'នេះជារដូវកាលសម្រាប់បច្ចេកវិទ្យាលក់រាយដើម្បីភ្លឺ

ភាពលេចធ្លោរបស់បច្ចេកវិទ្យាឌីជីថលនៅក្នុងបទពិសោធន៍នៃការលក់រាយត្រូវបានពង្រីកអស់ជាច្រើនឆ្នាំ។ ហើយ​នេះ ថ្ងៃឈប់សម្រាក រដូវកាលនេះ វានឹងមានសារៈសំខាន់ជាងពេលណាៗទាំងអស់ ដើម្បីទទួលបានជោគជ័យក្នុងការលក់រាយ។ បច្ចេកវិទ្យាឌីជីថលមិនត្រឹមតែផ្លាស់ប្តូរបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ វាថែមទាំងអាចឱ្យមានការគិតឡើងវិញជាមូលដ្ឋានអំពីរបៀបដែលហាងលក់រាយ និងបុគ្គលិកលក់រាយអាចរីកចម្រើននាពេលអនាគត។

ការផ្លាស់ប្តូរមុខហាងលក់រាយ

យកបច្ចេកវិទ្យាសេវាកម្មខ្លួនឯង។ នេះកំពុងក្លាយជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃបទពិសោធន៍នៃការលក់រាយថ្ងៃសម្រាកនៅក្នុងហាងរួចហើយ។ របស់ AccentureACN
ថ្មី ការស្ទង់មតិការទិញទំនិញសម្រាប់ថ្ងៃឈប់សម្រាក អ្នកប្រើប្រាស់អាមេរិកចំនួន 1,500 នាក់បានរកឃើញភាគច្រើនដែលឥឡូវនេះស្វាគមន៍ជម្រើសទិញទំនិញដែលប្រើបច្ចេកវិទ្យាដូចជាការស្កេនដោយខ្លួនឯង (77%) និងការទូទាត់ដោយខ្លួនឯង (87%) ។

សេវាកម្មខ្លួនឯងមានប្រជាប្រិយភាព ព្រោះវាធ្វើឱ្យការទិញទំនិញកាន់តែលឿន និងងាយស្រួលជាងមុន។ ហើយនោះជាអ្វីដែលសំខាន់ជាងនេះទៅទៀតក្នុងអំឡុងវិស្សមកាល នៅពេលដែលជួរដ៏វែងនៅក្នុងហាងអាចបង្វែរបទពិសោធន៍នៃការលក់រាយដ៏រីករាយ និងសង្គមទៅជាការអូសទាញ។

ប៉ុន្តែសេវាខ្លួនឯងគឺគ្រាន់តែជាផ្នែកមួយនៃការផ្លាស់ប្តូររយៈពេលវែងឆ្ពោះទៅរកការធ្វើឌីជីថលពេញលេញនៃហាងលក់រាយ។ ដោយគិតឡើងវិញនូវដំណើរទិញទំនិញទាំងមូលពីការរកមើលរហូតដល់ការទិញ អ្នកលក់រាយដែលមើលទៅមុខកំពុងស្វែងរក រួមបញ្ចូលបណ្តាញអនឡាញ និងក្រៅបណ្តាញរបស់ពួកគេ។ តាមមាត្រដ្ឋាន អ្វីមួយដែលជាប្រវត្តិសាស្ត្រពិបាកសម្រេចបានក្នុងការអនុវត្ត។

