Walmart Recession-Proofs Retail Reign ជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរដ៏កម្រចំនួន 3

របាយការណ៍ប្រាក់ចំណូលថ្មីៗបង្ហាញពីកំណើននៃការលក់របស់អ្នកលក់រាយ ភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន និងការតស៊ូលំហូរសាច់ប្រាក់។ ខណៈពេលដែលនិស្សិតចង្អុលទៅលេខអតិផរណាកម្រិត 1980s មានពិរុទ្ធជនស្ងៀមស្ងាត់ - បរាជ័យក្នុងការផ្តល់មូលនិធិ បង្កើត និងអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តបច្ចេកវិទ្យាដ៏មានប្រសិទ្ធភាព។

នោះហើយជា មិនមាន ក្រុមហ៊ុន Walmart ។ ក្នុងរយៈពេលមួយទស្សវត្សរ៍កន្លងមកនេះ ហ្គោលីយ៉ាតលក់រាយបានជួលអ្នកដឹកនាំបច្ចេកវិទ្យាដែលអាចទុកចិត្តបាន ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលជាអាទិភាព ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធប្រតិបត្តិការទំនើប និងបណ្តុះភាពជាដៃគូឆ្លងកាត់វិស័យដើម្បីជំរុញអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែង។

នៅពេលដែលការលក់បានកើនឡើងលើសពី 600 ពាន់លានដុល្លារជារៀងរាល់ឆ្នាំ Walmart បានពង្រីកហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់ខ្លួនដើម្បីឈានទៅដល់អតិថិជនថ្មី និងផ្តល់នូវលទ្ធផលដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។ ពោលគឺ ការកើនឡើងនៃការលក់ 8.2% នៅក្នុងឆ្នាំសារពើពន្ធ 2023 Q3 ដែលជាអ្នកលក់រាយដែលឥឡូវនេះជាអ្នកលក់គ្រឿងទេសដ៏ធំបំផុតរបស់សហរដ្ឋអាមេរិកបានផ្ទុក SKUs ជាង 370 លាននៅទូទាំងវេទិកាលក់រាយ omni-channel របស់ខ្លួន និងបង្កើនប្រាក់ចំណេញពីសេវាកម្ម Walmart+ ដែលកំពុងរីកចម្រើនរបស់ខ្លួន ការជាវ និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។

ប្រាជ្ញាសាមញ្ញអាចសន្មតថាជោគជ័យបែបនេះដើម្បីចំណាយលើភាពជាអ្នកដឹកនាំ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការប្រកួតប្រជែងរបស់ Walmart កើតចេញពីសកម្មភាពដ៏ក្លាហានចំនួនបី ដែលក្រុមហ៊ុនជាច្រើនបានបោះបង់ចោល។

កូនសោបី

ភាពជាអ្នកដឹកនាំដ៏ពិសេសទាមទារការប្រឆាំង ភាពក្លាហាន និងភាពច្បាស់លាស់។ ឧទាហរណ៍បីនៃការរួមបញ្ចូលគ្នាដ៏កម្រនោះ ធ្វើឱ្យមានភាពខុសប្លែកគ្នា និងបែងចែក Walmart ។

1. ទទួលស្គាល់ថាហានិភ័យដ៏ធំបំផុតរបស់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលគឺមនុស្ស។

សមិទ្ធិផលបច្ចេកវិទ្យារបស់ Walmart ត្រូវបានចាក់ឫសនៅក្នុងការជួលអ្នកដឹកនាំជាន់ខ្ពស់សំខាន់ៗ ដែលកំណត់យុទ្ធសាស្ត្រឌីជីថលដ៏មានអត្ថន័យពីការធ្វើទំនើបកម្ម IT ។

ទីមួយនៅក្នុងឆ្នាំ 2014 នៅពេលដែល Walmart តម្លើងឋានៈ លោក Doug McMillon ទៅកាន់នាយកប្រតិបត្តិ លោកបានចង្អុលទៅមនុស្សជាគន្លឹះរបស់ក្រុមហ៊ុនថា “វប្បធម៌ Walmart មិនមែននិយាយអំពីផ្ទាំងរូបភាពនៅលើជញ្ជាំងនោះទេ ហើយវាមិនមែនគ្រាន់តែជាលំហាត់ប្រាណដែលមានអារម្មណ៍ល្អនោះទេ។ វាបង្កើតលទ្ធផលល្អគ្រប់ប្រភេទ — លទ្ធផលហិរញ្ញវត្ថុដែលមានលក្ខណៈវិជ្ជមាន ប៉ុន្តែវាទាក់ទងនឹងមនុស្សផងដែរ។ នៅពេលដែលមនុស្សមានបទពិសោធន៍ល្អ ពួកគេបង្កើតបានលទ្ធផលល្អ”។

