Jill Spiegel ចូលកាន់តំណែងជាប្រធានហាង Superstore PGA Tour ក្នុងការផ្លាស់ប្តូរដ៏សំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្មវាយកូនហ្គោលដែលគ្រប់គ្រងដោយបុរស: សំណួរ និងចម្លើយ

Jill Spiegel ត្រូវបានដំឡើងឋានៈជាប្រធានហាង PGA TOUR Superstore ដែលជាការផ្លាស់ប្តូរមួយដែលដាក់នាងជានាយកប្រតិបត្តិស្ត្រីលំដាប់ខ្ពស់បំផុតម្នាក់នៅក្នុងឧស្សាហកម្មវាយកូនហ្គោល។

ប្រធានផ្នែកលក់ទំនិញដ៏យូរសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនលក់រាយឈានមុខគេរបស់កីឡាវាយកូនហ្គោល Spiegel បាននៅជាមួយ Superstore តាំងពីឆ្នាំ 2011។ នាងទទួលបានការគ្រប់គ្រងកាន់តែច្រើនលើប្រតិបត្តិការប្រចាំថ្ងៃរបស់ក្រុមហ៊ុនពីលោក Dick Sullivan ដែលបន្ថែមតំណែងប្រធានប្រតិបត្តិទៅនឹងតួនាទី CEO របស់គាត់ ហើយនឹងផ្តោតលើយុទ្ធសាស្រ្តកំណើនដែលនឹងបន្ត។ ទៅមុខ។

Spiegel ពីមុនគឺជាអនុប្រធានជាន់ខ្ពស់ និងជាប្រធានផ្នែកលក់ទំនិញរបស់ Superstore មានន័យថានាងមើលការខុសត្រូវលើទំនិញទាំងអស់ ក៏ដូចជាការធ្វើផែនការហិរញ្ញវត្ថុនៅកម្រិតទីកន្លែង។ ឥឡូវនេះនាងគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការ និងរៀបចំផែនការសម្រាប់ទីតាំង 54 នៅសហរដ្ឋអាមេរិករបស់ Superstore ក៏ដូចជាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច ទីផ្សារ និងសំណង់។ នេះគឺជាអ្វីដែល Spiegel បាននិយាយអំពីឱកាសដើម្បីសន្មតនូវអ្វីដែលម្ចាស់ PGATSS និងជាប្រធាន Arthur Blank ហៅថា "ប្រតិបត្តិការប្រចាំថ្ងៃដ៏សំខាន់នៃអាជីវកម្ម"៖

អ្នកគឺជាអតីតយុទ្ធជនអាយុ 37 ឆ្នាំនៃផ្នែកលក់រាយ ប៉ុន្តែតើអ្នករំភើបយ៉ាងណាចំពោះអ្វីដែលជាបន្ទាប់ - សម្រាប់ទាំងអ្នក និង PGA Tour SuperStore?

