Super Apps ឬ Smart Wallets?

តើអ្វីជាវិធីល្អបំផុតដើម្បីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង?

មានការនិយាយជាច្រើនអំពីកម្មវិធីទំនើបនៅជុំវិញនៅពេលនេះ ខណៈដែលអ្នកលេងជាច្រើនព្យាយាមក្លាយជាសមមូលខាងលិចនៃកម្មវិធីយក្សអាស៊ីដូចជា Alipay, Gojek និង Kakao ។ ប៉ុន្តែតើអ្នកទទួលបានពីកាបូបឌីជីថលទៅជាកម្មវិធីទំនើបដោយរបៀបណា? ហើយលើសពីនេះទៅទៀត តើកាបូប ឬកម្មវិធីទំនើបគឺជាវិធីល្អបំផុតក្នុងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស និងរូបតំណាងសេដ្ឋកិច្ចរបស់ពួកគេឬ? តើ​អ្នក​ពិត​ជា​ចង់​ឱ្យ​កម្មវិធី​មួយ​ធ្វើ​អ្វី​គ្រប់​យ៉ាង មិន​ថា​វា​ទំនើប​ឬ​អត់? តើអ្វីជាភាពខុសគ្នារវាងកាបូប និងកម្មវិធីទំនើប?

ចំណុចចាប់ផ្តើមគឺការទូទាត់តាមទូរស័ព្ទ ហើយនៅទីនេះនិន្នាការគឺច្បាស់ណាស់។ ក្នុងនាមជា Christine Wagner ប្រធានផ្នែកផលិតផលទូទាត់សកលសម្រាប់ FIS បាននិយាយនៅក្នុងផតឃែស្ថ ជាមួយ Mercator Advisory Group កាលពីឆ្នាំមុន "សូម្បីតែនៅសហរដ្ឋអាមេរិក យើងបានឃើញការដកប្រាក់នៅកន្លែងលក់ដោយប្រើកាបូបចល័តមានការកើនឡើង 60%" ។ មនុស្សហាក់ដូចជាមានភាពងាយស្រួលក្នុងការប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេដើម្បីបង់ប្រាក់ ហើយកាបូបគឺជាវិធីដ៏ល្អមួយក្នុងការគ្រប់គ្រងបទពិសោធន៍នៃការបង់ប្រាក់របស់ពួកគេ។ នៅពេលខ្ញុំទៅផ្សារទំនើបក្នុងស្រុករបស់ខ្ញុំ ទាំងកាតឥណទានសហម៉ាកយីហោអ្នកលក់រាយរបស់ខ្ញុំ និងប័ណ្ណភក្ដីភាពអ្នកលក់រាយរបស់ខ្ញុំត្រូវបានរក្សាទុកយ៉ាងងាយស្រួលនៅក្នុង Apple របស់ខ្ញុំ។
Apple បាន
កាបូប។

(ដោយវិធីនេះ ហេតុអ្វីបានជាពួកគេនៅដាច់ដោយឡែក នៅពេលដែលខ្ញុំគួរតែអាចបង់ប្រាក់ដោយប្រើប័ណ្ណភក្ដីភាពដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់របស់ខ្ញុំ គឺជារឿងផ្សេង។ )

កាបូបគឺជាវិធីនៃការរៀបចំរបស់របរ។ កាបូប Apple របស់ខ្ញុំ ដូចជាកាបូបពិតរបស់ខ្ញុំ មិនមានសាច់ប្រាក់នៅក្នុងវាទេ។ វាមានប័ណ្ណឥណទាន ប័ណ្ណឥណពន្ធ ប័ណ្ណភក្ដីភាព កំណត់ត្រាចាក់ថ្នាំ សំបុត្រឡើងយន្តហោះ សំបុត្ររថភ្លើង និងប័ណ្ណបើកបរក្នុងពេលឆាប់ៗនេះផងដែរ (ទោះបីជាគម្រោងរបស់ Apple សម្រាប់ប័ណ្ណបើកបរនៅក្នុងកាបូបរបស់ពួកគេថ្មីៗនេះត្រូវបានកំណត់ឡើងវិញបន្តិចក៏ដោយ)។ អ្វីៗទាំងនេះត្រូវបានរក្សាដោយឯករាជ្យនៅក្នុងកាបូប៖ ពួកគេមិននិយាយជាមួយគ្នា ហើយពួកគេមិនចែករំលែកទិន្នន័យជាមួយគ្នា។ ពួកគេក៏ដូចគ្នាដែរ ដូចដែលអ្នកនឹងបានកត់សម្គាល់ ភាគច្រើនអំពីអត្តសញ្ញាណ មិនមែនលុយទេ។