ផ្នត់គំនិត​នោះ​ជំរុញ​ឱ្យ​មាន​ការ​ជ្រើសរើស​អ្នក​មាន​ទេពកោសល្យ​ផ្នែក​បច្ចេកវិទ្យា។ រួចទៅហើយនៅ 20,000 បុគ្គលិក IT ក្នុងឆ្នាំ 2022 ក្រុមហ៊ុនគ្រោងនឹងបន្ថែម 5,000 បន្ថែមទៀតទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌល Toronto និង Atlanta ថ្មីរបស់ខ្លួន។ ដើម្បីបង្កើនចំណេះដឹងផ្នែកបច្ចេកវិទ្យារបស់ c-suite Walmart បានជួល CFO ថ្មីរបស់ខ្លួនគឺ John Rainey ពី PayPal កាលពីឆ្នាំមុន។

ទីពីរ ក្រុមហ៊ុន Walmart កែទម្រង់អភិបាលកិច្ចសាជីវកម្មរបស់ខ្លួនឡើងវិញ ដោយដាក់ចំណាត់ថ្នាក់បទពិសោធន៍បច្ចេកវិទ្យាជាលើកទីពីរត្រឹមតែការលក់រាយតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យគុណវុឌ្ឍិរបស់ក្រុមប្រឹក្សាភិបាលប៉ុណ្ណោះ។ នៅក្នុងសេចក្តីថ្លែងការណ៍ប្រូកស៊ីឆ្នាំ 2022 របស់ខ្លួន Walmart សង្កត់ធ្ងន់ថា "ដើម្បីគាំទ្រដល់យុទ្ធសាស្រ្ត omni-channel របស់យើងក្នុងការបញ្ចូលគ្នានូវទ្រព្យសកម្ម និងសមត្ថភាពឌីជីថលតែមួយគត់របស់យើង យើងស្វែងរកនាយកដែលមានបទពិសោធន៍ក្នុងឧស្សាហកម្មដែលពាក់ព័ន្ធដែលអាចផ្តល់ដំបូន្មាន និងការណែនាំអំពីការអភិវឌ្ឍន៍ និងការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាជា ក៏ដូចជាអាជីវកម្មឌីជីថល” ។

ដូច្នោះហើយ សមាជិកក្រុមប្រឹក្សាភិបាលចំនួនប្រាំពីររូបរបស់ Walmart មានបទពិសោធន៍ដឹកនាំផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាសំខាន់ៗ រួមទាំងអតីតនាយកប្រតិបត្តិបច្ចេកវិទ្យាបច្ចុប្បន្ន និងបច្ចុប្បន្នផងដែរ។ មិនមានចម្ងល់ទេដែលថាបច្ចេកវិទ្យាខ្ពស់នៅក្នុងរបៀបវារៈរបស់ក្រុមប្រឹក្សាភិបាល ជាពិសេសជាមួយនឹងនាយករបស់ខ្លួនដែលបម្រើការលើគណៈកម្មាធិការបច្ចេកវិទ្យា និងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកដ៏កម្រ។

ទីបី ហើយប្រហែលជាសំខាន់បំផុតនៅឆ្នាំ 2019 ក្រុមហ៊ុន Walmart បានតែងតាំង Google, Microsoft និង Amazon ជើងចាស់ Sunesh Kumar ឱ្យកាន់តួនាទីពីរនៃ CTO សកល និងជាប្រធានផ្នែកអភិវឌ្ឍន៍។ សំខាន់ Kumar រាយការណ៍ដោយផ្ទាល់ទៅ CEO ។ អ្នកដឹកនាំផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាដែលធ្វើការក្រោមការគ្រប់គ្រងផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ និងប្រតិបត្តិការ ជារឿយៗរកឃើញថាឥទ្ធិពលយុទ្ធសាស្ត្ររបស់ពួកគេមានភាពក្រិន ដោយសារតែការគ្រប់គ្រងការចំណាយ និងផលិតភាពមានគោលដៅជាអាទិភាពដោយជៀសមិនរួច។

វាត្រូវការភាពក្លាហានក្នុងការកសាងក្រុមភាពជាអ្នកដឹកនាំយ៉ាងក្លាហានដែលផ្គូផ្គងតម្រូវការនៃយុគសម័យឌីជីថល ជាជាងផ្តល់រង្វាន់ដល់កេរ្តិ៍ដំណែលវិជ្ជាជីវៈ។