“នៅពេលដែលលោក Dick ជួលខ្ញុំកាលពី 11 ឆ្នាំមុន យើងទើបតែបានបើកហាងលេខ 11 ។ យើងមានអាយុ 54 ថ្ងៃនេះ និង 58 នៅប៉ុន្មានខែខាងមុខ និង 70 នៅដំណាច់ឆ្នាំ។ ដើម្បីក្លាយជាផ្នែកនៃកំណើនក្នុងរយៈពេលមួយទស្សវត្សកន្លងមក ជាពិសេសក្នុងរយៈពេល 30 ឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ពិតជាមានភាពសប្បាយរីករាយ និងទទួលបានរង្វាន់។ នៅពេលខ្ញុំមកទីនេះ មានមនុស្ស 150 នាក់នៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលគាំទ្រហាង ហើយឥឡូវនេះយើងមានជាង XNUMX ។ ដូច្នេះ យើងពិតជាបានសាងសង់គ្រឹះមួយ។ មិនមែនតែខ្ញុំទេ ប៉ុន្តែលោក Dick និងក្រុមអ្នកដឹកនាំ។ យើងឈានដល់ចំណុចមួយដែលយើងអាចគ្រប់គ្រងកំណើននោះ ហើយបើកហាងទាំងអស់នេះ។ វាអស្ចារ្យណាស់។ ដើម្បី​ទទួល​បាន​ការ​ផ្សព្វផ្សាយ​នេះ ខ្ញុំ​ពិត​ជា​រំភើប​ជា​ខ្លាំង​ចំពោះ​វា។ ហើយយើងនៅតែស្ថិតក្នុងទម្រង់រីកចម្រើន។ យើង​មិន​បង្អង់​ឡើយ បើ​មាន​អ្វី​មួយ កំណើន​នោះ​នឹង​កើន​ឡើង​ដល់​កម្រិត​ខ្លាំង​ជាង​នេះ។ ខ្ញុំ​ទន្ទឹង​រង់ចាំ​ការ​ទទួល​យក​តួនាទី​ជា​អ្នក​ដឹក​នាំ​ធំ​ជាង​នេះ​នៅ​ពេល​ដែល​យើង​បន្ត​កំណើន​នោះ»។

កីឡាវាយកូនហ្គោលបាននិងកំពុងធ្វើពិពិធកម្មមូលដ្ឋានអ្នកចូលរួមរបស់ខ្លួន ជាពិសេសក្នុងចំណោមស្ត្រី ហើយយើងក៏កំពុងមើលឃើញថាមានច្រើនទៀតនៅក្នុងចំណាត់ថ្នាក់ C-suite ក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនកីឡាវាយកូនហ្គោល។ តើ​ការ​ផ្សព្វផ្សាយ​នេះ​មាន​អត្ថន័យ​ប៉ុណ្ណា ដែល​ធ្វើ​ឲ្យ​អ្នក​ចូល​រួម​ក្នុង​ក្រុម​ហ៊ុន​ដែល​ត្រូវ​បាន​ជ្រើសរើស​យ៉ាង​ខ្លាំង​ក្នុង​វិស័យ​កីឡា?

“ប្រសិនបើអ្នកក្រឡេកមើលប្រវត្តិរបស់ខ្ញុំ ខ្ញុំបាននៅក្នុងហាងលក់ទំនិញ (រួមទាំង Belk និង Macy's) ដែលពិតជាស្ត្រី។ នៅពេលខ្ញុំមកទីនេះ ខ្ញុំគឺជាស្ត្រីតែម្នាក់គត់នៅក្នុងក្រុមដឹកនាំអស់រយៈពេលជាយូរ។ វា​មិន​ដែល​ជា​បញ្ហា​សម្រាប់​ខ្ញុំ​ទេ ហើយ​ខ្ញុំ​ក៏​មិន​ត្រូវ​បាន​គេ​ចាត់​ទុក​អ្វី​ផ្សេង​ដែរ។ ផ្នែកផលិត (កីឡាវាយកូនហ្គោល) គឺត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយបុរសច្រើនជាង ដូច្នេះហើយទើបទទួលបានទម្លាប់ខ្លះ។ ប៉ុន្តែ​វា​ពិត​ជា​អត្ថប្រយោជន៍​សម្រាប់​ខ្ញុំ​នៅ​ដើម​ដំបូង — ខ្ញុំ​មាន​អារម្មណ៍​ថា​ខ្ញុំ​បាន​យក​ទស្សនៈ​ផ្សេង​មួយ​មក​កាន់​តុ។ ហើយឥឡូវនេះមានការផ្លាស់ប្តូរជាច្រើននៅក្នុងទសវត្សរ៍ចុងក្រោយនេះ។ មានស្ត្រីម្នាក់ទៀតនៅក្នុងក្រុមដឹកនាំ (PGATSS) ។ យើងមានស្ត្រីជាច្រើននៅក្នុងមុខតំណែងនាយកនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់យើង ហើយប្រសិនបើអ្នកក្រឡេកមើលការលាយបញ្ចូលគ្នានៃមជ្ឈមណ្ឌលគាំទ្រហាងរបស់យើង យើងស្ទើរតែនៅ 50/50 រវាងបុរស និងស្ត្រី។ មានការផ្លាស់ប្តូរដ៏ល្អ និងសន្ទុះវិជ្ជមានជាច្រើនសម្រាប់ស្ត្រីនៅក្នុងឧស្សាហកម្មដែលគ្រប់គ្រងដោយបុរសទាំងនេះ។ វាពិតជាល្អណាស់ដែលបានឃើញហើយវាធ្វើឱ្យការផ្សព្វផ្សាយនេះមានអត្ថន័យខ្លាំងណាស់។ ជាទូទៅមិនមានអ្នកដឹកនាំស្ត្រីច្រើនទេនៅទូទាំងឧស្សាហកម្មវាយកូនហ្គោល»។

ដោយបានចូលរួមយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងការបញ្ចប់នៃការលក់ទំនិញ អ្នកបានឃើញ និងបានជួយជំរុញទៅមុខ ការវិវត្តគួរឱ្យកត់សម្គាល់មួយចំនួននៅក្នុងកីឡាវាយកូនហ្គោល។ តើ​អ្នក​ឃើញ​អ្វី​ខ្លះ​ដែល​ជា​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​ដ៏​សំខាន់​បំផុត​នៅ​លើ​មុខ​ហាង​លក់​រាយ?

“មានច្រើនណាស់។ ម៉ាកសំខាន់ៗរបស់យើងនឹងនៅតែបង្កើតចំណែកនៃអាជីវកម្មរបស់សត្វតោ។ ប៉ុន្តែ​ខ្ញុំ​មាន​អាជីវករ​លក់​សម្លៀក​បំពាក់​ល្អ​ៗ​ដែល​មាន​ប្រវត្តិ​ដូច​ខ្ញុំ​ដែរ។ ពួកគេតែងតែនៅទីនោះស្វែងរកម៉ាកថ្មី។ ខ្ញុំចាំបានថានៅពេលដែលពួកយើងបានចូលប្រឡូកក្នុងរឿង Under Armour ជាលើកដំបូង ហើយពួកគេបានបន្តពីម៉ាកលេខ 8 ដល់លេខ 1 ក្នុងរយៈពេលតែប៉ុន្មានឆ្នាំប៉ុណ្ណោះ។ Jordan Spieth មាន​បញ្ហា​បន្តិច​បន្តួច​ជាមួយ​រឿង​នោះ។ ប៉ុន្តែ​អ្នក​មិន​ដឹង​ថា​ម៉ាក​យីហោ​ធំ​បន្ទាប់​នឹង​ទៅ​ជា​អ្វី​ទេ។ ប៉ូឡូបោះពុម្ពគឺជានិន្នាការដ៏ធំក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ។ យើង​មិន​ធំ​ទេ​ដែល​យើង​មិន​អាច​សាក​ល្បង​រឿង​នេះ​បាន ហើយ​នាទី​ដែល​យើង​ទទួល​បាន​ការ​ទាញ​យក យើង​ពិត​ជា​ពង្រីក​វា​ឲ្យ​បាន​ច្រើន។ យើងឃើញម៉ាកយីហោជាច្រើននៅក្នុងហាងរបស់យើងដូចជា Bad Birdie, William Murray, Chubbies និងពាណិជ្ជករសម្លៀកបំពាក់របស់យើងគឺជាក្រុមហ៊ុនដំបូងគេបង្អស់ដែលពាក់អាវខ្លី។ យើងខ្ញុំមានលក់ខោខ្លី 7 អ៊ីង សម្រាប់បុរស ហើយអ្នកណាខ្លះគិតបែបនេះ? ប៉ុន្មានឆ្នាំកន្លងទៅ អ្វីៗបានធ្លាក់ចុះដល់ជង្គង់របស់អ្នក។ នាង​ស្លៀក​ពាក់​អាវ​ក្រណាត់ ហើយ​នាង​រត់​ប្រណាំង។ នោះជាផ្នែកដ៏រីករាយរបស់វា។ វាក្លាយជាធម្មតាជាងមុន ហើយអ្នកនឹងឃើញវានៅលើវគ្គសិក្សា។ នៅខាងក្រៅបំណែកសម្លៀកបំពាក់ មានបច្ចេកវិទ្យាជាច្រើន ហើយអ្នកកំពុងស្តាប់តន្ត្រីកាន់តែច្រើននៅលើទីលានវាយកូនហ្គោល។ យើងកំពុងលក់ឧបករណ៍បំពងសម្លេង Wingman ជាច្រើន (Bushnell) និងឧបករណ៍សប្បាយៗទាំងអស់។ ជាទូទៅ មានការយល់ដឹងច្រើនជុំវិញកីឡា ហើយមិនត្រឹមតែឃើញស្ត្រី និងយុវជនប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងយុវជនទៀតផង។ វាជា 'កីឡាត្រជាក់' នៅពេលនេះ។ សង្ឃឹម​ថា​វា​នឹង​បន្ត»។

