Susan Jeffers របស់ X/Y Retail ជួយម៉ាកយីហោច្នៃប្រឌិតនៅលើផ្នែកខាងមុខបច្ចេកវិទ្យា

Susan Jeffers ស្ថាបនិកនិងជានាយកប្រតិបត្តិនៃ X/Y Retail បានបង្កើតក្រុមហ៊ុននៅពេលដែលនាងដឹងថាអ្នកលក់រាយ និងជាពិសេសអ្នកលក់រាយប្រណីតកំពុងជួបការលំបាកក្នុងការគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរក្រោយការរាតត្បាតរាតត្បាតត្រឡប់ទៅហាងវិញ ព្រមទាំងប្រឈមមុខនឹងកង្វះការច្នៃប្រឌិតលើ ផ្នែកខាងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច។

X/Y Retail គឺជាវេទិកា omnichannel ដែលជួយម៉ាកយីហោលក់រាយប្រណិតគ្រប់គ្រងអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងចាប់ពីការទូទាត់ក្នុងហាង រហូតដល់ការបញ្ជាទិញតាមអ៊ីនធឺណិត និងការត្រឡប់មកវិញ បទពិសោធន៍អតិថិជននៅក្នុងហាង និងអតិថិជនតាមទូរស័ព្ទ។

ថ្មីៗនេះ ក្រុមហ៊ុន X/Y Retail បានប្រមូលមូលនិធិថ្មី ហើយកំពុងជំរុញតម្លៃដ៏ធំសម្បើមរួចជាស្រេច - ឧទាហរណ៍ម៉ាកប្រណីត ISAIA អាចកាត់បន្ថយពេលវេលាត្រឡប់មកវិញពី 300 នាទីមកតិចជាងមួយវិនាទី និងកែលម្អល្បឿននៃការបំពេញការបញ្ជាទិញតាមអ៊ីនធឺណិត XNUMX ភាគរយ។

Jeffers X/Y Retail CEO បាននិយាយថា "ខ្ញុំមានដើមកំណើតមកពីប្រទេសឥណ្ឌាបានផ្លាស់ទៅ Silicon Valley កាលពីនៅក្មេង" ។ “ខ្ញុំ​ស្រឡាញ់​អ្វី​គ្រប់​យ៉ាង​ដែល​លក់​រាយ។ ខ្ញុំ​ក៏​ត្រូវ​បាន​គេ​ជួល​ដោយ​អ្នក​ចាប់​ផ្តើម​ផ្សេង​ទៀត​ដែរ។ ខ្ញុំ​ចាប់​ផ្តើម​បើក​ដំណើរការ ហើយ​បន្ទាប់​មក​បាន​ចាប់​ផ្តើម​ក្រុមហ៊ុន​ផ្ទាល់​ខ្លួន។

Jeffers បានបន្ថែមថា "វាជាការប្រឹក្សាជាច្រើនជាមួយក្រុមហ៊ុន Fortune 500" ។ “ខ្ញុំបានចំណាយពេលវេលា និងប្រាក់ជាច្រើនរបស់ខ្ញុំ ដើម្បីស្វែងយល់ពីបច្ចេកវិទ្យានៃការលក់រាយ។ អ្នក​ទទួល​ភ្ញៀវ​ធំៗ​សុទ្ធ​តែ​មាន​បញ្ហា​ដូច​គ្នា។ ពួកគេអាចបោះលុយលើបញ្ហា ប៉ុន្តែប្រសិនបើខ្ញុំនៅក្នុងហាង ខ្ញុំកំពុងដោះស្រាយជាមួយប្រព័ន្ធប្រាំផ្សេងគ្នា។