ការពិតដែលថាកាបូបគឺពិតជានិយាយអំពីការកំណត់អត្តសញ្ញាណ ការផ្ទៀងផ្ទាត់ និងការអនុញ្ញាតត្រូវបានទទួលស្គាល់នៅក្នុងឧទាហរណ៍ គំនិតផ្តួចផ្តើមកាបូបអត្តសញ្ញាណឌីជីថលអឺរ៉ុប។ ក្រោមគំនិតផ្តួចផ្តើមនេះ។ ប្រទេសនានានឹងផ្តល់ជូនពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្មកាបូបឌីជីថល ដែលនឹងអាចភ្ជាប់អត្តសញ្ញាណឌីជីថលជាតិរបស់ពួកគេជាមួយនឹងភស្តុតាងនៃលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនផ្សេងទៀត (ឧទាហរណ៍ ប័ណ្ណបើកបរ សញ្ញាបត្រ គណនីធនាគារ ព័ត៌មានលម្អិតអំពីការចាក់វ៉ាក់សាំង COVID-19 និងផ្សេងៗទៀត)។ កាបូបទាំងនេះអាចត្រូវបានផ្តល់ដោយអាជ្ញាធរសាធារណៈ ឬដោយអង្គភាពឯកជនដែលមានការបញ្ជាក់ (សន្មតថាធនាគារនឹងជាប្រភេទមួយនៃអ្នកផ្តល់កាបូប)។ ដូចគ្នានេះដែរ រដ្ឋាភិបាលនៃរដ្ឋ New South Wales ស្ថិតនៅក្រោមការគ្រប់គ្រង បានចាប់ផ្តើមការងារ នៅលើកាបូបឌីជីថល (ពួកគេហៅវាថាជា "ឃ្លាំងសម្ងាត់" ដែលខ្ញុំគិតថាជាឈ្មោះត្រឹមត្រូវជាង ប៉ុន្តែមិនសូវមានទីផ្សារ) ដែលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យពលរដ្ឋបង្ហាញអត្តសញ្ញាណរបស់ពួកគេ និងចែករំលែកព័ត៌មានសម្ងាត់វិមជ្ឈការ។

ជាមួយនឹងស្ដង់ដារមូលដ្ឋានដូចជា W3C “Verifiable Credentials” (VC) មានការវិវត្ត វាហាក់ដូចជាមិនសមហេតុផលក្នុងការស្រមៃមើលកាបូបឌីជីថលដែលអាចធ្វើអន្តរកម្មបាន (ផ្តល់ដោយរដ្ឋាភិបាល ឬធនាគារ ឬបច្ចេកវិទ្យាធំៗ ឬអ្នកណាក៏ដោយ) ដែលផ្តល់នូវប្រព័ន្ធអេកូសុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាពសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋ និងអ្នកប្រើប្រាស់។

ផ្លូវចល័ត

កាបូបគឺជាមធ្យោបាយមួយឆ្ពោះទៅមុខ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកមានគម្រោងទូទាត់ប្រាក់តាមទូរស័ព្ទដែលទទួលបានជោគជ័យ និងប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយ នោះត្រូវតែមានការល្បួងដ៏អស្ចារ្យមួយដើម្បីវិវឌ្ឍវាទៅជាកម្មវិធីទំនើប ជាជាងរក្សាការពេញចិត្តក្នុងការក្លាយជាកម្មវិធីទូទាត់ឯករាជ្យ ឬជម្រើសមួយក្នុងចំណោមជម្រើសជាច្រើននៅក្នុងកាបូបរបស់អ្នកដទៃ។ PayPal
PYPL
ដើម្បីជ្រើសរើសករណីសិក្សាជាក់ស្តែងគឺ ការបន្ថែមមុខងារជាបន្តបន្ទាប់ ដើម្បីបង្វែរវាពីគម្រោងបង់ប្រាក់ទៅជា Home Screen Super App។ ការសន្សំ PayPal ការដើរទិញឥវ៉ាន់ ការទូទាត់វិក្កយបត្រ រង្វាន់ កាតអំណោយ ដោយឥឡូវនេះ បង់ប្រាក់ពេលក្រោយ (BNPL) និងរូបិយប័ណ្ណគ្រីបតូត្រូវបានភ្ជាប់មកជាមួយនៅក្នុងកម្មវិធីតែមួយ ដែលអ្នកត្រូវការចូលតែម្តងប៉ុណ្ណោះ ដើម្បីអាចចូលប្រើប្រាស់សេវាកម្មដែលពាក់ព័ន្ធបាន។

