តើ Direct To-Consumer ទៅណាពីទីនេះ?

ឥឡូវនេះវាច្បាស់ណាស់ថាទសវត្សរ៍ពីឆ្នាំ 2010 ដល់ឆ្នាំ 2020 គឺជាយុគសម័យមាសសម្រាប់អាជីវកម្មដោយផ្ទាល់ទៅអ្នកប្រើប្រាស់ (DTC) ។ នៅពេលដែលម៉ាកយីហោចាប់ផ្តើមលក់ដោយផ្ទាល់ពីគេហទំព័ររបស់ពួកគេក្នុងតម្លៃតិចជាងអ្នកលក់រាយបែបប្រពៃណី វាជាការឈ្នះឈ្នះសម្រាប់ទាំងម៉ាកយីហោ និងអ្នកប្រើប្រាស់។ ការទទួលយកស្មាតហ្វូន ការដើរទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត និងការចំណាយទាបក្នុងការឈានដល់អ្នកប្រើប្រាស់តាមរយៈប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបានធ្វើឱ្យនិន្នាការកើនឡើង។

វាក៏ជាឧទាហរណ៍ដ៏ល្អនៃអ្វីមួយដែលយើងបានឃើញជាច្រើនដងផងដែរ៖ របៀបថ្មីនៃការធ្វើអាជីវកម្មត្រូវបានបង្កើតឡើង ហើយអ្នកវិនិយោគមានប្រតិកម្មខ្លាំងពេក។ ក្រុមហ៊ុន DTC ជាច្រើនដែលមិនដែលមានគំរូអាជីវកម្មដែលអាចសម្រេចបានបានលើកឡើង និងចំណាយប្រាក់រាប់សិបលានដុល្លារ។

អាជីវកម្ម DTC ដែលទទួលបានជោគជ័យនាពេលនេះមានទាំងអតិថិជនស្មោះត្រង់ ឬវិធីតែមួយគត់ដើម្បីទៅដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលជៀសវាងការចំណាយលើទីផ្សារប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលបានកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង។

សម្រាប់គ្រប់ក្រុមហ៊ុន DTC ផ្សេងទៀត សំណួរសួរថា តើយើងធ្វើអ្វីឥឡូវនេះ?

តើ DTC ល្អទេ? (ឬតើអ្នកទៅណាឥឡូវនេះ?)

Frank Berman, EVP និងជាប្រធានផ្នែកទីផ្សារនៅ Bloomingdale's បានដាក់វាឱ្យបានល្អនៅពេលគាត់បានប្រាប់ខ្ញុំថា "វាមិនមែនថា DTC ត្រូវបានបដិសេធនោះទេ វាគឺជាអនាគតរបស់វាមិនដូចអ្វីដែលពួកគេនិយាយនោះទេ។ ការ​នៅ​កន្លែង​ដែល​អតិថិជន​នៅ​គឺ​តែងតែ​ជា​កន្លែង​តែ​មួយ​គត់​។

មាន​ន័យ​ថា​ការ​លក់​តាម​អ៊ីនធឺណិត​មិន​គ្រប់​គ្រាន់​ទេ យីហោ​នៅ​តែ​ត្រូវ​ការ​ហាង​ដែល​មាន​ម៉ូដ​ចាស់​ល្អ​ប្រសិន​បើ​ពួកគេ​ចង់​លក់​របស់​របរ។

ថ្វីត្បិតតែហាងដេប៉ាតឺម៉ង់បច្ចុប្បន្នមិនត្រូវបានចាត់ទុកថាជាផ្នែកចុងក្រោយនៃការលក់រាយក៏ដោយ ការសម្តែងនាពេលថ្មីៗនេះបង្ហាញពីការស៊ូទ្រាំរបស់ពួកគេ។ ចៅហ្វាយនាយរបស់ Berman គឺលោក Tony Spring នាយកប្រតិបត្តិរបស់ Bloomingdale បានប្រាប់ខ្ញុំថា ហាងលក់ទំនិញអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ "ប្រៀបធៀប និងកម្រិតពណ៌" ផលិតផល និង "ធ្វើឱ្យតម្លៃត្រឹមត្រូវជាមួយនឹងការប្រៀបធៀបការទិញទំនិញ" ក៏ដូចជាផ្តល់នូវ "អារម្មណ៍នៃការរកឃើញ" ។