លោក Jeffers បាននិយាយថា “ដោយសារសេដ្ឋកិច្ចលើពពក ពួកគេត្រូវការវេទិកាមួយដូចជា AWS ប៉ុន្តែពួកគេមិនអាចទិញវាបានទេ។ “ខ្ញុំត្រូវការ Ferrari ប៉ុន្តែខ្ញុំមិនអាចទិញ Ferrari បានទេ។ ជំងឺរាតត្បាត Covid-19 ពិតជាបានអនុញ្ញាតឱ្យយើងភ្ជាប់ភាគីទាំងពីរ ការផ្គត់ផ្គង់ និងតម្រូវការ។ Covid-19 បានធ្វើឱ្យកំណើនរបស់យើងនៅលើអ៊ីនធឺណិតសកម្ម។

Jeffers បាននិយាយថា សម្រាប់ម៉ាកយីហោ និងអាជីវកម្មភាគច្រើន អតិថិជនមិនត្រលប់មកហាងវិញភ្លាមៗនោះទេ។ និយោជិតមានសិទ្ធិចូលប្រើទិន្នន័យ ហើយដែលបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ ប៉ុន្តែ ការចូលប្រើទិន្នន័យអតិថិជនត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់នៅក្នុងហាង។

លោក Jeffers បាននិយាយថា "ការលក់រាយថ្ងៃនេះមិនមែនជាអ្វីដែលវាធ្លាប់មាននោះទេ។ “វាជាលីនេអ៊ែរ មិនមែនជាបន្ទាត់ត្រង់ទេ។ ខ្ញុំ​ចង់​ទិញ​តាម​អ៊ីនធឺណិត ហើយ​មក​យក​នៅ​ហាង ទិញ​តាម​អ៊ីនធឺណិត និង​ប្តូរ​នៅ​ហាង​ផ្សេង។ អ្នក​ត្រូវ​តែ​មាន​វេទិកា​ត្រឹម​ត្រូវ​ពី​មូលដ្ឋាន​ឡើង​ទៅ»។

ដោយហៅខ្លួននាងថាជា “អ្នកស្រលាញ់ម៉ូត និងជាអ្នកបង្ហាញម៉ូត” Jeffers បាននិយាយថា “ខ្ញុំចង់បានប្រព័ន្ធផ្អែកលើពពក ខ្ញុំមិនចង់បញ្ចប់នៅក្នុងស្ថានភាពនោះទេ។ នេះជាការបើកភ្នែក។ ជា​ទូទៅ វា​ពិបាក​ណាស់​ក្នុង​ការ​ពន្យល់​ពួក​គេ​ថា​តើ​ពួក​គេ​នៅ​ពី​ក្រោយ​ឆ្ងាយ​ប៉ុណ្ណា»។

Jeffers បាននិយាយថា "ម៉ាកយីហោភាគច្រើនមានប្រាក់ចំណូលពី 6 ទៅ 7 ពាន់លានដុល្លារ" ។ “សូម្បីតែ Gucci គឺជាក្រុមហ៊ុន 10 ពាន់លានដុល្លារ។ ពួកគេចង់ផ្លាស់ទីយ៉ាងលឿន។ ទស្សនិកជនជាច្រើនដែលកំពុងមកមើលម៉ាកទាំងនេះបានចេញមកមុនពេលពួកគេកើត។ នោះ​ជា​បញ្ហា​ប្រឈម​ដែល​ម៉ាក​យីហោ​ទាំង​នេះ​កំពុង​មាន»។

ឥឡូវនេះ ក្រុមហ៊ុន X/Y Retail មានអតិថិជនចំនួន 30 នាក់ រួមទាំង "ម៉ាកប្រណីតអ៊ីតាលីដ៏ល្បីមួយ និងក្នុងចំណោមផលិតផលផ្សេងៗទៀត។ Jeffers បាននិយាយថា "ឥឡូវនេះយើងកំពុងនិយាយអំពីអតិថិជន យើងកំពុងនិយាយអំពីស្ត្រី" ។ “ISAIA គឺជាម៉ាកសម្លៀកបំពាក់បុរស ដែលស្ថិតក្នុងលីគដូចគ្នានឹង Cuccinnelli តម្លៃ 4,000 ដុល្លារ។ យើងនាំពួកគេចូលទៅក្នុងទីផ្សារសហរដ្ឋអាមេរិក។