ការទិញទំនិញលើសពីប្រតិបត្តិការ

នៅពេលដែលពួកគេធ្វើដូច្នេះ អ្នកលក់រាយកំពុងមើលឃើញសក្តានុពលក្នុងការផ្តល់ទំហំជាន់បន្ថែមទៀតដល់បទពិសោធន៍ច្នៃប្រឌិត និងកន្លែងច្នៃប្រឌិតសម្រាប់ការរកឃើញផលិតផល។ នេះអាចមានន័យថាជាម៉ែត្រថ្មីមួយសម្រាប់អ្នកលក់រាយ – ការផ្លាស់ប្តូរពី 'ការលក់ក្នុងមួយហ្វីតការ៉េ' ទៅ 'ប្រាក់ចំណេញក្នុងមួយហ្វីតការ៉េ' ។ លើសពីនេះទៀត វាអាចមានន័យថាការយល់ដឹងពីអ្វីដែលពិតជាជំរុញចរាចរណ៍ជើង – មានសារៈសំខាន់ជាពិសេសសម្រាប់ថ្ងៃឈប់សម្រាក។ ដោយសារតែយើងដឹងថាការនាំយកអ្វីបន្ថែមលើតុពិតជាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់នៅពេលនេះនៃឆ្នាំនេះ។

នេះបើយោងតាមក្រុមហ៊ុន Accenture ការស្រាវជ្រាវពីរភាគបីនៃអ្នកដើរទិញឥវ៉ាន់ទាំងអស់ - និងស្ទើរតែប្រាំបួនក្នុងដប់សហស្សវត្សរ៍ - និយាយថាការមានសេវាកម្មបន្ថែមដូចជាភោជនីយដ្ឋានក្នុងហាង ឬហាងកែសម្ផស្សនឹងទាក់ទាញពួកគេឱ្យជ្រើសរើសអ្នកលក់រាយម្នាក់ជាងមួយផ្សេងទៀតសម្រាប់ការដើរទិញឥវ៉ាន់ថ្ងៃឈប់សម្រាករបស់ពួកគេ។

ការបញ្ចូលគ្នានូវបទពិសោធន៍រូបវន្ត និងឌីជីថល គឺជាផ្នែកសំខាន់នៃរឿងនេះ។ ជាឧទាហរណ៍ ការផ្សាយបន្តផ្ទាល់ដោយសហការីហាងរួមបញ្ចូលគ្នានូវទិដ្ឋភាពដ៏ល្អបំផុតមួយចំនួននៃការទិញទំនិញនៅក្នុងហាងជាមួយនឹងភាពងាយស្រួល និងភាពងាយស្រួលនៃអ៊ីនធឺណិត។ ក៏ដូចជាការផ្តល់នូវការកម្សាន្តដ៏បរិសុទ្ធនោះ។

ការពេញនិយមរួចហើយនៅអាស៊ីប៉ាស៊ីហ្វិក ការផ្សាយបន្តផ្ទាល់ត្រូវបានកំណត់ថាជានិន្នាការសំខាន់ទូទាំងពិភពលោកសម្រាប់ថ្ងៃឈប់សម្រាកនេះ។ ជាការពិត ការស្រាវជ្រាវរបស់ Accenture បានរកឃើញជាងពាក់កណ្តាលនៃនាយកប្រតិបត្តិលក់រាយរបស់សហរដ្ឋអាមេរិកដែលនិយាយថាក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេមានគម្រោងប្រើប្រាស់ហាងរបស់ពួកគេជាស្ទូឌីយោផ្សាយផ្ទាល់។

ហាងលក់ទំនិញគឺជាផ្នែកមួយដែលកំពុងជំរុញនិន្នាការ ដោយទទួលស្គាល់សក្តានុពលសម្រាប់ការបង្ហាញផលិតផល និងបង្កើនការជឿទុកចិត្តរបស់អតិថិជននៅក្នុងម៉ាករបស់ពួកគេ។ ហើយការជឿទុកចិត្តលើម៉ាកនេះបង្ហាញថាមានសារៈសំខាន់ចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់។ នេះ​បើ​តាម​អ្នក​ទាំង​នោះ។ បានស្ទង់មតិ។ការជឿទុកចិត្តលើក្រុមហ៊ុនដែលរៀបចំព្រឹត្តិការណ៍ផ្សាយផ្ទាល់គឺជាគន្លឹះក្នុងការធ្វើការទិញ។