មានឧទាហរណ៍ពេញអង្គផ្សេងទៀតនៃគម្រោងការទូទាត់ដែលទទួលបានជោគជ័យដែលវិវត្តទៅជាកម្មវិធីទំនើប។ M-Pesa ដែលជាក្រុមហ៊ុន fintech ជោគជ័យបំផុតនៅអាហ្វ្រិក។ ថ្មីៗនេះបានណែនាំកម្មវិធីទំនើបផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វា។ នៅទូទាំងទីផ្សារទាំងអស់របស់វា។ វាផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ចូលទៅកាន់វិសាលគមនៃសេវាកម្មផ្សេងទៀតពី e-commerce ទៅ e-government ក៏ដូចជាបណ្តាញដៃគូដែលផ្ញើ និងទទួលប្រាក់ពីប្រទេស និងដែនដីជាង 200 ។ M-Pesa open API កំពុងត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ជាង 45,000 និង SMEs 200,000 ហើយក្រុមហ៊ុនកំពុងពង្រីកប្រព័ន្ធអេកូរបស់ខ្លួនដើម្បីឈានទៅដល់សហគ្រាសខ្នាតធំ និងខ្នាតតូច។

PayPal និង M-PESA និង Alipay គឺជាឧទាហរណ៍នៃកម្មវិធីទំនើបដែលរីកលូតលាស់ចេញពីការទូទាត់ ហើយវាអាចទៅរួចទាំងស្រុងដែលកម្មវិធីទំនើបដែលទទួលបានជោគជ័យកាន់តែច្រើននៅអឺរ៉ុបនឹងមកពីទិសដៅនោះផងដែរ។ Lydia ដែលជាកម្មវិធីទូទាត់ប្រាក់តាមទូរស័ព្ទរបស់បារាំង (ដែលមានក្រុមហ៊ុន Tencent របស់ចិនជាអ្នកវិនិយោគ) បានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថាគោលដៅរបស់ខ្លួនគឺមិនត្រឹមតែក្លាយជាគណនីចម្បងសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ 10 លាននាក់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែដើម្បីក្លាយជាហិរញ្ញវត្ថុ។ កម្មវិធីទំនើបសម្រាប់សហស្សវត្សរ៍ និង Gen Zដើរតាមគន្លងរបស់ WeChat ។ បដិវត្តន៍ពិតជានឹងបន្តវិវត្តក្នុងទិសដៅនោះផងដែរ។

Klarna និង Shopify ដើម្បីដាក់ឈ្មោះបេក្ខជនជាក់ស្តែងពីរផ្សេងទៀត Home Screen Super Apps បាននិងកំពុងពង្រីកសេវាកម្មរបស់ពួកគេជាបន្តបន្ទាប់។ Klarna បានចាប់ផ្តើមកម្មវិធីថ្មីរបស់ពួកគេ។ កាលពីខែវិច្ឆិការួមបញ្ជូលការបង់រំលស់ជាមួយនឹងការទិញទំនិញ ការគាំទ្រ ការដឹកជញ្ជូន និងការត្រឡប់មកវិញជាមួយនឹងគោលដៅផ្លាស់ប្តូរខ្លួនឯងពីការជាអ្នកផ្តល់ការទូទាត់ទៅជាការផ្តល់ជូនពីចុងដល់ចប់នៅគ្រប់គោលដៅអនឡាញទាំងអស់ ថាតើបានភ្ជាប់ទៅ Klarna ឬអត់។ (ពួកគេក៏បានទិញគេហទំព័រប្រៀបធៀប Pricerunner សម្រាប់ €930 លាន ដើម្បីពង្រីកសេវាកម្មទិញទំនិញកម្មវិធីទំនើបរបស់ពួកគេ។)