“ISAIA មិនអាចរកឃើញអ្វីដែលសមនឹងកន្លែងប្រណីតនោះទេ។ យើងមិនបានដឹងច្រើនអំពីអតិថិជនទេ។ ពួកគេគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធ BTB ទាំងមូលរបស់ពួកគេ។ ពួកគេមានហាងប្រហែល 25 និង X/Y ដែលជាការនិយាយច្រើនអំពីក្រុមហ៊ុនដែលកំពុងរីកចម្រើន។

ឥឡូវនេះ X/Y Retail មានអតិថិជន 30 នាក់ រួមទាំង ISAIA និងម៉ាកប្រណីតល្បីៗផ្សេងទៀត។

Jeffers បាននិយាយថានាងបានសាងសង់ X/Y Retail ពីមូលដ្ឋាន។ នាង​បាន​បន្ថែម​ថា “ខ្ញុំ​នឹង​មិន​និយាយ​ថា Shopify ជា​ម៉ូដែល​ស្រដៀង​គ្នា​នោះ​ទេ”។ “ប្រសិនបើអ្នកចង់ធ្វើអ្វីមួយ តើអ្នកយក Plug-in ផ្សេងទៀត ឬយក Window ផ្សេងទៀត។ តើមានជម្រើសអ្វីខ្លះ ប្រសិនបើខ្ញុំជាម៉ាកយីហោធំ? អ្នកផ្សេងទៀតកំពុងសាងសង់នៅលើកំពូលរបស់ពួកគេ។

លោក Jeffers បានបន្ថែមថា "យើងបានចូលមក ហើយបង្កើតគំនិតនេះ" ។ “បើមិនដូច្នេះទេ ពួកគេគឺជា [ម៉ាក] កំពុងដឹកនាំប្រព័ន្ធការិយាល័យខាងក្រោយរបស់ពួកគេជាមួយនឹងប្រព័ន្ធការិយាល័យខាងមុខរបស់ពួកគេ។ យើងបានបង្កើតប្រភេទនៃស្រទាប់ខាងក្នុងនេះ ដែលអាសយដ្ឋានការិយាល័យខាងក្រោយ និងការិយាល័យខាងមុខ។ វាមិនសិចស៊ីដូចនោះទេ ប៉ុន្តែវាជាអ្វីដែលម៉ាកទាំងនេះកំពុងស្វែងរក។ ខ្ញុំ​កំពុង​អង្គុយ​នៅ​ប្រទេស​ឥណ្ឌា​ឥឡូវ​នេះ»។

Jeffers បាននិយាយថា នាងបានធ្វើការមើលថែទារកជាច្រើន ធ្វើការនៅក្នុងស្ប៉ា និងបង្រៀនភាសាអង់គ្លេសជាភាសាទីពីរ នៅពេលដែលនាងបានផ្លាស់ទៅ Silicon Valley ដោយខ្លួនឯង។ Jeffers ដែលមានអាយុ 40 ឆ្នាំបាននិយាយថា "ខ្ញុំបានឆ្លងកាត់ពេលវេលាដ៏លំបាកមួយនៅពេលដែលខ្ញុំមានបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួនមួយចំនួន" ។ “ខ្ញុំដើមកំណើតមកពីទីក្រុងបុមបៃ។ ខ្ញុំ​មិន​មាន​ការ​ភ្ញាក់​ផ្អើល​ពី​វប្បធម៌​ដ៏​ធំ​នោះ​ទេ។ ខ្ញុំអស់លុយ ហើយខ្ញុំមិនចង់ចាកចេញពី Silicon Valley ទេ។

