ហេតុអ្វីបានជា Mark Zuckerberg និយាយច្រើនអំពី Whatsapp សម្រាប់អាជីវកម្ម

WhatsApp កំពុងពេញនិយមយ៉ាងទូលំទូលាយជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់អាមេរិក។ ឥឡូវ​នេះ វេទិកាមេតា កំពុងតែបង្វែរការយកចិត្តទុកដាក់កាន់តែច្រើនឡើងក្នុងការកសាងមូលដ្ឋានអាជីវកម្មខ្នាតតូចរបស់ខ្លួន។

ក្រុមហ៊ុនមេរបស់ Facebook បានបើកដំណើរការ WhatsApp Business ក្នុងឆ្នាំ 2018 ជាមួយនឹងឧបករណ៍សាមញ្ញឥតគិតថ្លៃ ដើម្បីជួយអាជីវកម្មខ្នាតតូចរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន ដោយផ្តល់មធ្យោបាយសម្រាប់ពួកគេដើម្បីធ្វើអន្តរកម្មដោយផ្ទាល់ ស្វែងរកផលិតផល និងបង្ហាញពីចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការទិញ។ 

មិនយូរប៉ុន្មានក្រុមហ៊ុននឹងដាក់ចេញសេវាកម្មពិសេសដល់អាជីវកម្មខ្នាតតូច ហើយវានឹងកើនឡើងទ្វេដងលើទម្រង់ផ្សាយពាណិជ្ជកម្មថ្មីជាងនេះហៅថា “click-to-message” ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ចុចលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុននៅក្នុង Facebook ឬ Instagram ហើយចាប់ផ្តើមការសន្ទនាដោយផ្ទាល់ជាមួយ អាជីវកម្មនោះនៅលើ Messenger, Instagram ឬ WhatsApp ។

អ្នកវិភាគបាននិយាយថា គំនិតផ្តួចផ្តើមទាំងនេះផ្តល់ជូន Meta នូវសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើនប្រាក់ចំណូលពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម រក្សាភាពពាក់ព័ន្ធជាមួយអាជីវកម្មខ្នាតតូច និងទទួលបានប្រាក់ចំណូលបន្ថែមពីសេវាកម្មបុព្វលាភដែលបានផ្តល់ជូន។

រក្សាបន្ថែមទៀតនៅក្នុងសកលលោក Meta

Meta (ពេលនោះ Facebook) បានទិញ WhatsApp ក្នុងខែតុលា ឆ្នាំ 2014 ក្នុងតម្លៃប្រហែល 22 ពាន់លានដុល្លារ។ ចាប់តាំងពីពេលនោះមក អ្នកឃ្លាំមើលឧស្សាហកម្មបានតាមដានយ៉ាងដិតដល់ចំពោះសញ្ញាដែលក្រុមហ៊ុនគ្រោងនឹងរកប្រាក់ពីវេទិកានេះបន្ថែមទៀត។ ពេល​នេះ​អាច​នឹង​មក​ដល់។

"ប្រសិនបើខ្ញុំបន្តលើលក្ខណៈសម្បត្តិ Meta ណាមួយ ហើយខ្ញុំកំពុងប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយប្រើ Meta សួរសំណួរ និងការទិញ - ទាំងអស់នៅក្នុងវេទិកា - មិនមានការបាត់បង់សញ្ញាទេ ហើយវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ Meta ដើម្បីប្រាប់ម៉ាកយីហោពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មត្រឡប់មកវិញ។ លោក Mark Kelley នាយកគ្រប់គ្រង និងជាអ្នកវិភាគស្រាវជ្រាវសមធម៌ជាន់ខ្ពស់នៅ Stifel បាននិយាយ។ "ការបាត់បង់សញ្ញាគឺពិតជាអ្វីដែលកំពុងប៉ះពាល់ដល់ក្រុមហ៊ុនប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនៅឆ្នាំនេះ។"