ការពិសោធន៍

Lynn Power នាយកប្រតិបត្តិ និងជាស្ថាបនិកនៃម៉ាកសក់ Masami បានប្រាប់ខ្ញុំនៅក្នុងសន្និសីទ Innocos Biohacking នៅ San Diego ថានាងហៅយុទ្ធសាស្រ្តរបស់ក្រុមហ៊ុននាងថា "DTC-Plus" ។ ក្រៅ​ពី​គេហទំព័រ​របស់​ខ្លួន ឥលូវ​នេះ Masami មាន​ហាង​មួយ​ដែល​វា​លក់​ផលិតផល​ផ្ទាល់​ខ្លួន​ជាមួយ​នឹង​ម៉ាក​ផ្សេង​ទៀត​ដែល​តម្លៃ​ស្នូល​ស្រដៀង​គ្នា។

Todd Andrews នាយកប្រតិបត្តិនៃម៉ាកយីហោសម្លៀកបំពាក់កីឡាដែលមានមូលដ្ឋានលើឫស្សី បានប្រាប់ខ្ញុំថា Tasc បានបើកហាងចំនួនបីរបស់ខ្លួននៅ New Orleans, Houston និង Birmingham ។ ដូចម៉ាកផ្សេងទៀតជាច្រើន Tasc បានរកឃើញថាអាជីវកម្ម DTC អនឡាញនៅក្នុងតំបន់ជុំវិញហាងរបស់ខ្លួនមានប្រសិទ្ធភាពជាងតំបន់ដែលគ្មានហាង។ ទាំងអាជីវកម្មអនឡាញ និងហាងនានាពង្រឹងគ្នាទៅវិញទៅមក។

លោក Roy Bernheim សហស្ថាបនិកនៃ Decommerce និយាយថាម៉ាកយីហោត្រូវតែ "ធ្វើជាម្ចាស់ និងធ្វើជាម្ចាស់ផ្ទះសហគមន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ" ដើម្បីទទួលបានជោគជ័យនៅក្នុង DTC ហើយក្រុមហ៊ុនរបស់គាត់ផ្តល់នូវឧបករណ៍សូហ្វវែរសម្រាប់ការកសាងសហគមន៍។ Bernheim និយាយថា ការកសាងសហគមន៍ដែលមានកម្មសិទ្ធិអនុញ្ញាតឱ្យម៉ាកយីហោកាត់បន្ថយការចំណាយលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងការទិញយកអតិថិជន ទំនាក់ទំនងជាមួយទស្សនិកជនរបស់ខ្លួន បង្កើនការបញ្ជាទិញឡើងវិញ និងប្រមូលទិន្នន័យ និងការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ដែលទាំងអស់នេះចាំបាច់សម្រាប់និរន្តរភាពម៉ាកយីហោរយៈពេលវែង។

ការផ្ដួចផ្ដើមនៃម៉ាក

Daniel Langer អ្នកនិពន្ធ សាស្រ្តាចារ្យ (NYU និង Pepperdine) និងជានាយកប្រតិបត្តិនៃ Equite ដែលជាទីប្រឹក្សាដល់ម៉ាកយីហោប្រណីតរួមមាន Moet-Hennessy, Ferrari, Ralph Lauren, Richemont និងផ្សេងទៀត បានបង្ហាញនៅក្នុងសន្និសីទ Innocos Biohacking ផងដែរ។ លោក​ថា​ការ​លក់​ឲ្យ​អ្នក​ប្រើប្រាស់​មិន​មែន​និយាយ​ពី​ប៉ុស្តិ៍​នោះ​ទេ គឺ​និយាយ​ពី​រឿង។

Langer ពន្យល់ថា ក្នុងជំនាន់មួយ ម៉ាកយីហោបានចេញពីការក្លាយជាអ្នកផលិត ទៅជាអ្នកលក់រាយ អ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ វេទិកាសម្រាប់ការតភ្ជាប់ (ដូចជា Decommerce ខាងលើ) ហើយចុងក្រោយគឺតួអង្គសង្គម-វប្បធម៌។