Jeffers បានបន្ថែមថា "វាអាចជាឧស្សាហកម្មដ៏អស្ចារ្យមួយ" ។ “ខ្ញុំចង់ធ្វើឱ្យប្រាកដថាខ្ញុំអាចក្លាយជាគំរូនោះ។ ខ្ញុំមិនមែនជាវិស្វករទេ។ ខ្ញុំចង់ធ្វើអ្វីមួយសម្រាប់ពិភពលោក។ ខ្ញុំពិតជាសំណាងណាស់ដែលខ្ញុំមានដៃគូល្អ។ ខ្ញុំមាន VCs ។ ប្រសិនបើក្នុងនាមជាស្ត្រី យើងអាចផ្តោតលើអ្វីដែលយើងចង់បាន និងគាំទ្រគ្នាទៅវិញទៅមក យើងអាចផ្តល់ឱកាសដល់ស្ត្រីវ័យក្មេង។ ខ្ញុំអាចធ្វើអ្វីដែលខ្ញុំអាចធ្វើបានជាមួយក្រុមហ៊ុនរបស់ខ្ញុំ។ ប្រធានការិយាល័យអ៊ីតាលីគឺជាស្ត្រីវ័យក្មេង។ យើង​ព្យាយាម​ផ្តល់​ឱកាស​ដល់​ពួកគេ»។

ក្រុមហ៊ុននេះមានអាយុ 3 1/2 ឆ្នាំហើយ Jeffers កំពុងធ្វើអ្វីមួយដែលមិនស្គាល់នៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ នាងបានបង្កើតវេទិកាមួយគឺក្រុមហ៊ុន B2B ។ នាងបាននិយាយថា "វាជាវេទិកាមួយ ហើយនោះជាមូលហេតុដែលយើងអាចបង្កើតថ្មី"។ “ខ្ញុំចង់ក្លាយជាដៃគូបច្ចេកវិទ្យានៅកន្លែងដែលពួកគេនៅ។ ខ្ញុំ​ចង់​មាន​ការ​សន្ទនា​អំពី​រឿង​នោះ។ ម៉ាកមិនធ្លាប់ប្រើក្នុងការចំណាយលើបច្ចេកវិទ្យាទេ។ Jeffers បាននិយាយថា 70% នៃអាជីវកម្មរបស់ពួកគេគឺមកពី Neiman's និង Saks ។

លោក Jeffers បានបន្ថែមថា "ឥទ្ធិពលសុទ្ធរបស់នោះគឺអ្នកត្រូវតែបង្ហាញថាអ្នកប្រើប្រាស់របស់ពួកគេកាន់តែមានការយល់ដឹងកាន់តែច្រើន" ។ “ពួកគេមិនធ្លាប់ប្រើក្នុងការចែករំលែកទិន្នន័យជាមួយម៉ាកយីហោទេ។ ពួកគេ​ចាប់ផ្តើម​ដឹង​ថា​ពួកគេ​កំពុង​ក្លាយជា​អ្នក​លេង​អចលនទ្រព្យ​ច្រើនជាង​អ្នក​លក់​រាយ។ មនុស្សកំពុងចូលទៅកាន់ Instagram ដោយផ្ទាល់។ អ្នកប្រើប្រាស់កំពុងឆ្ពោះទៅរកម៉ាកយីហោ។

Jeffers បាននិយាយថា "មានការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងទីផ្សារ" ។ “ពួកគេនឹងយកទំព័រមួយពី [AmazonAMZN
] ប្រសិនបើអ្នកមានទំនាក់ទំនងជាមួយភ្នាក់ងារលក់នៅក្នុងហាងនោះ វាជា visceral ។ ម៉ូដែលអាចផ្លាស់ប្តូរ។ ពួក​គេ​ប្រហែល​ជា​មិន​ដើរ​ចេញ​ជាមួយ​នឹង​កាបូប​ដើរ​ទិញ​ឥវ៉ាន់​ទេ ប៉ុន្តែ​សម្រាប់​ផលិតផល​ទំនិញ​វា​ចប់​ហើយ»។