នាយកប្រតិបត្តិ Meta លោក Mark Zuckerberg បានប្រាប់នាពេលថ្មីៗនេះថា WhatsApp នឹងក្លាយជា "ជំពូកបន្ទាប់" នៅក្នុងប្រវត្តិសាស្រ្តរបស់ក្រុមហ៊ុន លោក Jim Cramer របស់ស្ថានីយទូរទស្សន៍ CNBC. លោកបានកត់សម្គាល់ថា "សៀវភៅលេងតាមពេលវេលា" របស់ក្រុមហ៊ុនគឺបង្កើតសេវាកម្មដើម្បីបម្រើទស្សនិកជនយ៉ាងទូលំទូលាយ និង "ពង្រីកទំហំនៃការរកប្រាក់" បន្ទាប់ពីសម្រេចបាននូវគោលដៅនោះ។ “ហើយយើងបានធ្វើវាជាមួយ Facebook និង Instagram ។ WhatsApp ពិត​ជា​នឹង​ក្លាយ​ជា​ជំពូក​បន្ទាប់ ដោយ​សារ​ពាណិជ្ជកម្ម និង​ពាណិជ្ជកម្ម​ជា​រឿង​ដ៏​ធំ​នៅ​ទីនោះ»។

ការផ្ញើសារនេះពី Meta កើតឡើងនៅពេលនៃការផ្លាស់ប្តូរសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន និងភាពមិនច្បាស់លាស់ក្នុងចំណោមវិនិយោគិន។ ក្រុមហ៊ុននាពេលថ្មីៗនេះ រាយការណ៍ពីប្រាក់ចំណូល និងចំណូលខកខាន និងព្យាករណ៍ត្រីមាសទីពីរនៃការលក់ធ្លាក់ចុះ។ ភាគហ៊ុន Meta Platforms បានបាត់បង់ប្រហែលពាក់កណ្តាលតម្លៃរបស់ពួកគេនៅឆ្នាំនេះ។ លោក Mark Zuckerberg កំពុងភ្នាល់ប្រាក់យ៉ាងច្រើន ដែលបច្ចុប្បន្នកំពុងខាតបង់។ នៅលើអនាគតដែល metaverse នឹងក្លាយជាកត្តាជំរុញកំណើនសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។ ប៉ុន្តែជាមួយនឹងការភ្នាល់របស់គាត់លើ metaverse រហូតដល់មួយទសវត្សរ៍មុនពេលទទួលបានផ្លែផ្កា នាយកប្រតិបត្តិ Meta បានសង្កត់ធ្ងន់ថាក្នុងរយៈពេលខ្លីវាគឺជា WhatsApp ដែលស្ថិតក្នុងចំណោមគំនិតផ្តួចផ្តើមដើម្បីផ្តោតលើកំណើន។

អាជីវកម្ម WhatsApp មានសមាសភាគពីរ។ មានកម្មវិធី WhatsApp Business សម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច។ វាក៏មានវេទិកាអាជីវកម្ម WhatsApp ដែលជា API សម្រាប់អាជីវកម្មធំៗដូចជាធនាគារ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ឬក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកជាដើម។ ការសន្ទនា 1,000 ដំបូងនៅលើវេទិការៀងរាល់ខែគឺមិនគិតថ្លៃទេ។ បន្ទាប់ពីនោះ អាជីវកម្មត្រូវបានគិតប្រាក់ក្នុងមួយការសន្ទនា ដែលរួមបញ្ចូលសារទាំងអស់ដែលបានបញ្ជូនក្នុងវគ្គ 24 ម៉ោង ដោយផ្អែកលើអត្រាក្នុងតំបន់។

ជាមួយនឹងកម្មវិធីឥតគិតថ្លៃ អាជីវកម្មខ្នាតតូចអាចទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជន។ ពួកគេអាចដំឡើងសារដោយស្វ័យប្រវត្តិដើម្បីឆ្លើយតបទៅកាន់អតិថិជន បន្ទាប់ពីម៉ោងធ្វើការ ឧទាហរណ៍ ជាមួយនឹងព័ត៌មានអំពីអាជីវកម្ម ដូចជាម៉ឺនុយ ឬទីតាំងរបស់ក្រុមហ៊ុនពួកគេ។ អាជីវកម្មអាចប្រើវាដើម្បីផ្ញើរូបភាពផលិតផល និងការពិពណ៌នាទៅកាន់អតិថិជន ក៏ដូចជាព័ត៌មានផ្សេងទៀតដែលពួកគេប្រហែលជាចាប់អារម្មណ៍។ នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ មិនមានលទ្ធភាពបង់ប្រាក់តាមរយៈ WhatsApp នោះទេ ប៉ុន្តែវាជាមុខងារដែល Meta កំពុងពិចារណា។ អ្នកនាំពាក្យក្រុមហ៊ុនបាននិយាយថា។

មុខងារពិសេសសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច — នឹងត្រូវដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ក្នុងប៉ុន្មានខែខាងមុខនេះ — នឹងរួមបញ្ចូលសមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងការជជែកនៅលើឧបករណ៍រហូតដល់ 10 ក៏ដូចជាតំណភ្ជាប់ការចុចដើម្បីជជែក WhatsApp ដែលអាចប្ដូរតាមបំណងដើម្បីជួយអាជីវកម្មទាក់ទាញអតិថិជនតាមរយៈវត្តមានអនឡាញរបស់ពួកគេ ក្រុមហ៊ុនបាននិយាយនៅក្នុងប្លុករបស់ខ្លួន។. 

“យើងគិតថាការផ្ញើសារជាទូទៅគឺជាអនាគតនៃរបៀបដែលមនុស្សនឹងចង់ទំនាក់ទំនងជាមួយអាជីវកម្ម និងផ្ទុយមកវិញ។ វា​ជា​មធ្យោបាយ​លឿន​បំផុត និង​ងាយស្រួល​បំផុត​ក្នុង​ការ​សម្រេច​កិច្ចការ​នានា»។

ហេតុអ្វីបានជាអាជីវកម្មផ្លូវមេគឺជាការផ្តោតអារម្មណ៍សម្រាប់ការជំរុញ WhatsApp

អ្នកវិភាគមើលឃើញសក្តានុពលទូលំទូលាយ។ “ការផ្ញើសារគឺជាវេទិកាអន្តរជាតិដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាប្រើប្រាស់ជាបន្ត។ លោក Brian Fitzgerald នាយកគ្រប់គ្រង និងជាអ្នកវិភាគស្រាវជ្រាវសមធម៌ជាន់ខ្ពស់នៅក្រុមហ៊ុន Wells Fargo Securities បាននិយាយ។

លោក Rob Retzlaff នាយកប្រតិបត្តិនៃក្រុមប្រឹក្សាពាណិជ្ជកម្ម Connected ដែលជាអង្គការមិនរកប្រាក់ចំណេញដែលលើកកម្ពស់ការចូលដំណើរការរបស់អាជីវកម្មខ្នាតតូចទៅកាន់បច្ចេកវិទ្យាឌីជីថលបាននិយាយថា មានកន្លែងច្រើនសម្រាប់កំណើននៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិក ដែល WhatsApp នៅតែជា "ធនធានដែលមិនត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយអាជីវកម្មខ្នាតតូច"។ និងឧបករណ៍។

នោះគឺជាអ្វីដែល Meta មើលឃើញការផ្លាស់ប្តូរតាមពេលវេលា។ លោក Sheryl Sandberg ប្រធានផ្នែកប្រតិបត្តិការរបស់ក្រុមហ៊ុនបាននិយាយនៅក្នុងការអំពាវនាវរកប្រាក់ចំណូលត្រីមាសទី 27 របស់ខ្លួនកាលពីថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដាថា "យើងជឿជាក់យ៉ាងមុតមាំថាអាកប្បកិរិយានោះនឹងបន្តកើនឡើងនៅទូទាំងពិភពលោក" ។ អាជីវកម្មរៀងរាល់សប្តាហ៍នៅលើ WhatsApp, Messenger និង Instagram ។ 

តម្រូវការសម្រាប់ឧបករណ៍ឌីជីថលឥតគិតថ្លៃ និងតម្លៃទាបសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូចត្រូវបានគូសបញ្ជាក់ដោយរបាយការណ៍ឆ្នាំ 2021 ពីក្រុមប្រឹក្សាពាណិជ្ជកម្មដែលបានតភ្ជាប់។ របាយការណ៍នេះបានកត់សម្គាល់ថាអាជីវកម្មខ្នាតតូចប្រហែល 11 លាននឹងត្រូវបិទអាជីវកម្មទាំងអស់ឬផ្នែករបស់ពួកគេ ប្រសិនបើមិនមែនសម្រាប់ឧបករណ៍ឌីជីថលដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេបន្តប្រតិបត្តិការ។ 