កីឡាវាយកូនហ្គោលគឺជាសកម្មភាពរបៀបរស់នៅដ៏ច្រើន ហើយអ្នកដែលចូលចិត្តលេង ឬមានការប្តេជ្ញាចិត្ត និងចំណាយប្រាក់មិនដូចកីឡាចូលរួមដទៃទៀត។ តើឱកាសនោះមានន័យយ៉ាងណា នៅពេលដែលកីឡាវាយកូនហ្គោលបានរីករាយនឹងការច្នៃប្រឌិតពិតប្រាកដមួយកាលពីប៉ុន្មានឆ្នាំមុន?

"យើងកំពុងប្រៀបធៀបអ្វីគ្រប់យ៉ាងទៅនឹងឆ្នាំ 2019 (មុនកូវីដ) ហើយយើងនឹងកើនឡើងជាង 90% (ក្នុងឆ្នាំ 2022 ប្រាក់ចំណូល) បើប្រៀបធៀបទៅនឹងឆ្នាំ 2019 ។ អ្នករាល់គ្នាបានចូលទៅក្នុងឆ្នាំ 2022 ជាប្រភេទនៃការទប់ដង្ហើមរបស់ពួកគេ ពីព្រោះយើងមានការរីកចម្រើនយ៉ាងខ្លាំងក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំ។ . យើងបានធ្វើអាជីវកម្មកាន់តែច្រើននៅឆមាសទីមួយនៃឆ្នាំ 2021 ជាងយើងបានធ្វើទាំងអស់នៃសារពើពន្ធ 2019 ដែលពិតជាគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលក្នុងការគិត។ ប៉ុន្តែអ្នកបានឃើញអ្នកលក់រាយជាច្រើននៅក្រៅកីឡាវាយកូនហ្គោលផ្តល់ឱ្យត្រឡប់មកវិញពី 20% ទៅ 25% ហើយយើងមិនបានឃើញនោះទេ។ សម្រាប់​ការ​ប្រកួត​ជុំ​ទី​មួយ​នឹង​ត្រូវ​បន្ត​កើន​ឡើង 20% គ្រាន់​តែ​បង្ហាញ​ថា​កីឡា​មិន​ថយ​ចុះ​ទេ»។

តើ​អ្នក​មើល​ឃើញ​ការ​បំបែក​រវាង​ការ​លក់​រាយ​រាងកាយ​របស់​ក្រុមហ៊ុន និង​វត្តមាន​លើ​អ៊ីនធឺណិត​ដោយ​របៀប​ណា?