2. កុំប្រើការត្រៀមខ្លួនក្នុងប្រតិបត្តិការដើម្បីពិនិត្យមើលគំនិតយុទ្ធសាស្ត្រ។

នៅឆ្នាំ 2022 ភាគហ៊ុនរបស់ Walmart បានរក្សាតម្លៃរបស់ពួកគេ ខណៈពេលដែលគូប្រជែង Home Depot និង Target មានការវាយតម្លៃធ្លាក់ចុះ 24% និង 34% រៀងគ្នា។ ស្ថេរភាពបែបនេះអាចត្រូវបានសន្មតថាជាយុទ្ធសាស្រ្តឌីជីថលរបស់ Walmart ដែលផ្តោតលើអាកប្បកិរិយាអ្នកប្រើប្រាស់ដែលកំពុងរីកចម្រើនជាយូរមកហើយ។

McMillion បានគូសបញ្ជាក់លើប្រាក់ចំណូល FY 2023 Q2 របស់ Walmart ការហៅ“ខ្ញុំគិតថាមានច្រើនដែលត្រូវមើលនៅក្នុងរង្វាស់ [របស់យើង]។ ពួកគេបង្ហាញថាមិនត្រឹមតែ [ប្រតិបត្តិការ] ត្រូវបានគ្រប់គ្រងបានល្អប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែយើងកំពុងបង្កើតគំរូអាជីវកម្មផ្សេង។ យើង​ត្រូវ​បាន​បង្កើត​ឡើង​សម្រាប់​ភាព​បត់បែន​»។

និយាយជាមួយ Yahoo! ហិរញ្ញវត្ថុអំពីការច្នៃប្រឌិតរបស់ Walmart, Kumar បានយល់ស្រប“យើង [នឹង] បម្រើអតិថិជនរបស់យើងតាមរបៀបដែលពួកគេចង់បាន កន្លែងដែលពួកគេចង់បាន និងរបៀបដែលពួកគេចង់បាន។ វា​មិន​ត្រឹម​តែ​កាត់​បន្ថយ​ការ​កកិត​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​ជា​ការ​បង្កើត​បទ​ពិសោធ​ដ៏​រីករាយ​របស់​អតិថិជន»។

“ថាតើវាកំពុងផ្តល់លទ្ធភាពឱ្យអតិថិជនអាចទិញ [ពី] មតិព័ត៌មានសង្គមរបស់ពួកគេ នៅពេលដែលពួកគេទទួលបានការបំផុសគំនិត ឬមានផលិតផលដឹកជញ្ជូនគ្រប់ផ្លូវទៅក្នុងទូទឹកកក។ យើង​កំពុង​បង្កើត​បច្ចេកវិទ្យា​ដែល​អាច​ធ្វើ​ឱ្យ​រឿង​ទាំង​អស់​នេះ​កើត​ឡើង»។

ការវិនិយោគបច្ចេកវិទ្យាដែលកំពុងបន្តនោះបានត្រៀមខ្លួន Walmart សម្រាប់ការធ្លាក់ចុះសេដ្ឋកិច្ច ពង្រីកមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់ខ្លួន និងពង្រឹងការត្រៀមខ្លួនជាយុទ្ធសាស្រ្តរបស់ខ្លួន។ នៅពេលដែលទីផ្សារអ្នកប្រើប្រាស់មានការវិវត្ត។

3. កំណត់ផលវិបាកជាយុទ្ធសាស្ត្រនៃភាពអសកម្ម (មុនពេលវាយឺតពេល)។

ជាញឹកញាប់ពេក កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរៀបចំផែនការយុទ្ធសាស្រ្ត និងសេចក្តីថ្លែងការណ៍ចក្ខុវិស័យជាលទ្ធផលជំរុញឱ្យមានសេចក្តីប្រាថ្នាដ៏ខ្ពង់ខ្ពស់ ប៉ុន្តែមិនអើពើការសន្ទនាដ៏លំបាកអំពីតម្លៃនៃការបរាជ័យដ៏ច្រើនសន្ធឹកសន្ធាប់។ នៅក្នុងទំហំរបស់វា សូម្បីតែការធ្លាក់ចុះតិចតួចនៅក្នុងចំណែកទីផ្សារ និងប្រាក់ចំណេញរបស់ Walmart នឹងត្រូវចំណាយអស់រាប់ពាន់លាន។

McMillion បានគូសបញ្ជាក់លើប្រាក់ចំណូល FY 2023 Q2 របស់ Walmart ការហៅ“លើសពីសមាជិកភាព [កំណើន] ក្រុមការងារក៏កំពុងធ្វើការលើការទទួលបានទំនិញដល់អតិថិជនលឿនជាងមុន ខណៈពេលដែលកាត់បន្ថយថ្លៃដើមដឹកជញ្ជូន។ ល្បឿនមានសារៈសំខាន់ — ថាតើវាលឿនប៉ុណ្ណាដែលយើងទទួលបានរបស់ទៅកាន់អតិថិជន ឬពង្រីកអាជីវកម្មថ្មីៗ។ ខ្ញុំ​រំភើប​ចំពោះ​កំណើន​ដែល​ខ្ញុំ​បាន​ឃើញ​មក​ទល់​ពេល​នេះ និង​ការ​រំពឹង​ទុក​ដែល​កំពុង​សម្លឹង​ទៅ​មុខ»។