ការចាប់ផ្តើមដ៏អស្ចារ្យ

Financial Times សង្ខេបទេសភាព យ៉ាងខ្លី។ យើង​មាន​កម្មវិធី​ទំនើប​សម្រាប់​វត្ថុ​រាង​កាយ (ការដឹកជញ្ជូន ការដឹកជញ្ជូន​អាហារ និង​ដូច្នេះ​នៅលើ) ក្នុងទម្រង់ Uber
UBER
, Bolt, Grab និង Gojek ។ ចេញពីកន្លែងបង់ប្រាក់ យើងមានកម្មវិធីទំនើបផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុដូចជា PayPal, Klarna និង Revolut ។ នៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ Spotify កំពុងស្ថិតនៅលើផ្លូវដើម្បីក្លាយជាកម្មវិធីទំនើបសម្រាប់សំឡេងដែលមានផតខាស និងបន្ទប់ជជែក ព្រមទាំងបណ្ណាល័យតន្ត្រីរបស់វា។

តើអ្វីជាភាពខុសគ្នាពិតប្រាកដរវាងកាបូបឌីជីថល ឬទូរសព្ទចល័ត និងកម្មវិធីទំនើប? ខ្ញុំ​គិត​ថា​ព្រំដែន​គឺ​ជា​ប្រភាគ​បន្តិច ប៉ុន្តែ​សូម​ត្រឡប់​ទៅ​បញ្ហា​កណ្តាល​នៃ​អត្តសញ្ញាណ។ ចូរគូរព្រំដែនដោយនិយាយថាកម្មវិធីទំនើបចែករំលែកអត្តសញ្ញាណមួយនៅទូទាំងប្រព័ន្ធអេកូនៃសេវាកម្មរបស់វា ចំណែកនៅក្នុងកាបូប លិខិតសម្គាល់នីមួយៗមានអត្តសញ្ញាណផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វា។ អតីតផ្តល់នូវភាពងាយស្រួលដែលមិនគួរឱ្យសង្ស័យសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ និងការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់ពាណិជ្ជករឱ្យចូលរួមក្នុងប្រព័ន្ធអេកូ ប៉ុន្តែក៏មានផលប៉ះពាល់ដល់ភាពឯកជនផងដែរ។

ដោយផ្ទាល់ខ្ញុំចង់បានកាបូបឆ្លាតវៃជាជាងកម្មវិធីទំនើប។ ហើយខ្ញុំមានន័យថាឆ្លាតតាមរបៀបជាក់លាក់មួយ។ ខ្ញុំចង់ប្រើកាបូបដែលចែករំលែកមិនមែនអត្តសញ្ញាណ ប៉ុន្តែការផ្ទៀងផ្ទាត់។ ខ្ញុំចូលចិត្តគំនិតនៃការចូលទៅកន្លែងណាមួយ ហើយនៅពេលដែលខ្ញុំត្រូវបានគេសួរថាតើខ្ញុំមានអាយុលើសពី 18 ឆ្នាំ ឬមានប័ណ្ណបើកបរ ឬជាពលរដ្ឋអង់គ្លេស បន្ទាប់មកមានកាបូបនៅលើទូរស័ព្ទរបស់ខ្ញុំលេចឡើងជាមួយនឹងបញ្ជីអត្តសញ្ញាណដែល ក) នឹងបំពេញតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ ហើយ ខ) អាចទទួលយកបានចំពោះអ្នកណាដែលសួរ ដូច្នេះខ្ញុំអាចជ្រើសរើសមួយ ហើយធ្វើអាជីវកម្មរបស់ខ្ញុំ។ ខ្ញុំរំពឹងថាកាបូបនឹងបង្ហាញព័ត៌មានសម្ងាត់ក្នុងលំដាប់អតិបរមានៃភាពឯកជន ដូច្នេះសម្រាប់អន្តរកម្មស្ទើរតែទាំងអស់នោះ អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ "John Doe" IS-OVER-18 របស់ខ្ញុំនឹងក្លាយជាលំនាំដើមដើម្បីបង្ហាញឈ្មោះក្លែងក្លាយដែលចាំបាច់ដើម្បីបើកដំណើរការប្រតិបត្តិការភាគច្រើនលើសលប់។

វានឹងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការមើលពីរបៀបដែលអវកាសនេះវិវត្តនៅឆ្នាំ 2022 ពីព្រោះអត្តសញ្ញាណនឹងក្លាយជាសមរភូមិដ៏សំខាន់មួយក្នុងឆ្នាំខាងមុខនេះ។