"អាជីវកម្ម E-comm របស់យើងបានកើនឡើងបីដងពីឆ្នាំ 2019 ដល់ឆ្នាំ 2021។ អ្វីដែលអស្ចារ្យក្នុងការមើលឃើញនៅឆ្នាំ 2022 គឺវាកំពុងចុះកិច្ចសន្យាបន្តិច។ អាជីវកម្មឥដ្ឋនិងបាយអរបស់យើងពិតជាមានសុខភាពល្អ ហើយវាពិតជាល្អណាស់ដែលឃើញមនុស្សចូលមកក្នុងហាងវិញ។ យើងផ្តោតខ្លាំងលើពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកផងដែរ ហើយយើងចង់ពង្រីកប៉ុស្តិ៍នោះ ប៉ុន្តែយើងមិនចង់រីកចម្រើនដោយសារហាងឥដ្ឋនិងបាយអរបស់យើងទេ។ យើងចង់ឱ្យអតិថិជននោះចូលមក និងទទួលបានបទពិសោធន៍ពីសមត្ថភាពសមរបស់យើង ទទួលយកមេរៀន ដាក់លើបៃតងរបស់យើង វាយក្នុងប្រអប់វាយរបស់យើង។ ដូច្នេះ វាជាអាទិភាពដ៏ធំមួយ ប៉ុន្តែយើងមិនចង់ផ្លាស់ប្តូរអាជីវកម្មនោះពីឥដ្ឋ និងបាយអទេ។ យើង​ចង់​ឲ្យ​កំណើន​ពាណិជ្ជកម្ម​អេឡិចត្រូនិក​របស់​យើង​មាន​ការ​កើន​ឡើង»។

តើអ្នកចង់ឃើញហាង PGA Tour Superstore ប្រាំឆ្នាំនៅទីណា?

“យើងនឹងបន្តរីកចម្រើន។ យើង​បាន​បើក​ហាង​ចំនួន​បី​នៅ​កណ្តាល​កូវីដ។ យើងបានបន្តដាក់ជើងរបស់យើងនៅលើឧស្ម័ន។ យើងបានទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីឱកាសអចលនទ្រព្យក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ហើយយើងនឹងបន្តធ្វើដូច្នេះ។ យើងដឹងថានៅមានកន្លែងទំនេរច្រើន។ ហាងទាំងប្រាំបីដែលយើងនឹងបើកនៅឆ្នាំនេះ ពួកគេស្ថិតនៅក្នុងទីផ្សារថ្មី៖ Charlotte, greater DC, Philadelphia, Fairfax in Virginia, Milwaukee។ យើងនឹងបើកហាងនៅ Boise និង Kansas City នៅឆ្នាំក្រោយ ហើយមានទីផ្សារជាច្រើនដែលយើងមិនទាន់បានចូល។ គោលដៅមួយក្នុងចំណោមគោលដៅរបស់យើងគឺជួយបង្កើនហ្គេមវាយកូនហ្គោល ហើយនៅពេលដែលយើងចូលថ្មី ទីផ្សារ យើងមិនគ្រាន់តែលួចចំណែកពីដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់យើងនោះទេ។ បាទ/ចាស យើងអាចទទួលបានអាជីវកម្មរបស់ពួកគេខ្លះ ប៉ុន្តែយើងកំពុងលើកទីផ្សារទាំងមូល។ វា​ជា​ការ​ល្អ​ដែល​ឃើញ​ថា វា​មិន​មែន​គ្រាន់​តែ​ជា​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​ពី​អ្នក​លក់​រាយ​មួយ​ទៅ​អ្នក​លក់​រាយ​ម្នាក់​ទៀត​នោះ​ទេ វា​ពិត​ជា​នាំ​មក​នូវ​ការ​យល់​ដឹង​បន្ថែម​ទៀត​ដល់​កីឡា»។