ចក្ខុវិស័យដ៏មហិច្ឆតានោះត្រូវបានសាកល្បងយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ អតិផរណា និងការធ្លាក់ចុះសេដ្ឋកិច្ចបានធ្វើឱ្យមានការភ័យខ្លាចចំពោះការចំណាយរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងប៉ុន្មានខែថ្មីៗនេះ ហើយបានបញ្ជូនអ្នកដើរទិញឥវ៉ាន់ឱ្យស្វែងរករបស់ចាំបាច់ដែលមានតម្លៃសមរម្យដូចជាគ្រឿងទេសជាដើម។ យុទ្ធសាស្ត្រឌីជីថល និងការវិនិយោគបច្ចេកវិទ្យាបានជួបបញ្ហាប្រឈម។

Walmart's FY 2023 Q3 ការចេញផ្សាយប្រាក់ចំណូល មានការកើនឡើង 16% ពីមួយឆ្នាំទៅមួយឆ្នាំ ការលក់តាមអ៊ីនធឺណិត។ ប្រាក់ចំណូលពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសកលបានកើនឡើងច្រើនជាង 30% ក្នុងរយៈពេលដូចគ្នា។ គួរ​ឲ្យ​កត់​សម្គាល់​ថា គ្រឿងទេស​ឥឡូវ​មាន​ចំនួន 56% នៃ​ប្រាក់​ចំណូល​របស់ Walmart។

គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ Walmart+ បានជួយអ្នកលក់រាយជ្រាបចូលទៅក្នុងប្រជាសាស្រ្តដែលមានប្រាក់ចំណូលខ្ពស់ដែលស្វែងរកខ្ពស់។ Rainey បានប្រាប់ CNBC ថាជិត 75% នៃចំណែកទីផ្សាររបស់ខ្លួនកើនឡើងនៅក្នុងគ្រឿងទេសក្នុងឆ្នាំ 2022 បានមកពីគ្រួសារដែលមានប្រាក់ចំណូលប្រចាំឆ្នាំលើសពី $100,000 ។

លោក Kumar បានសង្ខេបថា “អ្វីៗទាំងអស់នេះត្រូវបានបើកដោយមាត្រដ្ឋាន ទិន្នន័យដែលយើងមាន និងសមត្ថភាពរបស់យើងក្នុងការវែកញែកអំពីការប្រើប្រាស់ម៉ាស៊ីនរៀន។ ការប្រើប្រាស់គំរូទំនើបអនុញ្ញាតឱ្យយើងកាត់បន្ថយការចំណាយ និងផ្តោតលើគោលបំណងរបស់យើងក្នុងការសន្សំប្រាក់ និងភាពតានតឹងរបស់មនុស្ស។

ច្បាស់ណាស់ Walmart មិនអនុញ្ញាតឱ្យដំណើរការអាជីវកម្មដែលជាប់គាំងក្នុងការពន្យារពេល កាត់បន្ថយ ឬបង្អាក់ការវិនិយោគបច្ចេកវិទ្យា និងការច្នៃប្រឌិតជាយុទ្ធសាស្ត្រនោះទេ។ នោះជារឿងចម្លែកណាស់។

ក្តាររង្វង់

ក្នុងឆ្នាំ 2014 Walmart និង Target ទាំងពីរបានជួល CEO ថ្មី Doug McMillon និង Brian Cornell រៀងគ្នា។ លទ្ធផលមិនអាចខុសគ្នាជាងនេះទេ។ ចាប់ពីដើមឆ្នាំ 2015 ការវាយតម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុន Walmart បានកើនឡើងបីដង ខណៈដែលភាគហ៊ុន Target កើនឡើងត្រឹមតែ 38% ប៉ុណ្ណោះ។ យុទ្ធសាស្ត្រឌីជីថលប្រកបដោយអត្ថន័យ ផ្តល់មូលនិធិល្អ ផ្គូផ្គងជាមួយនឹងឧត្តមភាពប្រតិបត្តិការបានជំរុញឱ្យមានគម្លាតនោះ។

នៅពេលដែលក្រុមប្រឹក្សាភិបាលទាំងអស់សម្លឹងមើលទៅគ្រោះថ្នាក់ និងសក្ដានុពលនៃទសវត្សរ៍ក្រោយ តើនរណាជាគោលដៅពិតប្រាកដ?