ឱកាសសម្រាប់បុគ្គលិកក្លាយជាតារា

លក្ខណៈពិសេសគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយទៀតនៃការផ្សាយបន្តផ្ទាល់គឺជាវិធីដែលវាផ្តល់ថាមពលដល់សំឡេងថ្មី។ សូមអរគុណមួយផ្នែកចំពោះវេទិកាដូចជា AmazonAMZN
បច្ចេកវិទ្យា Live, TikTok និង Popshop Live ឥឡូវនេះអាចចូលប្រើបានចំពោះម៉ាកយីហោលក់រាយតូចៗ និងសូម្បីតែបុគ្គលជាច្រើន។ នៅក្នុងប្រទេសចិន ដែលការផ្សាយបន្តផ្ទាល់ត្រូវបានបង្កើតឡើងកាន់តែច្រើន ពិធីករបុគ្គលបានក្លាយជាតារាឆ្នើម។

ប៉ុន្តែមានឱកាសសម្រាប់ម៉ាកលក់រាយធំ ៗ ផងដែរ។ ជាឧទាហរណ៍ ការផ្សាយបន្តផ្ទាល់គឺជាវិធីដ៏អស្ចារ្យមួយដើម្បីលើកកម្ពស់តួនាទីរបស់បុគ្គលិកជួរមុខ។ វាផ្តល់ឱ្យបុគ្គលិកនូវឱកាសដើម្បីផ្លាស់ទីឆ្ងាយពីការងារប្រតិបត្តិការជាប្រចាំ បង្ហាញពីបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់ពួកគេ ជំនាញផលិតផល និងបង្កើតផ្លូវថ្មីទាំងស្រុងសម្រាប់អាជីពរបស់ពួកគេ។

Nordstrom គឺជាឧទាហរណ៍ឈានមុខគេពីសហរដ្ឋអាមេរិក ព្រឹត្តិការណ៍និម្មិត Livestream របស់ម៉ាកអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិក និងដៃគូម៉ាកដំណើរការព្រឹត្តិការណ៍អន្តរកម្មដ៏រីករាយ និងផ្តល់ព័ត៌មានសម្រាប់ភាពស្រស់ស្អាត ម៉ូដ និងប្រភេទផ្ទះ ក្នុងអំឡុងពេលដែលអតិថិជនអាចរៀន សួរសំណួរអ្នកជំនាញ ឬទិញផលិតផលដោយផ្ទាល់។

បច្ចេកវិទ្យាលក់រាយគឺសម្រាប់កម្មករផងដែរ។

ចំណុចកាន់តែទូលំទូលាយ៖ ឧបករណ៍ និងវេទិកាឌីជីថលកំពុងផ្លាស់ប្តូរបទពិសោធន៍របស់បុគ្គលិកដូចគ្នានឹងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនដែរ។ សូមក្រឡេកមើលវិធីដែលអ្នកលក់រាយកំពុងចាប់ផ្តើមបង្កើតវេទិកានៅកន្លែងធ្វើការដែលផ្តល់ជូននូវបទពិសោធន៍ឌីជីថលកម្រិតអតិថិជន និងដាក់ការយល់ដឹងថ្មីៗទៅក្នុងដៃរបស់បុគ្គលិកនៅជាន់ផ្ទាល់ហាង។

យកក្រុមហ៊ុន Amazon ធ្វើការបានល្អ. កម្មវិធីដែលបង្កើតឡើងដោយនិយោជិតនេះផ្តល់ឱ្យកម្មករនូវការណែនាំអំពីលំហាត់រាងកាយ និងផ្លូវចិត្ត ជាពិសេសមានសារៈសំខាន់នៅក្នុងតួនាទីប្រតិបត្តិការលក់រាយ បូករួមទាំងការណែនាំអំពីសុខភាពទូទៅ និងការបរិភោគអាហារដែលមានសុខភាពល្អ។ អាចចូលប្រើបានយ៉ាងងាយស្រួលតាមរយៈកម្មវិធីទូរស័ព្ទដែលងាយស្រួលប្រើ វាជាឧទាហរណ៍ដ៏ល្អមួយនៃការគិតឡើងវិញអំពីសុខភាព និងសុវត្ថិភាពនៅកន្លែងធ្វើការតាមរបៀបដែលផ្តោតលើមនុស្ស និងជាប្រព័ន្ធឌីជីថល។