Langer និយាយថា អ្វីដែលសំខាន់បំផុតដែលម៉ាកយីហោអាចធ្វើបានគឺប្រាប់រឿងរបស់ពួកគេតាមរបៀបពិសេសមួយ។ ម៉ាកជាច្រើននិយាយថា "យើងលក់សុបិន" ហើយ Langer សួរថា "តើសុបិនមួយណា? ព្រោះគូប្រជែងរបស់អ្នកក៏លក់សុបិនដែរ”។ គាត់ចង្អុលបង្ហាញថា "សណ្ឋាគារជាច្រើននិយាយថាពួកគេកំពុងលក់ "ឋានសួគ៌" ប៉ុន្តែអ្នកប្រកួតប្រជែងរបស់ពួកគេក៏ដូចគ្នាដែរ។ Taglines ក្លាយជា cliches ប្រសិនបើពួកគេមិនផ្តល់ចក្ខុវិស័យ និងអត្តសញ្ញាណដែលមិនមានតែមួយគត់។

Takeaway នេះ

DTC មិន​ដែល​ជា​រឿង ឬ​សុបិន ឬ​ជំនួញ​ឡើយ។ វាជាឆានែលមួយ ហើយនៅពេលដែលឆានែលដំណើរការ វាជាប៉ុស្តិ៍ដ៏ល្អ ពេលខ្លះក៏អស្ចារ្យ ប៉ុន្តែគំនិតរបស់ DTC ជាយុទ្ធសាស្រ្តគឺតែងតែមានការរំខាន។

Langer និយាយថាសំណួរដែលម៉ាកត្រូវសួរគឺ:

តើយើងពិតជាលក់អ្វី?

តើ​យើង​បញ្ចេញ​អារម្មណ៍​មួយ​ណា?

តើ​យើង​អាច​ធ្វើ​ឲ្យ​អតិថិជន​របស់​យើង​មាន​អារម្មណ៍​ខុស​គ្នា​ដោយ​របៀប​ណា?

នៅពេលដែលម៉ាកយីហោអាចប្រាប់រឿងពិត និងមានឥទ្ធិពលអំពីអត្ថន័យ និងតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួន អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ ហើយនោះជាអ្វីដែលពួកគេកំពុងស្វែងរកឥឡូវនេះ។ វាធ្វើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ទិញ ត្រលប់មកម្តងទៀត បង់ថ្លៃពេញ ហើយប្រាប់មិត្តភក្តិរបស់ពួកគេ។

ម៉ាកយីហោជារឿយៗសួរខ្ញុំថា "តើខ្ញុំត្រូវធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឱ្យមានសំឡេងតែមួយគត់"? ប៉ុន្តែ​វា​គ្មាន​គំរូ​ទេ បើ​ចម្លង​វា​មិន​សូវ​ចាប់អារម្មណ៍​ទេ។

ម៉ាកដែលទទួលបានជោគជ័យពិតប្រាកដនៅក្នុង DTC កំពុងធ្វើអ្វីដែលម៉ាកយីហោតែងតែធ្វើ ដោយធ្វើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់មានអារម្មណ៍ល្អ។ ប៉ុស្តិ៍​ដែល​ពួក​គេ​កំពុង​ផ្សាយ​ដោយ​ចៃដន្យ​នៅ​ពេល​នោះ។

ការបង្កើតម៉ាកយីហោសព្វថ្ងៃនេះគឺពិបាកជាងពេលមុនៗណាស់។ ពិភពលោក​ឥឡូវ​នេះ​កាន់តែ​មាន​ភាព​អ៊ូអរ និង​សម្បូរ​ទៅ​ដោយ​ដៃគូ​ប្រកួតប្រជែង។

ម៉ាកយីហោដែលទទួលបានជោគជ័យក្នុងការលក់ដោយផ្ទាល់ទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់អនឡាញ ឥឡូវនេះកំពុងបើកហាងហើយជាមួយនឹងហេតុផលដ៏ល្អ៖ នោះហើយជាកន្លែងដែលអតិថិជននៅ។

វា​មិន​ដែល​និយាយ​អំពី​ប៉ុស្តិ៍​នោះ​ទេ ​វា​គ្រាន់​តែ​ជា​ពេល​មួយ​ស្រប​ពេល​ប៉ុណ្ណោះ។ វាតែងតែនិយាយអំពីសារ ផលិតផល កម្មសិទ្ធិ និងតម្លៃ។ ហើយនោះជាកន្លែងដែលម៉ាក DTC និងផ្សេងទៀតនឹងទៅ។