ុនចុងក្រោយនេះជួយឱ្យអ្នកលក់រាយផ្សេងទៀតផ្តល់អាទិភាព និងធ្វើឱ្យសកម្មភាពទាំងអស់ជុំវិញការជ្រើសរើស និងការវេចខ្ចប់ក្នុងហាង។
បញ្ហាទាំងពីរនេះក៏កើតឡើងផងដែរដែលជាបញ្ហាធំបំផុតពីរដែលកំពុងប្រឈមមុខនឹងអ្នកលក់រាយនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ - មួយ របៀបយកការចំណាយចេញពីការដឹកជញ្ជូនតាមអេឡិចត្រូនិក និងទីពីរ របៀបធ្វើឱ្យបុគ្គលិកនៅក្នុងហាងកាន់តែរីករាយ និងផលិតភាពកាន់តែច្រើន ចំពេលមានការខ្វះខាតបុគ្គលិកពេញឧស្សាហកម្ម។ និងសក្ដានុពលដែលផ្លាស់ប្តូរជានិច្ចនៃការងារប្រចាំថ្ងៃរបស់ពួកគេ។
Walmart យល់ពីបញ្ហាទាំងនេះតាមរបៀបដែលគ្មានអ្នកលក់រាយផ្សេងទៀតធ្វើសម្រាប់ហេតុផលសាមញ្ញមួយ។
ធ្វើមាត្រដ្ឋាន។
សម្រាប់បច្ចេកវិទ្យាដែលបង្កាត់ពីអ្នកលក់រាយដើម្បីធ្វើការតាមខ្នាត វាចាំបាច់ត្រូវធ្វើមាត្រដ្ឋានទាំងខាងក្នុងអ្នកលក់រាយនោះ ប៉ុន្តែក៏មានអ្នកលក់រាយផ្សេងទៀតផងដែរ។ Walmart បានបង្ហាញឱ្យឃើញផ្នែកទីមួយ ប៉ុន្តែមិនទាន់បង្ហាញផ្នែកទីពីរដល់កម្រិតដ៏អស្ចារ្យណាមួយឡើយ។
ដូច្នេះភាពស្រស់ស្អាតនៃការផ្លាស់ប្តូរនោះគឺថា Walmart នឹងរៀនដោយដាក់បច្ចេកវិទ្យាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វាទៅក្នុងទីផ្សារ ផលប័ត្ររបស់វាពិតជាល្អ ហើយអ្វីដែលវាគឺគ្រាន់តែជាលទ្ធផលនៃ Walmart រចនា និងធ្វើឱ្យផ្លូវរបស់វាតាមរយៈការខិតខំប្រឹងប្រែងព្យាយាម។ សម្របសម្រួលដំណើរការលក់រាយផ្ទៃក្នុងរបស់ខ្លួន។
ឬនិយាយដោយត្រង់ជាងនេះ Walmart នឹងរៀនថាតើប្រព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យាផ្ទាល់ខ្លួនមួយណាដែលអន់ ហើយមួយណាមិនដំណើរការ។
ខណៈពេលដែលអ្នកខ្លះអាចនឹងរកឃើញប្រយោគចុងក្រោយនេះដែលគួរឲ្យអាណិត វាគឺជាអ្វីក៏ដោយ។ Walmart កំពុងតែប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងអ្នកលេងកីឡាវាយកូនហ្គោល (ឧទាហរណ៍ Amazon) ដែលយល់ពីរបៀបប្រើបច្ចេកវិទ្យាដើម្បីកែលម្អហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធមូលដ្ឋាននៃរបៀបដែលការលក់រាយត្រូវបានធ្វើបានល្អជាងអ្នកណាទាំងអស់។ Amazon ដែលជាការគំរាមកំហែងប្រកួតប្រជែងដ៏ធំបំផុតរបស់ខ្លួន ដឹងពីរបៀបរចនាប្រព័ន្ធដែលដាក់អតិថិជនជាមុន ហើយរក្សាពួកគេត្រឡប់មកវិញសម្រាប់ច្រើនទៀត។
តាមរយៈការធ្វើឱ្យបច្ចេកវិទ្យារបស់វាមានសម្រាប់អ្នកដ៏ទៃក្នុងការប្រើប្រាស់នោះ Walmart គឺពិតជាដាក់ចេញនូវវិធានការបញ្ឈប់គម្លាតដើម្បីជួយឱ្យវាយល់ ប្រឈមមុខនឹងការរិះគន់ពីខាងក្រៅ ដែលវាទំនងជាអាចបំពេញតម្រូវការរយៈពេលវែងរបស់អតិថិជនរបស់ខ្លួន និងផងដែរ។ កន្លែងដែលវាអាចបាត់សញ្ញា។ រហូតមកដល់ពេលនេះ Walmart ទើបតែមានទស្សនៈផ្ទៃក្នុងរបស់ខ្លួននៅពេលនិយាយអំពីការវាយតម្លៃសមត្ថភាពបច្ចេកវិទ្យារបស់ខ្លួន។
របៀបដែលអ្នកលក់រាយប្រើបច្ចេកវិទ្យាក្នុងការរចនាបទពិសោធន៍រួមរបស់វាគឺសំខាន់បំផុត។ ការដាក់ផលិតផលដ៏អស្ចារ្យនៅលើធ្នើរក្នុងតម្លៃទាបបំផុតគឺមិនគ្រប់គ្រាន់ទៀតទេ។ E-commerce បានកំណត់កម្រិតនៃការលេង និងដាក់បុព្វលាភលើរបៀបដែលងាយស្រួល និងភាពងាយស្រួលដែលអ្នកលក់រាយអាចដាក់ទំនិញនៅក្នុងដៃអ្នកប្រើប្រាស់នៅពេលណាក៏ដោយដែលពួកគេចង់បាន។
ដូច្នេះនៅពេលដែល John Furner និយាយថា "ភាពស្មោះត្រង់ក្នុងការលក់រាយគឺជាអវត្តមាននៃអ្វីដែលប្រសើរជាងនេះ" សូមកត់សម្គាល់ព្រោះអ្វីដែលគាត់កំពុងនិយាយគឺថាមនុស្សស្មោះត្រង់ដូចជម្រើសរបស់ពួកគេ ហើយភាពជាដៃគូ Walmart/Salesforce តាមពិតអាចជាអ្វីដែល វេជ្ជបណ្ឌិតបានបញ្ជាឱ្យរក្សាផ្កាភ្លើងក្នុងបន្ទប់គេងឱ្យនៅរស់រវាង Walmart និងអតិថិជនរបស់ខ្លួនឱ្យបានយូរអង្វែង។
សម្រាប់រឿងនោះ ហើយហេតុផលនោះតែម្នាក់ឯង ចលនាគឺអស្ចារ្យ។
ប្រភព៖ https://www.forbes.com/sites/christopherwalton/2023/02/07/the-walmart-and-salesforce-partnership-has-benefits-far-beyond-the-obvious/