ការផ្លាស់ប្តូរចូលទៅក្នុង Metaverse

ហើយបន្ទាប់មកមាន metaverse ។ ថ្មីៗនេះមានការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងច្រើនចំពោះសក្តានុពលលក់រាយ។ ជុំវិញ 64% អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានគេគិតថាបានទិញទំនិញនិម្មិត ឬបានចូលរួមក្នុងបទពិសោធន៍និម្មិតនេះកាលពីឆ្នាំមុន។

ចំណាប់អារម្មណ៍នោះនឹងបន្តទៅថ្ងៃបុណ្យ។ ការស្រាវជ្រាវរបស់ Accenture បង្ហាញថា 2/3 នៃអ្នកលក់រាយកំពុងពិសោធជាមួយនឹងគំនិត metaverse រួចហើយ។ ហើយជិតពីរក្នុងចំណោមប្រាំនឹងផ្តល់ជូនប្រភេទមួយចំនួន ការដើរទិញឥវ៉ាន់និម្មិត បទពិសោធន៍ពិសេសសម្រាប់ថ្ងៃឈប់សម្រាកឆ្នាំនេះ។

សម្រាប់អតិថិជនផងដែរ កន្លែងនិម្មិតគឺជាកន្លែងដើរទិញឥវ៉ាន់ និងគោលដៅសង្គមកាន់តែសំខាន់។ គ្រាន់តែក្រឡេកមើលការកើនឡើងនៃហាងនិម្មិតដែលលេចឡើង ដូចជាសិល្បៈបុរាណរបស់ Burberry ដែលបំផុសគំនិត បទពិសោធន៍កាបូប Olympia. ឬប្រជាប្រិយភាពនៃបទពិសោធន៍អន្តរកម្មម៉ាកដូចជា Vans World នៅលើ Roblox.

ជាការពិត ស្ទើរតែមួយភាគបីនៃអ្នកប្រើប្រាស់បាននិយាយថា ពួកគេនឹងទិញទំនិញនៅក្នុង metaverse ឬទិញបទពិសោធន៍និម្មិតក្នុងរដូវកាលវិស្សមកាលនេះ ជាមួយនឹងអាហារ និងម៉ូដជាប្រភេទពេញនិយមបំផុត។

សូមឱ្យបច្ចេកវិទ្យាភ្លឺក្នុងរដូវកាលវិស្សមកាលនេះ។

អ្នកលក់រាយតែងតែស្វែងរកមធ្យោបាយដើម្បីធានាថាបទពិសោធន៍នៃការលក់រាយមានភាពងាយស្រួល រីករាយ និងមានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់អ្នកទិញទំនិញ និងកម្មករនៅជាន់ផ្ទាល់ដីដូចគ្នា។ ឧទាហរណ៍ខាងលើបង្ហាញពីរបៀបដែលឧបករណ៍ និងវេទិកាឌីជីថលនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះកំពុងធ្វើឱ្យមានការផ្ទុះឡើងនៅក្នុងឱកាសថ្មីសម្រាប់ការសម្រេចបាននូវមហិច្ឆតានោះ។ ហេតុដូច្នេះហើយ ដល់ពេលត្រូវអនុញ្ញាតឱ្យបច្ចេកវិទ្យាលក់រាយចាប់ផ្តើមដំណាក់កាលកណ្តាលនៃរដូវកាលឈប់សម្រាកនេះ។