កម្មវិធីបញ្ជាមួយសម្រាប់ Meta ក្នុងការលើកកម្ពស់អាជីវកម្ម WhatsApp គឺប្រាក់ចំណូលពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ Sandberg បាននិយាយនៅលើការហៅរកប្រាក់ចំណូលនៅត្រីមាសទីពីរថា "ការចុចទៅសារគឺជាអាជីវកម្មដែលមានតម្លៃរាប់ពាន់លានដុល្លាររួចទៅហើយសម្រាប់យើង ហើយយើងបន្តឃើញកំណើនពីរខ្ទង់ពីមួយឆ្នាំទៅមួយឆ្នាំ" ។ នាង​បាន​បន្ថែម​ថា ការ​ចុច​ទៅ​សារ “គឺ​ជា​ទម្រង់​ផ្សាយ​ពាណិជ្ជកម្ម​ដែល​រីក​ចម្រើន​លឿន​បំផុត​មួយ​សម្រាប់​យើង”។ ក្រុមហ៊ុនមិនទម្លាយថា តើអាជីវកម្មនេះចេញមកពី WhatsApp ធៀបនឹង Messenger ឬ Instagram ប៉ុន្មាននោះទេ។

ធុរកិច្ចចូលចិត្តទម្រង់នេះ ព្រោះវាជា “វិធីមិនថ្លៃក្នុងការធ្វើអន្តរកម្ម [ជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់] ដែលមានអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនបន្តិច” លោក Stifel's Kelley បាននិយាយថា។ លើសពីនេះ វាក៏បានធូរស្រាលផងដែរ។ បញ្ហាដែលបណ្តាលមកពីការផ្លាស់ប្តូរឯកជនភាពរបស់ Apple បង្កើត​ឡើង​លើ​ប្រព័ន្ធ​ប្រតិបត្តិការ iOS របស់​ខ្លួន​កាល​ពី​ឆ្នាំ​មុន។ 

ឧបមាថា អតិថិជនមើលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម Facebook សម្រាប់អ្នកលក់រាយស្បែកជើងប៉ាតា ហើយភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ជាមួយអាជីវកម្មតាមរយៈ WhatsApp ។ “នៅក្នុងពិភពលោកមួយដែលយើងកំពុងព្យាយាមធ្វើកាន់តែច្រើនជាមួយនឹងទិន្នន័យតិចទៅៗ វាមិនមានការលេចធ្លាយនៅទីនេះទេ។ Fitzgerald បាននិយាយថា អ្វីគ្រប់យ៉ាងត្រូវបានការពារ។ "គ្មាននរណាម្នាក់ [ផ្សេងទៀត] នៅក្នុងពិភពលោកដឹងថាខ្ញុំបានទិញស្បែកជើងប៉ាតាទាំងនេះ ហើយមានទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មដោយផ្ទាល់ទៅអ្នកប្រើប្រាស់។" 

Kelley បាននិយាយថា ជាងនេះទៅទៀត តាមរយៈការផ្តល់សេវាបុព្វលាភ មេតាអាចបង្កើនប្រាក់ចំណូល យ៉ាងហោចណាស់ក៏កើនឡើង។

លោក José Montoya Gamboa ម្ចាស់ក្រុមហ៊ុន Malhaya ក្នុងប្រទេសម៉ិកស៊ិក ដែលបានប្រើប្រាស់កម្មវិធីអាជីវកម្មឥតគិតថ្លៃអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ បាននិយាយថា គាត់គ្រោងនឹងបង់ប្រាក់សម្រាប់កំណែបុព្វលាភ នៅពេលដែលវាអាចប្រើបាន ដោយសារគាត់ចូលចិត្តលទ្ធភាពប្រើប្រាស់វានៅលើឧបករណ៍ជាច្រើន។

ប៉ុន្តែ Geraldine Colocia អ្នកគ្រប់គ្រងសហគមន៍នៅ Someone Somewhere ដែលជាសាជីវកម្ម B ដែលមានការបញ្ជាក់ដែលសហការជាមួយសិប្បកររាប់រយនាក់នៅជុំវិញម៉ិកស៊ិកមិនប្រាកដនោះទេ។ នាងបាននិយាយថានាងបានប្រើកំណែឥតគិតថ្លៃរបស់កម្មវិធីអស់រយៈពេលជាង XNUMX ឆ្នាំមកហើយ ហើយនឹងពិចារណាលើការបង់ប្រាក់សម្រាប់វា ប៉ុន្តែការសម្រេចចិត្តនឹងបើកលក្ខណៈពិសេសជាក់ស្តែង និងតម្លៃ។